Preparati a ricevere la prima prenotazione

Crea il tuo account

Le nuove attività partono dalla pagina di Registrazione. Inserisci i dati e l'indirizzo della tua attività, poi aggiungi una carta. Ricevi una prova gratuita di 30 giorni con accesso completo, e non ti viene addebitato nulla finché non termina. Dopo la prova paghi il prezzo fisso del tuo piano (Starter, se non ne scegli un altro). Puoi passare a un piano superiore o inferiore in qualsiasi momento. La prova gratuita è una per attività. Se la tua attività ne ha già avuta una, il passaggio di pagamento te lo dice e ti chiede di confermare prima di addebitare la carta.

• Ogni registrazione crea un account per un'attività. Chi si registra ne diventa il Titolare.
• Dopo la prova gratuita paghi un prezzo mensile fisso per il tuo piano. Lite costa 5 $ al mese per 100 posti, Starter 20 $ per 600 posti, Growth 59 $ per 2000 posti e Pro 129 $ per 5000 posti. Un posto è un posto su un evento che programmi, e conta che qualcuno lo prenoti o no. Ogni piano ha tutte le funzionalità. I piani cambiano solo per quanti posti puoi programmare ogni mese, e superare il limite non impedisce mai a nessuno di prenotare. Se ti servono più di 5000 posti al mese, contattaci per il piano Enterprise. Vedi come funziona la fatturazione per tutti i dettagli dei piani.
• Gestisci la fatturazione quando vuoi da Impostazioni → Fatturazione. Puoi passare dalla fatturazione mensile a quella annuale (l'annuale ti regala due mesi), disdire alla fine del periodo che hai pagato, annullare una disdetta o far ripartire il tuo piano.
• Scegli le tue funzionalità. La prima volta che apri il pannello, ti chiediamo quali funzionalità facoltative vuoi, come corsi, carte regalo, codici promozionali e liberatorie. Ogni piano le include tutte. Quelle che disattivi vengono nascoste nella tua amministrazione, così all'inizio è più semplice. Puoi riattivarne qualsiasi in seguito in Impostazioni → Funzionalità.

Prima di iniziare

Scegli una cosa da lanciare per prima, come una lezione pubblica, un evento privato, un laboratorio a pagamento o un'iscrizione gratuita. Fai funzionare e prova quell'unico evento semplice. Aggiungi dopo gli extra come codici promozionali o liberatorie.

Ci sono tre tipi di utente.

• Titolare: si occupa dell'account, della fatturazione, dei pagamenti e delle impostazioni più delicate.
• Amministratore: gestisce il lavoro di ogni giorno. Un nuovo amministratore parte con prenotazioni e clienti, e il titolare può aprirgli altre aree, come lezioni, eventi, utenti e report.
• Personale: vede il calendario e gli elenchi delle lezioni, e aiuta a gestire le lezioni.

Ordine di configurazione

L'elenco di avvio del tuo pannello segue questi stessi passaggi. Spunta ognuno quando lo completi.

I passaggi segnati con una × sono facoltativi, e puoi ricevere prenotazioni senza. Se uno non riguarda la tua attività, seleziona la sua × per toglierlo dall'elenco. L'impostazione resta comunque nelle Impostazioni. Il passaggio delle e-mail viene spuntato appena salvi Impostazioni → E-mail, anche se mantieni il mittente e l'aspetto predefiniti.

1. Impostazioni generali. Inserisci il nome della tua attività, il sito web, la valuta, i recapiti e il fuso orario dei report. Se il nome con cui è registrata la tua attività è diverso da quello con cui ti conoscono i clienti, aggiungilo come Ragione sociale. Viene stampato sulle ricevute e sulle condizioni che i clienti accettano quando prenotano.
2. Brand. Carica il tuo logo e una piccola icona quadrata (il tuo avatar), e scegli il colore del tuo brand. La tua pagina di prenotazione e le ricevute mostrano il Logo a colori, quindi deve vedersi sul bianco. Se hai una versione bianca del tuo logo, caricala invece come logo delle e-mail in Impostazioni → E-mail, perché una grafica bianca non si vede sulla tua pagina di prenotazione. Scrivi il colore del brand come codice esadecimale, per esempio #7C3AED. Se il colore del tuo brand è chiaro, le e-mail mostrano il nome della tua attività e il testo dei pulsanti in scuro invece che in bianco, così restano leggibili. I titoli nel tuo colore vengono scuriti finché non si vedono sul bianco. Colori, carattere e stile degli angoli del widget di prenotazione si impostano in Impostazioni → Widget di prenotazione → Aspetto del widget. Se il colore del tuo brand è troppo chiaro per risaltare nell'amministrazione, come un crema o un pastello, imposta anche un Colore dell'amministrazione in Impostazioni → Brand. Cambia solo l'amministrazione. I clienti continuano a vedere il colore del tuo brand.
3. Impostazioni e-mail. Controlla da chi arrivano le tue e-mail. Poi, in Aspetto delle e-mail, scegli cosa compare in cima a ogni e-mail (un logo per le e-mail, il logo principale o il nome della tua attività) e scegli i colori. Un'anteprima dal vivo mostra un'e-mail di esempio mentre scegli. Queste impostazioni valgono per ogni e-mail automatica che FullClass invia per te. Questo include conferme di prenotazione, promemoria, link di accesso, reimpostazioni della password ed elenchi delle lezioni per i tuoi istruttori.
4. Sedi. Aggiungi almeno un luogo dove si tengono le tue lezioni, con l'indirizzo completo. Inizia a scrivere e scegli l'indirizzo dall'elenco, poi controlla che il fuso orario sia giusto.
5. Aliquote fiscali. Se applichi imposte, aggiungi le tue aliquote e scegli a quali sedi si applica ciascuna. Un'aliquota viene addebitata solo nelle sedi che scegli. Se un'aliquota mostra l'avviso «Nessuna sede», non viene ancora addebitata da nessuna parte.
6. Lezioni. Una lezione è qualcosa che insegni. Ha un nome, una descrizione, foto, una durata, un prezzo abituale, un numero di posti e un istruttore. La configuri una volta e la riusi per ogni data in cui la tieni.
7. Eventi. Un evento è una data e un orario in cui si tiene una lezione. Controlla istruttore, sede, numero di posti e prezzo. Se le tue date sono già in un foglio di calcolo, puoi importarle tutte insieme. Vedi Configurare da un foglio di calcolo qui sotto.
8. Pagamenti. Collega il tuo account Stripe o Square prima di vendere lezioni a pagamento. Mentre fai le prove, collegati in modalità test, così nessuna carta reale viene addebitata. Passa al tuo account live prima di condividere il tuo link di prenotazione.
9. Dove prenotano i clienti. Inizia dalla tua pagina di prenotazione già pronta. Non richiede nessun lavoro sul sito. Puoi aggiungere il widget di prenotazione al tuo sito più avanti.
10. Prova. Fai tu una prenotazione, come farebbe un cliente. Controlla che arrivi l'e-mail di conferma. Poi apri la prenotazione nella tua amministrazione e controlla il pagamento, il cliente, i posti rimasti, i tuoi report e il registro attività.

Configurare da un foglio di calcolo

Se tieni già le tue sedi, le lezioni, le date del trimestre o l'elenco dei clienti in un foglio di calcolo, puoi importare tutto in una volta invece di digitarlo. Funziona anche quando passi da un'altra piattaforma di prenotazione. Vai su Impostazioni → Importa da un foglio di calcolo, scarica il modello, compila i fogli che ti servono e carica l'intero file.

Il modello ha un foglio per ogni tipo di elemento. Vengono letti nell'ordine qui sotto, così un foglio può fare riferimento a tutto ciò che si trova nei fogli sopra.

1. Locations. Dove si tengono le tue lezioni. Ogni sede ha bisogno di un nome e di un fuso orario. Una sede in presenza ha bisogno anche di un indirizzo, e una online di un link per collegarsi.
2. Classes. Cosa insegni. Ogni lezione ha bisogno di un nome, di una durata in minuti e di un prezzo. Se qui indichi una sede, può essere una che hai inserito nel foglio Locations dello stesso file.
3. Schedule. Ogni data. Servono solo due colonne, il nome della lezione e l'orario di inizio. Tutto il resto viene preso dalla lezione. Indica un prezzo, una sede o un numero di posti solo dove quella data è diversa.
4. Customers. Le persone che hai già. Per ognuna servono un'e-mail e un nome. Le persone vengono riconosciute dall'e-mail, quindi la stessa persona caricata due volte viene aggiornata, non aggiunta di nuovo. Una cella vuota non cancella mai ciò che FullClass™ ha già su di lei.
5. Gift cards. Le carte regalo e i carnet di lezioni che i tuoi clienti non hanno ancora esaurito. Ogni riga indica il codice della carta, se è una carta regalo o un carnet, quanto valeva all'inizio e quanto resta. Può anche indicare il cliente che la possiede.
6. Bookings. I posti che i tuoi clienti hanno già nelle lezioni in arrivo. Vedi Portare le prenotazioni qui sotto.

Alcune cose da sapere prima di compilarlo.

• Indica gli elementi per nome, scritto come lo hai digitato. Il foglio Schedule trova una lezione dal suo nome, non da un codice.
• Scrivi le date come YYYY-MM-DD HH:MM, per esempio 2026-09-14 18:00. Vengono lette come ora locale della sede. Le date come 03/04/2026 vengono rifiutate, perché in paesi diversi indicano giorni diversi.
• Scrivi i prezzi come numeri semplici, come 89.25, nella tua valuta.
• Non cambiare i nomi dei fogli né le intestazioni. Restano in inglese anche quando il resto di FullClass™ è nella tua lingua, perché è così che il file viene riconosciuto.

Non viene salvato nulla finché non lo dici tu. Quando carichi il file, vedi un'anteprima di esattamente cosa verrà aggiunto e cosa verrà aggiornato. Vedi anche un elenco delle righe con un problema, ognuna con il suo numero di riga e la sua colonna, così puoi trovarla nel tuo file. Correggi quelle righe e carica di nuovo lo stesso file. Ciò che è già stato importato viene aggiornato, non aggiunto una seconda volta, quindi caricare di nuovo è sempre sicuro.

Carte regalo e prenotazioni sono l'eccezione. Una carta regalo o una prenotazione già presente in FullClass™ viene mostrata come Già presenti e lasciata esattamente com'è. Così un saldo che un cliente ha speso dopo che hai preparato il file non torna mai, e nessuno viene prenotato due volte nella stessa lezione.

L'importazione non invia mai e-mail ai tuoi clienti. Costruisce solo la tua configurazione, quindi non parte nessuna conferma e nessun promemoria per le date che aggiungi.

Il tuo file deve essere una cartella di lavoro .xlsx. Se il tuo è un vecchio file .xls, aprilo in Excel, scegli Salva con nome e seleziona Cartella di lavoro di Excel. Puoi anche caricare un singolo file .csv se vuoi importare un solo foglio. Dai al file il nome del foglio che contiene, per esempio customers.csv.

Portare le prenotazioni da un'altra piattaforma

Se passi a FullClass™ a metà trimestre, il foglio Bookings mantiene i posti che i tuoi clienti hanno già. Nessuno perde il suo posto, e nessuno deve prenotare di nuovo. Ogni riga è una prenotazione. Servono Customer Email, Class e Starts At. Può avere anche Location, Seats (1 se lasciato vuoto) e Notes.

• Si importano solo le prenotazioni future. Una riga per una lezione già iniziata viene rifiutata.
• Il cliente e la data devono esistere. Il cliente viene trovato dall'e-mail, tra i tuoi clienti o nel foglio Customers dello stesso file. La lezione e l'orario di inizio trovano la data come fa il foglio Schedule, nel tuo calendario o nel foglio Schedule dello stesso file. Non puoi importare una prenotazione in una sessione di un corso o in un evento privato.
• Non viene registrato nessun pagamento. Ogni prenotazione tiene i posti del cliente con un totale di zero. Qualunque cosa abbia pagato, l'ha pagata sulla tua vecchia piattaforma, quindi resta fuori dai report dei ricavi e delle imposte di FullClass™. Se gli serve un rimborso di quel denaro, fallo sulla vecchia piattaforma.
• Nessuno riceve e-mail. I tuoi clienti sono già stati avvisati quando hanno prenotato, quindi non parte nessuna conferma. I promemoria delle lezioni che hai impostato li raggiungono comunque, come tutti gli altri. Se anche la tua vecchia piattaforma invia promemoria, disattivali lì dopo l'importazione, altrimenti i tuoi clienti ne riceveranno due.
• Una riga che supererebbe la capienza viene rifiutata. L'anteprima dice quanti posti restano per quella data. Se hai davvero più persone prenotate di quante ne contenga la lezione, aumenta prima Seats per quella data nel foglio Schedule.
• Viene indicata solo la persona che ha prenotato. Una prenotazione per tre persone è una sola riga con l'e-mail di chi ha prenotato, e Seats impostato a 3. I nomi delle altre persone non vengono importati, e il personale può aggiungerli alla prenotazione in seguito. Metti tutti i posti di un cliente per una data in una sola riga.

Il tuo pannello e il registro attività

Il pannello è la tua pagina iniziale di ogni giorno. Una riga di numeri in cima riassume la settimana. Mostra prenotazioni, nuovi clienti e posti venduti negli ultimi 7 giorni, e quanto sono pieni i prossimi 7 giorni. Se il tuo ruolo include i Report, mostra anche i ricavi e il denaro già incassato per i prossimi 30 giorni. Oggi elenca ogni lezione di oggi e quanto è piena. Quando una lezione è iniziata, propone Registra presenze (se usi la registrazione delle presenze), che apre l'elenco della lezione così puoi registrare chi arriva. Da gestire elenca le cose su cui intervenire, ognuna con un pulsante che se ne occupa. Ci sono lezioni e corsi che si riempiono lentamente, prenotazioni non pagate su eventi in arrivo, eventi e corsi esauriti con persone in lista d'attesa, eventi privati con un acconto o un saldo dovuto, ed eventi con le prenotazioni in pausa. Quando aggiungi posti a un evento esaurito, la lista d'attesa li offre alle persone in ordine. In arrivo mostra i tuoi prossimi eventi. In fase di pagamento compare mentre i clienti stanno pagando, e Ultime prenotazioni elenca le più recenti. Sul telefono, Oggi e Da gestire vengono per primi.

• Elenco di avvio. I nuovi account vedono un elenco di avvio nel pannello. Puoi nasconderlo quando hai finito la configurazione, e farlo ricomparire in qualsiasi momento.
• Il registro attività (Attività nella barra laterale) registra chi ha cambiato cosa e quando. Copre impostazioni, prenotazioni, carte regalo, codici promozionali, utenti, sedi e altro. Usalo per scoprire chi ha fatto una modifica. Mostra sempre e solo le modifiche della tua attività.
• Invia un commento dal modulo nell'amministrazione per raggiungere direttamente il team FullClass.

Pagina di prenotazione, widget o API?

Quando la tua pagina di prenotazione è online, metti il suo link dove i clienti ti trovano già. Vedi Aggiungere un pulsante Prenota su Instagram e Facebook. Anche la pagina Per iniziare della tua amministrazione (solo per i titolari) ha un codice QR del link che puoi stampare.

Controlla la tua prima prenotazione

• Il tuo evento compare sulla tua pagina di prenotazione (o nel widget sul tuo sito).
• Gli eventi esauriti, non ancora aperti alle prenotazioni, chiusi, privati o nascosti si mostrano come ti aspetti.
• Un cliente può prenotare più posti e aggiungere i nomi delle persone che vengono, fino al tuo limite per prenotazione.
• Le liberatorie o la politica di cancellazione che hai aggiunto compaiono e vanno accettate.
• Opzioni, codici promozionali, carte regalo e imposte cambiano il totale in modo corretto.
• Una prenotazione a pagamento va a buon fine, anche con carte la cui banca chiede un controllo di sicurezza in più.
• Una prenotazione gratuita, o una che registri come pagata in contanti, mostra lo stato di pagamento giusto.
• Il cliente riceve un'e-mail di conferma, e tu, il tuo istruttore e il tuo personale ricevete gli avvisi di prenotazione che hai attivato.
• La pagina della prenotazione nella tua amministrazione mostra chi ha prenotato, la lezione, i posti, l'importo pagato, la carta usata, le note, le opzioni, l'imposta, gli sconti e se la liberatoria è stata firmata.
• Il numero di posti rimasti scende, sia nella tua amministrazione sia sulla tua pagina di prenotazione.