Fornitori di pagamento, Apple Pay e Google Pay

Come incassare

• Puoi collegare un solo account di pagamento alla volta, Square o Stripe. Per cambiare, apri Impostazioni → Pagamenti e premi Scollega. Questo cancella i tuoi dati salvati, così poi puoi collegare l'altro. Per aggiornare i tuoi dati con la stessa società, premi Ricollega (compare se ti sei collegato accedendo al tuo account), oppure modificali e salva. Non serve scollegare prima.
• Una prenotazione a pagamento fatta online richiede un pagamento con carta riuscito. Le eccezioni sono il pagamento in loco, se lo permetti, e le prenotazioni che fai tu nell'amministrazione con un altro modo di pagare.
• Gli eventi gratuiti saltano il passaggio del pagamento e si possono segnare come pagati automaticamente.
• Se l'importo pagato dal cliente non corrisponde al totale della prenotazione, il pagamento viene rifiutato. Così nessuno può cambiare il prezzo sul proprio schermo.
• Se una carta viene addebitata ma poi la prenotazione non si può fare, FullClass rimborsa il pagamento automaticamente, quando Square o Stripe lo permettono.
• La pagina di ogni prenotazione mostra come è stata pagata. Vedi Square o Stripe, l'ID del pagamento, il tipo di carta e le ultime quattro cifre, ed eventuali rimborsi. Mostra anche imposte, opzioni, codici promozionali e carte regalo usati.

Prova le prenotazioni prima di passare al live

Puoi provare tutto il pagamento senza addebitare una carta vera. Prima collega il tuo account Stripe o Square in modalità test. Poi prenota sulla tua pagina di prenotazione come farebbe un cliente. Quando sei soddisfatto, passa ai tuoi dati live.

1. Prendi le chiavi di test da Stripe o Square. Per Stripe sono le chiavi che iniziano con pk_test_ e sk_test_ (vedi la modalità test di Stripe). Square chiama la sua modalità test «sandbox» (vedi la sandbox di Square).
2. Incollale in Impostazioni → Pagamenti e clicca Salva le modifiche. La pagina dice Collegato in modalità di test. Ogni pagina dell'amministrazione mostra un avviso Modalità test, e la tua pagina di prenotazione dice ai clienti che non verrà fatto nessun pagamento vero.
3. Prenota un evento a pagamento sulla tua pagina di prenotazione e paga con una carta di prova. Per Stripe, usa 4242 4242 4242 4242. Prova anche 4000 0027 6000 3184, una carta che chiede il controllo in più della banca (chiamato 3D Secure). Per Square, usa una delle carte di prova della sandbox. Le carte vere vengono rifiutate finché sei in modalità test.
4. Trova la prenotazione nell'amministrazione e controlla che arrivi l'e-mail di conferma. Prova allo stesso modo tutto il resto che vendi, per esempio una carta regalo, un codice promozionale o un rimborso dalla pagina della prenotazione.

• Le e-mail sono vere. Conferme e promemoria vengono inviati come sempre, quindi prenota con il tuo indirizzo e-mail, non con quello di un cliente.
• Fuori dagli incassi. Tutto ciò che vendi in modalità test resta fuori dai report dei ricavi e dagli incassi della dashboard, anche dopo il passaggio al live. Le prenotazioni e i clienti di prova compaiono comunque nei tuoi elenchi e nell'esportazione dei dati.
• Prenotazioni di prova rimaste. Puoi cancellare una prenotazione di prova quando vuoi. Dopo che hai salvato i tuoi dati live, cancellare una prenotazione di prova non rimborsa nulla, anche se scegli un rimborso. Non sono stati presi soldi veri, e il tuo account live non ha traccia del pagamento di prova.
• Passare al live. Salva i tuoi dati live di Stripe o Square in Impostazioni → Pagamenti. L'avviso della modalità test e la nota sulla tua pagina di prenotazione spariscono. Fai una piccola prenotazione vera e rimborsala, per controllare che funzionino sia i pagamenti sia i rimborsi.

Apple Pay e Google Pay

Il widget di prenotazione può mostrare i pulsanti Apple Pay e Google Pay accanto al modulo della carta quando sono vere tutte e tre queste cose.

1. Hai collegato Square o Stripe.
2. Il sito in cui compare il tuo widget è stato registrato per Apple Pay e Google Pay (vedi sotto).
3. Il browser del cliente supporta il wallet (Safari con Apple Wallet, oppure Chrome con Google Pay).

Come funziona la registrazione

Un dominio è l'indirizzo di un sito, come yourstudio.com. Ogni volta che il tuo widget si carica su un nuovo dominio, FullClass lo elenca in Impostazioni → Pagamenti → Domini di pagamento con wallet come Non registrato. Clicca Registra accanto al dominio, e FullClass lo registra per te presso Square o Stripe. Quando compare Registrato, i pulsanti del wallet appaiono quando i clienti prenotano.

Puoi anche registrare un dominio prima che il tuo widget ci sia. Scrivilo in Aggiungi un dominio manualmente nella stessa pagina.

Square e Stripe a confronto

Attenzione. Se il tuo sito è su un costruttore come Squarespace, Wix o Shopify, potresti non riuscire ad aggiungere un file in un indirizzo /.well-known/. In quel caso non puoi registrare quel sito per Apple Pay con Stripe. Square funziona con qualsiasi sito, perché controlla il sito da solo.

Cosa vedono i clienti

Su un dominio registrato, il passaggio del pagamento ha due schede, Paga con carta e Apple Pay / Google Pay. La carta è selezionata per prima. La seconda scheda mostra il pulsante del wallet, e il cliente paga con un tocco.

Risoluzione dei problemi

• Il dominio mostra Azione necessaria dopo che ho cliccato Registra. Leggi il motivo mostrato sotto. Con Stripe, di solito manca sul tuo sito il file indicato sopra. Con Square, di solito i dati di Square sono sbagliati o non aggiornati, quindi controllali o premi Ricollega. Risolvi il problema, poi clicca Registra di nuovo.
• Ai clienti non compare nessun pulsante del wallet. Controlla che il dominio mostri Registrato. Poi controlla il browser del cliente. Apple Pay richiede Safari su Mac, iPhone o iPad. Google Pay richiede Chrome con Google Pay configurato.
• Vedo un dominio che non riconosco. L'elenco mostra ogni sito su cui si carica il tuo widget. Comprende le copie di prova e di anteprima del tuo sito, e altri siti che mostrano il tuo widget. Restano non registrati finché non clicchi Registra. Aspettano nel gruppo Non ancora registrati, sotto quelli registrati. Clicca Ignora per toglierne uno subito. Uno su cui il widget non si carica da 30 giorni sparisce da solo, e torna se il widget ci si carica di nuovo.