Manuale completo

Il manuale completo

Tutto in un unico posto. Copre la configurazione, la gestione quotidiana delle tue lezioni, i clienti, i pagamenti, il collegamento con altri strumenti, i report e la soluzione dei problemi.

Che cosa copre questo manuale

FullClass™ funziona in pochi semplici passaggi. Configuri la tua attività, crei le tue lezioni e le metti in calendario. I clienti prenotano e pagano, FullClass tiene informati loro e il tuo personale, e i report ti mostrano come vanno le cose. Quasi tutte le funzionalità sono attive per ogni account. Le liste d'attesa sono l'eccezione. Partono disattivate, e le attivi in Impostazioni → Funzionalità.

Ogni sezione qui sotto è la versione breve. Rimanda all'articolo che tratta lo stesso argomento in modo più dettagliato.

Configurazione dell'attività Lezioni ed eventi Dove prenotano i clienti Prenotazioni e pagamenti Clienti e portale Altre funzionalità Personale e sicurezza Report e attività Integrazioni Abbonamento e fatturazione Liste di controllo per il lancio

Configurazione e impostazioni dell'attività

Il tuo account contiene tutto ciò che riguarda la tua attività. Questo include impostazioni, brand, clienti, utenti, prenotazioni, report e pagamenti.

Impostazioni generali

Imposta il nome della tua attività, l'indirizzo della pagina di prenotazione, il sito web, la valuta, i recapiti, il fuso orario e la data in cui finisce il tuo esercizio fiscale.
Ragione sociale (facoltativa): il nome registrato della tua società. Compare sulle ricevute e nella nota che i clienti accettano quando prenotano (per esempio "Stai prenotando e pagando Acme S.r.l."). Lasciala vuota per usare il nome della tua attività.
Numero di registrazione fiscale (facoltativo): il tuo numero GST o HST in Canada, o la tua partita IVA nell'UE. Ai clienti aziendali di solito serve per recuperare l'imposta, quindi FullClass lo stampa sulle tue ricevute. Vuol dire ricevute di prenotazioni e corsi, ricevute di carte regalo e carnet di lezioni, e preventivi, fatture e ricevute degli eventi privati. Uno studio del Québec può inserire entrambi i numeri su una riga. Negli Stati Uniti di solito puoi lasciarlo vuoto. In Australia inserisci il tuo ABN, che viene stampato come "ABN". Una ricevuta di prenotazione, corso o carnet di lezioni, o una fattura di un evento privato, che addebita la GST si intitola allora "Tax invoice", come richiede l'ATO. La ricevuta di una carta regalo con saldo in denaro non ha mai questo titolo, perché quando si vende una carta regalo non si addebita GST.
Nota fiscale sulle ricevute (facoltativa): una riga tua, fino a 200 caratteri. Viene stampata sotto i tuoi dati fiscali, subito dopo il tuo numero di registrazione fiscale se ne hai uno. Compare sulle ricevute delle prenotazioni, su preventivi, fatture e ricevute degli eventi privati, e sulle e-mail di ricevuta dei pagamenti degli eventi privati. Usala per una dicitura che la legge ti chiede di mostrare. Per esempio, una micro-entreprise francese non registrata ai fini IVA deve stampare "TVA non applicable, art. 293 B du CGI". Lasciala vuota se non ti serve.
E-mail di fatturazione e indirizzo di fatturazione: dove FullClass invia le ricevute del tuo abbonamento. L'indirizzo di fatturazione viene stampato anche su quelle ricevute, e FullClass lo mantiene uguale in Stripe. Inizia a scrivere per cercare un indirizzo, oppure lascialo vuoto. Se inserisci un indirizzo, scegli anche il suo Paese. Scegliere un suggerimento lo compila per te. Il paese decide anche il formato carta delle tue ricevute e dei tuoi preventivi (Letter negli Stati Uniti e in Canada, A4 altrove). Se scrivi l'indirizzo a mano invece di scegliere un suggerimento, FullClass lo cerca quando salvi. Se non riesce a confermarlo, ti vengono chiesti città e codice postale.
Scegli un indirizzo della pagina di prenotazione che i clienti riconosceranno. Compare nei link della tua pagina di prenotazione e del portale clienti.
Controlla quando finisce il tuo esercizio fiscale prima di fare affidamento sui report annuali.

Brand

Carica il tuo logo principale e una piccola Miniatura quadrata. La tua pagina di prenotazione e le ricevute mostrano il logo principale, quindi usa una grafica che si veda bene sul bianco. Il logo delle tue e-mail si imposta a parte in Impostazioni → E-mail.
Scegli il colore del tuo brand (un codice esadecimale come #7C3AED). Puoi anche scegliere i colori di sfondo, superficie e bordi della tua pagina di prenotazione. Le e-mail mettono sul colore del tuo brand un testo bianco o scuro, quello che si legge meglio. Scuriscono anche i titoli nel tuo colore finché non si leggono bene sul bianco. Puoi scegliere anche un colore dell'amministrazione, che sostituisce il colore del brand solo dentro l'amministrazione. Usalo quando il colore del tuo brand è troppo chiaro per vedersi sul bianco, oppure lascialo vuoto per usare il colore del brand.
Controlla come appare il tuo brand sulla tua pagina di prenotazione, nel portale clienti, nelle tue e-mail e nel widget sul tuo sito.

Le e-mail che invia FullClass

FullClass invia e-mail automatiche per te. Tra queste ci sono conferme di prenotazione, avvisi al tuo team, promemoria, elenchi delle lezioni per gli istruttori, richieste di recensione dopo una lezione, link di accesso, reimpostazioni della password e pagine di disiscrizione.
Le richieste di recensione chiedono ai partecipanti una recensione Google qualche ora dopo la fine di una lezione. Per usarle, incolla il tuo link alle recensioni Google in Impostazioni → E-mail (lascialo vuoto per disattivarle). Poi attivale per ogni lezione in Promemoria e notifiche. Se il tuo programma di segnalazione è attivo, l'e-mail condivide anche il link di segnalazione del cliente.
Impostazioni → E-mail → Aspetto delle e-mail decide cosa mostra l'intestazione delle e-mail. Puoi scegliere un logo per le e-mail che carichi lì, il tuo logo principale o il nome della tua attività. Imposti anche i colori di intestazione, sfondo, testo e pulsanti, e un'anteprima dal vivo di un'e-mail di esempio si aggiorna mentre li cambi. Il testo dell'intestazione e dei pulsanti passa da solo dal bianco allo scuro, così resta leggibile. Un colore del testo troppo chiaro per leggersi sulla scheda bianca non viene accettato.
Prima del lancio, controlla chi riceve ogni e-mail e le tue impostazioni dei promemoria.
Impostazioni → Registro e-mail elenca ogni e-mail che FullClass ha inviato per il tuo studio, con destinatario, oggetto e stato. Apri una voce per vedere il messaggio esatto che è stato consegnato, con un link alla voce corrispondente nel registro Attività.

Lezioni, eventi, sedi e calendario

Funzionalità	A cosa serve	Come configurarla
Importazione in blocco	Configura sedi, lezioni, il calendario di un intero trimestre, clienti, carte regalo e prenotazioni in arrivo da un solo foglio di calcolo.	Vai su Impostazioni → Importa da un foglio di calcolo. Scarica il modello, compila i fogli che ti servono e carica l'intero file. FullClass legge i fogli in ordine (Locations, Classes, Schedule, Customers, Gift cards, poi Bookings). Così ogni foglio può fare riferimento a quelli sopra per nome, scritto esattamente come lo hai digitato. Scrivi le date come `YYYY-MM-DD HH:MM`, che viene letto come ora locale della sede. Le date con il giorno per primo come `03/04/2026` vengono rifiutate, perché in paesi diversi indicano giorni diversi. Scrivi i prezzi come numeri semplici come `89.25` nella tua valuta. Il foglio Schedule richiede solo il nome della lezione e l'orario di inizio. Prezzo, durata, posti e sede vengono presi dalla lezione. I clienti vengono riconosciuti dall'e-mail. Non viene salvato nulla finché non hai visto un'anteprima. Mostra cosa verrà aggiunto e aggiornato, più le eventuali righe con problemi, con il loro numero di riga e la loro colonna. Correggile e carica di nuovo lo stesso file. Questo aggiorna ciò che c'è già invece di aggiungere copie. Carte regalo e prenotazioni sono l'eccezione, perché una che è già presente viene lasciata esattamente com'è. Il foglio Bookings porta le prenotazioni in arrivo da un'altra piattaforma. Richiede Customer Email, Class e Starts At, e può accettare anche Location, Seats e Notes. Ogni prenotazione importata tiene i posti del cliente senza nessun pagamento registrato. Quindi resta fuori dai report dei ricavi e delle imposte, e qualsiasi rimborso di quanto pagato si fa sulla vecchia piattaforma. Viene indicata solo la persona che ha acquistato, e una riga che supererebbe la capienza della lezione viene rifiutata. L'importazione non invia mai e-mail ai clienti. I file devono essere `.xlsx` (apri un vecchio `.xls` in Excel e salvalo di nuovo). Un singolo `.csv` funziona per un foglio, se dai al file il nome di quel foglio. I nomi dei fogli e le intestazioni delle colonne restano in inglese in ogni lingua, perché è così che FullClass riconosce il file. Solo titolari e amministratori possono importare.
Lezioni	Ciò che vendi, configurato una volta e riusato per ogni data.	Ogni lezione contiene nome, descrizione, codice prodotto, età, durata, prezzo predefinito e prezzi di gruppo predefiniti. Contiene anche i posti predefiniti, istruttore e sede predefiniti, il numero massimo di posti per una prenotazione, un colore e le foto. Le foto possono essere JPEG, PNG, WebP o GIF, fino a 15 MB ciascuna, e le trascini per riordinarle nel modulo della lezione. Puoi anche collegare termini, liberatorie e una politica di cancellazione. Altre impostazioni riguardano una domanda per le note della prenotazione, la finestra di prenotazione, l'orario di arrivo, quando l'istruttore riceve l'elenco della lezione, l'esenzione dalle imposte, se la lezione è privata o nascosta, i promemoria e le opzioni. Rimuovere una lezione la elimina, con opzioni, liberatorie e foto, se non ha eventi. Se ha eventi, viene invece archiviata. Questo la nasconde ai clienti e ne conserva lo storico, e puoi ripristinarla quando vuoi. Per fare una copia quasi identica, scegli Duplica dal menu delle azioni della riga della lezione. Il nome della copia finisce con "(copia)" e la copia mantiene tutte le impostazioni, opzioni, liberatorie, categorie e foto. Il suo codice prodotto resta vuoto, così puoi dargliene uno nuovo.
Eventi	Le date e gli orari che i clienti possono prenotare.	Per ogni evento, controlla la lezione, l'istruttore e la sede (obbligatoria, in presenza o online). Controlla anche l'orario di inizio e di fine, i posti, il prezzo, i prezzi di gruppo (sconti per chi prenota più posti) e il numero massimo di posti per una prenotazione. Puoi cambiare la finestra di prenotazione, l'orario di arrivo, l'e-mail dell'istruttore, l'esenzione dalle imposte e se l'evento compare pubblicamente. Puoi anche mettere in pausa le prenotazioni, cosa che ferma le nuove prenotazioni senza annullare né nascondere l'evento. Un evento può anche essere reso privato o essere annullato.
Sedi	Dove si tengono gli eventi (in presenza o online), e quali aliquote fiscali e quale fuso orario si applicano.	Una sede in presenza ha un indirizzo completo, con un'anteprima della mappa, fuso orario, regione, codice postale, paese e quartiere o zona. Una sede online ha un link alla riunione (Zoom, Google Meet o Teams), e il suo fuso orario parte da quello del tuo account. Entrambe possono avere indicazioni facoltative per l'arrivo o il collegamento. Possono essere parcheggio e indicazioni stradali, oppure ID della riunione, codice di accesso e numero da chiamare. I clienti li vedono sotto l'indirizzo o il link alla riunione nelle e-mail di conferma e di promemoria, nel portale e tramite l'API di prenotazione. Puoi anche impostare una capienza massima. Se i posti di un evento la superano, FullClass ti avvisa, e puoi procedere comunque. Ogni sede ha anche le sue aliquote fiscali.
Calendario	Tutto il tuo programma a colpo d'occhio.	Controlla cosa sta arrivando, individua i vuoti, evita di prenotare due volte un istruttore o una sede, e apri rapidamente qualsiasi evento.
Elenco partecipanti	La tua lista per il giorno della lezione, e un foglio che puoi stampare.	Prima che l'evento inizi, controlla i nomi dei partecipanti, quanti posti ha ciascuno, le note dei clienti, le liberatorie e lo stato della prenotazione. Scegli Azioni → Vedi l'elenco su qualsiasi evento per aprire un foglio pulito da stampare, con una casella accanto a ogni partecipante. È sempre disponibile, che la registrazione delle presenze sia attiva o no. Scarica CSV salva lì una riga per persona, l'elenco da inviare a una federazione o a un'assicurazione. Un corso offre lo stesso download nel suo menu Gestisci, per tutti i suoi iscritti.
Segnare le presenze	Una lista di check-in per la giornata, salvata man mano.	Nell'elenco dell'evento, tocca la casella Presente di ogni partecipante. Si salva subito, e un conteggio in tempo reale mostra quanti sono registrati. Registrare qualcuno porta la sua prenotazione a Presente, e togliere la spunta la riporta a Confermata. La stessa azione Segna come presente e Segna come assente si trova su ogni riga dell'elenco prenotazioni dell'evento. Se i codici QR delle prenotazioni sono attivi, tocca Scansiona i codici QR nell'elenco. Si apre la fotocamera del dispositivo, così puoi registrare le persone scansionando. Ogni scansione mostra una conferma a schermo con un bip e una vibrazione, poi la fotocamera è pronta per la successiva. Gli istruttori che tengono l'evento possono usarla. Puoi disattivare l'intera funzionalità (check-in, codici QR e report presenze) in Impostazioni → Funzionalità. L'elenco e il suo foglio stampabile restano, perché quell'interruttore non li riguarda.
Lista d'attesa	Permette ai clienti di mettersi in coda per eventi e corsi esauriti, e offre da sola i posti che si liberano. È disattivata finché non la attivi in Impostazioni → Funzionalità.	Eventi e corsi esauriti mostrano un pulsante Unisciti alla lista d'attesa sulla pagina di prenotazione. Quando qualcuno si iscrive, riceve un'e-mail con la sua posizione in coda. Quando si libera un posto, FullClass invia alla prima persona in coda un link per prenotare. Ha 24 ore per prenotare prima che l'offerta passi alla persona successiva. Puoi cambiare questo tempo da 1 a 48 ore in Impostazioni → Liste d'attesa. Un'offerta non blocca il posto, quindi lo prende chi prenota per primo. Le pagine dell'evento e del corso elencano tutte le persone in coda con il loro stato (In attesa, Offerto, Prenotato o Scaduto), e puoi rimuovere chiunque. Vedi Liste d'attesa.
Corsi	Una serie di sessioni collegate vendute insieme come un unico pacchetto prepagato, a un totale fisso.	Imposta nome, prezzo totale, posti, sede, istruttore, politica di cancellazione, colore, impostazione delle imposte, numero massimo di posti per prenotazione, una domanda per le note ed eventuali liberatorie obbligatorie. Costruisci il calendario da giorni, orari e un intervallo di date. FullClass crea una sessione per ogni data corrispondente. Poi scegli una lezione per ogni sessione in un passaggio di revisione, e le sessioni possono usare lezioni diverse. Queste sessioni si possono prenotare solo come parte del corso. Un solo acquisto iscrive il cliente a ogni sessione e gli tiene un posto in ciascuna. Il personale può prenotare un corso per un cliente dall'amministrazione. Lì può applicare un codice promozionale e carte regalo con saldo, proprio come un cliente al pagamento. Non puoi abbassare i posti sotto il numero già prenotato. Nemmeno il numero massimo di posti per prenotazione può superare i posti del corso. Una sessione ha sempre i posti del corso, quindi cambiali sul corso, non sull'evento della sessione. Annullare un acquisto cancella tutte le sue sessioni ancora confermate e libera quei posti. I rimborsi seguono la politica di cancellazione. Archivia un corso per fermare i nuovi acquisti, e ripristinalo per venderlo di nuovo. Rimuovere un corso elimina il corso e le sue sessioni se non ha prenotazioni. Se ha prenotazioni, viene invece archiviato, così lo storico di acquisti e pagamenti viene conservato.

Regola pratica. Metti sulla lezione le regole che restano uguali. Cambia i dettagli di un evento solo quando quella data ha bisogno di un allestimento, un prezzo, un numero di posti o un messaggio diverso.

Non sei sicuro che una lezione si farà? Usa la Pausa delle prenotazioni sull'evento invece di nasconderlo o di mettere i posti a zero. Un evento in pausa resta sulla tua pagina di prenotazione con l'etichetta Prenotazioni sospese e nessun pulsante Prenota. Si tiene comunque per chi ha già prenotato e invia comunque i suoi promemoria. Puoi continuare ad aggiungere tu prenotazioni dall'amministrazione. Un evento nascosto sembra ai clienti un annullamento, e zero posti sembra Esaurito. Vedi Lezioni ed eventi.

Dove prenotano i clienti

La tua pagina di prenotazione

La tua pagina di prenotazione si trova su /b/{your-booking-page-address}. È il modo più rapido per iniziare a ricevere prenotazioni. Usa il tuo brand, elenca gli eventi che i clienti possono prenotare e rimanda al portale clienti.

Usala per le prime prove quando lanci. Ti risparmia i passaggi in più per mettere il widget sul tuo sito.
Controlla come mostra gli eventi privati, nascosti, esauriti, non ancora aperti alle prenotazioni o chiusi alle prenotazioni.
Inserire sul tuo sito: vai su Impostazioni → Widget di prenotazione e apri Inserisci nel tuo sito web. Mostra un codice pronto da incollare, con la tua chiave pubblica di prenotazione già inserita. FullClass gestisce quella chiave per te. Può solo mostrare le lezioni e ricevere prenotazioni, e puoi vederla o annullarla in Chiavi API. Incolla il codice in qualsiasi pagina che accetta HTML personalizzato (WordPress, Wix, Squarespace e la maggior parte dei costruttori di siti). La guida all'installazione collegata ha i passaggi per ogni piattaforma.
Plugin per WordPress: in WordPress, vai su Plugin → Aggiungi nuovo plugin e installa FullClass Booking. Incolla il codice del tuo widget di prenotazione in Impostazioni → FullClass Booking. Poi aggiungi a una pagina il blocco FullClass Booking, oppure lo shortcode [fullclass_booking]. Per ogni pagina puoi scegliere una categoria e una vista a elenco o a calendario.
Dove portano i link generati: in Impostazioni → Widget di prenotazione, Dove i nostri link mandano i tuoi clienti decide dove porta ogni link che FullClass crea per te. Questo vale per i pulsanti Copia il link di prenotazione del tuo pannello, per i codici QR e le e-mail delle carte regalo, per i link dei carnet di lezioni e per i link agli eventi non in elenco. Scegli La mia pagina di prenotazione FullClass, oppure scegli Una pagina del mio sito web e inserisci il suo indirizzo. La scheda mostra dove portano i link adesso.
Schede delle categorie: se metti le lezioni in categorie (Impostazioni → Categorie), i clienti vedono delle schede sopra il calendario per filtrare per categoria. Il calendario è raggruppato per giorno. Ogni scheda mostra la foto della lezione, la foto dell'istruttore e il prezzo per posto.
Spostarsi tra i passaggi del pagamento: i clienti possono cliccare sulla barra Dettagli, Le tue info e Riepilogo in cima alla finestra di prenotazione. Così possono tornare indietro per cambiare quanti posti vogliono, o correggere un errore di battitura, senza tornare indietro di una schermata alla volta. I passaggi che richiedono il consenso del cliente non vengono mai saltati. Se cliccano su Riepilogo prima di accettare una liberatoria, dei termini o una politica di cancellazione, vengono portati invece a quel documento. Se mancano ancora dei dati, i campi da compilare vengono evidenziati. La barra compare su computer e tablet. È nascosta sui telefoni, dove i clienti usano i pulsanti Indietro e Continua.
Pagamento in loco: in Impostazioni → Widget di prenotazione, Come pagano i clienti può offrire "Paga in loco". I clienti allora prenotano senza pagare online. La loro prenotazione resta in attesa di pagamento e non scade. Quando pagano, usa Registra un pagamento in sede sulla prenotazione. Per un corso, usalo sull'acquisto del corso, dove un solo pagamento copre ogni sessione. I posti prenotati contano per il tuo piano, che la persona si presenti o no. Gli elenchi dei partecipanti segnano ogni persona come pagata o non pagata.
Dati obbligatori del cliente: le caselle Richiedi un numero di telefono e Richiedi «Come ci hai conosciuto?» in Impostazioni → Widget di prenotazione decidono se per prenotare i clienti devono dare un numero di telefono e rispondere a "Come ci hai conosciuto?". Partono entrambe attive. Disattivane una per renderla facoltativa. Vale per la tua pagina di prenotazione e per il widget sul tuo sito.
Visualizzazione dell'istruttore: le caselle sull'istruttore in Impostazioni → Widget di prenotazione decidono cosa vedono i clienti degli istruttori. Mostra il nome dell'istruttore mostra o nasconde il nome e la foto su ogni scheda della lezione. Mostra la biografia dell'istruttore mostra o nasconde la sezione "Il tuo istruttore" nella finestra di prenotazione, che compare solo quando l'istruttore ha una biografia. Partono entrambe attive, e ognuna funziona da sola. Valgono per la tua pagina di prenotazione e per il widget sul tuo sito.
Intestazione della pagina: le caselle di Intestazione della pagina di prenotazione ospitata in Impostazioni → Widget di prenotazione decidono l'intestazione in cima alla tua pagina di prenotazione. Mostra il link al sito web e Mostra il pulsante e-mail di contatto partono attive. Mostra il pulsante di chiamata parte disattivata. Aggiunge un link che i clienti possono toccare per telefonare alla tua attività. Imposta il tuo sito web e il tuo numero di telefono in Impostazioni → Generali. Il pulsante Contatti invia un'e-mail al tuo indirizzo di risposta, che imposti in Impostazioni → E-mail. Vale solo per la tua pagina di prenotazione, non per il widget sul tuo sito.
Aggiungere alla schermata Home: i clienti possono salvare la tua pagina di prenotazione nella schermata Home del loro telefono. L'icona è la tua miniatura (o il tuo logo principale) sul colore di superficie del tuo widget, con sotto il nome della tua attività. Se non hai caricato né l'una né l'altro, è un quadrato del colore del tuo brand con la prima lettera del nome della tua attività. Toccarla apre la pagina nel browser, quindi il pagamento funziona come sempre. Vale solo per la tua pagina di prenotazione.
Aspetto: Impostazioni → Widget di prenotazione → Aspetto del widget imposta i colori del widget di prenotazione. Sono sfondo, superficie, bordi, pulsanti, testo dei pulsanti, colore d'accento, blocco della data e testo. Imposta anche il carattere e lo stile degli angoli. Un'anteprima dal vivo mostra le tue modifiche, e puoi tornare ai valori predefiniti. L'aspetto vale per la tua pagina di prenotazione, il widget sul tuo sito e il portale clienti.

Widget per il tuo sito

Il widget mette la tua pagina di prenotazione dentro il tuo sito. Per gli sviluppatori, si carica da /sdk/v1/booking.min.js e si avvia con una chiave API pubblica che si può usare senza rischi in un browser.

Usa chiavi pk_ (pubbliche), non chiavi sk_ (segrete).
Dai alla chiave i permessi (ambiti) che le servono, come events:read e bookings:write.
Elenca gli indirizzi esatti dei siti (origini) che possono usare la chiave, compresi protocollo, sottodominio e porta dove servono.
Puoi cambiare lingua, testi, colori del tema e variabili CSS. Puoi anche cambiare cosa compare durante il caricamento, quando non c'è nulla da elencare o dopo un errore, oppure usare la modalità essenziale.
La tua pagina di prenotazione può offrire più di una lingua. Imposta la tua lingua principale nelle impostazioni del Widget di prenotazione e spunta le altre in Offri anche. I clienti vedono allora un selettore di lingua nell'intestazione della pagina. Aggiungi ?lang=en all'indirizzo della tua pagina di prenotazione per un link diretto a una lingua. I nomi delle tue lezioni, le descrizioni e le politiche non vengono mai tradotti. Le e-mail di conferma usano sempre la tua lingua principale.
Le opzioni di visualizzazione si impostano nelle impostazioni del Widget di prenotazione e valgono per ogni copia del widget, non per ognuna separatamente. Riguardano i posti rimasti, l'avviso "Ne restano solo N", nome e biografia dell'istruttore, le foto delle lezioni e la vendita di carte regalo.

API per sviluppatori

Per gli sviluppatori che costruiscono un sito su misura, il sito di un'agenzia o i propri strumenti lato server.

Accedi all'API con una chiave API bearer che abbia solo gli ambiti che le servono.
Usa una chiave di idempotenza quando crei una prenotazione.
Non fidarti mai di prezzi, totali, ID di account o importi delle imposte inviati dal browser del cliente.
Tieni le chiavi sk_ solo sui tuoi server affidabili.

Webhook

I webhook inviano gli eventi di prenotazioni e pagamenti ai tuoi sistemi nel momento in cui accadono. Li configura uno sviluppatore in Impostazioni → Webhooks (solo titolare).

Aggiungi fino a 10 endpoint https://. Ognuno riceve il proprio gruppo di eventi.
Ogni messaggio è firmato. Il segreto di firma viene mostrato una sola volta, quando crei l'endpoint. Puoi rinnovarlo, e il vecchio segreto smette subito di funzionare.
Il segreto non viene mai inviato, quindi non confrontarlo come una password. Controlla invece l'intestazione FullClass-Signature: t=<unix>,v1=<hex>. v1 è un HMAC-SHA256 su <t>.<raw body>, con chiave l'intera stringa whsec_... come testo semplice. Confronta in tempo costante, controlla i byte grezzi prima di leggere il JSON, e rifiuta un t che dista più di 5 minuti dal tuo orologio. I nuovi tentativi vengono firmati di nuovo, quindi salta i duplicati usando FullClass-Event-Id. Ci sono esempi in Node e Python in Integrazioni → Verificare la firma.
Includi il codice della gift card parte disattivato. La vendita di una carta regalo comunica sempre la vendita, l'acquirente e l'importo. Chiunque abbia il codice può spenderlo, quindi il codice stesso viene inviato solo agli endpoint in cui spunti questa casella.
Gli invii non riusciti vengono ritentati da soli. La pagina di ogni endpoint mostra il suo registro degli invii, dove puoi vedere cosa è stato inviato e scegliere "Invia di nuovo".
Un endpoint che continua a non riuscire viene messo in pausa da solo. Riattivalo quando il sistema che riceve è stato sistemato.

Zapier

Zapier collega FullClass a migliaia di altre app senza codice. Incolla una chiave API segreta nell'app FullClass in Zapier, poi costruisci lì gli Zap (automazioni).

Uno Zap può partire da una nuova prenotazione, una prenotazione cancellata, un nuovo cliente, un pagamento ricevuto o un posto offerto dalla lista d'attesa. L'unica cosa che uno Zap può fare in FullClass è creare un cliente.
Zapier non può creare una prenotazione. Una prenotazione comporta un pagamento, e non lasciamo che un'automazione addebiti la carta di qualcuno.
Il trigger New Customer ha due campi di consenso. Filtra su Marketing Subscribed, che dice se puoi scrivere ora a quella persona. Non usare Marketing Opt-In, che mostra solo ciò che ha scelto il giorno in cui si è registrata. I due possono essere diversi anche per un nuovo cliente, se il suo indirizzo e-mail si era già disiscritto da te.
Ogni Zap attivo compare in Impostazioni → Webhooks con l'etichetta Gestito da Zapier. Disattiva uno Zap in Zapier invece di eliminare qui la sua riga. Eliminare la riga ferma gli eventi, ma Zapier crede ancora che sia collegato.

Prenotazioni, pagamenti, rimborsi e cancellazioni

Una prenotazione tiene dei posti su un evento. Registra chi ha acquistato e chi partecipa. Registra anche l'importo, se è pagata o cancellata, opzioni, imposte, sconti, carte regalo usate, liberatorie e politiche accettate, e note.

Attività	Dettagli
Prenotare online	Il cliente sceglie un evento e quanti posti vuole. Inserisce i suoi recapiti, accetta i termini richiesti, sceglie le opzioni e applica un codice promozionale o una carta regalo. Poi paga se serve un pagamento, e riceve una conferma.
Prenotare dall'amministrazione	Scegli un evento e un cliente esistente o nuovo. Puoi indicare come ti ha conosciuto e i dati della segnalazione, aggiungere note, controllare codici promozionali e carte regalo, e confermare liberatorie e politiche. Poi scegli le opzioni e come paga. Quando serve, puoi superare di proposito il limite di posti.
Elenco prenotazioni	Per evento elenca gli eventi in ordine di data, con le persone prenotate su ciascuno e una barra che mostra quanto è pieno. Mostra 10 eventi per pagina e le prime 8 prenotazioni di ciascuno, e il resto si trova nella pagina dell'evento. In arrivo mostra prima i più vicini, e Passate mostra prima i più recenti. Tutte le prenotazioni è una tabella che puoi ordinare, con una riga per prenotazione.
Square	Assicurati che le tue impostazioni Square usino la stessa modalità (test o live) del tuo account Square. Controlla che la carta sia passata, e che riferimento del pagamento Square, importo, cliente e note del pagamento siano giusti.
Stripe	Controlla l'importo e lo stato del pagamento in Stripe. Prima del lancio, prova una carta che chiede il controllo in più della banca che alcune carte richiedono. Le carte reali (compreso Apple Pay) vengono rifiutate finché il tuo account è in modalità test. Passa alle chiavi live per accettare pagamenti reali.
Apple Pay e Google Pay	Disponibili tramite Square o Stripe. Aggiungi ogni indirizzo di sito in cui i clienti pagano in Impostazioni → Pagamenti → Domini di pagamento con wallet. Stripe richiede anche un file di controllo sul tuo sito, in `/.well-known/apple-developer-merchantid-domain-association`. Square fa questo controllo per te. Vedi Prenotazioni e pagamenti per come funziona il tutto.
Registrate a mano o gratuite	Gli eventi gratuiti possono saltare il pagamento online. Quando registri un pagamento a mano, aggiungi una nota chiara, per esempio contanti, fattura, omaggio (gratuito) o pagato altrove.
Cancellazioni	Segui la politica di cancellazione per tempi e rimborsi. Registra il motivo della cancellazione, l'importo e il riferimento del rimborso, l'eventuale saldo di carta regalo restituito e l'eventuale modifica al codice promozionale. L'importo di un rimborso parziale deve essere un numero semplice, con un punto o una virgola per i decimali (10.50 o 10,50). Non può superare la prenotazione (o, quando annulli un intero evento, nessuna delle sue prenotazioni). Qualsiasi altro valore viene rifiutato con il motivo, e non viene cancellato nulla. L'importo non viene mai arrotondato a zero o alzato all'importo intero.
Reinviare la conferma	Se un cliente non ha mai ricevuto la sua conferma, apri la prenotazione e scegli Reinvia l'e-mail dal menu Gestisci. Invia di nuovo lo stesso messaggio, con la ricevuta in PDF, l'invito di calendario e il codice QR per il check-in, all'indirizzo della prenotazione. Se l'indirizzo è sbagliato, modifica prima la prenotazione. L'azione sparisce quando una prenotazione è cancellata, e ogni reinvio viene registrato nel registro attività. Un acquisto di un corso ha la stessa azione Reinvia l'e-mail di conferma, con un invito di calendario per ogni sessione. Un evento privato ha Reinvia il link e Reinvia la ricevuta. Per inviare invece il preventivo dalla tua casella, usa Invia link. Apre la tua app di posta con il messaggio già scritto. Il messaggio contiene il link per rivedere e pagare, l'acconto con la sua scadenza, e il saldo con la sua scadenza (o l'importo intero quando il preventivo non chiede acconto). È scritto nella lingua della tua pagina di prenotazione, non nella lingua in cui usi l'amministrazione. Un evento privato ha anche un pannello E-mail programmate. Elenca le e-mail di pagamento automatiche ancora da inviare, con interruttori per metterle in pausa per il cliente, per il tuo personale o per entrambi.
Ricevute di Stripe	Stripe può inviare al cliente una sua ricevuta in più per il pagamento con carta. Parte disattivata, quindi i clienti ricevono solo la conferma di FullClass con la sua ricevuta dettagliata. Per attivarla, vai su Impostazioni → Pagamenti e usa Invia anche la ricevuta di Stripe. Compare solo se ricevi i pagamenti con Stripe. Disattivare Successful payments nella tua dashboard Stripe non ferma la ricevuta di Stripe. Lo fa solo l'impostazione di FullClass. Square non invia mai una ricevuta per le prenotazioni online.

Sicurezza dei pagamenti. Fai attenzione agli importi che non coincidono, alle prenotazioni inviate due volte e alle prenotazioni non riuscite dopo che il pagamento è passato. Per sistemarle, guarda insieme la tua dashboard Stripe o Square, i dettagli della prenotazione, i tuoi report e il registro attività.

Clienti, schede cliente e portale

Schede cliente: ogni scheda contiene nome, e-mail, telefono, scelta sul marketing del cliente, come ti ha conosciuto e i dati della segnalazione. Mostra anche lo storico delle sue prenotazioni, le liberatorie che ha accettato e le carte regalo che ha acquistato.
Note interne: una nota sul cliente che vede solo il personale. Modificala nella pagina Modifica del cliente. Compare sulle sue prenotazioni e sull'elenco stampato, e i clienti non la vedono mai.
Importazioni: aggiungi i clienti nel foglio Customers di Impostazioni → Importa da un foglio di calcolo. Vengono riconosciuti dall'e-mail. Cerca prima di aggiungere un cliente a mano, così non crei doppioni.
Collegamento tramite e-mail: una prenotazione viene collegata a un cliente esistente tramite l'e-mail. Quindi scriverla giusta conta per il suo storico e per l'accesso al portale.
Portale clienti: i clienti accedono al tuo portale con un link di accesso inviato alla loro e-mail. Possono vedere lo storico e i dettagli delle loro prenotazioni, e cancellare le prenotazioni dove la tua politica lo consente. Possono anche vedere e copiare il loro link di segnalazione e cambiare nome e telefono. Possono cambiare anche l'e-mail, e la modifica vale quando aprono il link di conferma inviato al nuovo indirizzo.
Le tue impostazioni di visualizzazione: la scheda Visualizzazione in Il mio profilo imposta la lingua in cui leggi l'amministrazione (inglese, francese, spagnolo, italiano o tedesco). Imposta anche il formato di data e ora, per esempio mar 14 o 14 mar, e 3:04 PM o 15:04. Valgono solo per te, e nessuna delle due cambia ciò che vedono il tuo personale o i tuoi clienti. "Inglese (Regno Unito)" non è più un'opzione di lingua, perché non cambiava nessuna parola. Le date in stile britannico ora sono una scelta di formato, e l'inglese britannico resta una lingua della pagina di prenotazione.
Privacy: l'accesso al portale non deve rivelare se un indirizzo e-mail ha un account. Prima di parlare dei dati dell'account di qualcuno, controlla chi è dall'amministrazione.

Altre funzionalità

Funzionalità	Dettagli
Liberatorie	Le liberatorie riguardano cose come responsabilità, sicurezza, diritto di immagine, salute o consenso. Ognuna può essere attiva o inattiva, e FullClass conserva ogni versione. Collega le liberatorie alle lezioni, e vedi chi le ha accettate nel report delle liberatorie.
Termini e condizioni	Termini che scrivi una volta e colleghi a qualsiasi lezione o corso, proprio come le liberatorie. Possono essere attivi o inattivi, e FullClass conserva ogni versione. I clienti accettano ogni gruppo di termini quando prenotano. FullClass registra quale versione hanno accettato, con un'impronta del suo testo esatto.
Politiche di cancellazione	Ogni politica ha un nome, una descrizione e delle fasce di rimborso. Una fascia si basa su quante ore prima dell'inizio qualcuno cancella. Dà un rimborso totale, un rimborso parziale (con una percentuale) o nessun rimborso. Una politica riguarda anche il credito e le assenze. Collega le politiche alle lezioni.
Carte regalo	Le carte regalo possono avere un saldo in denaro o essere carnet di lezioni. Ogni carta ha i dati dell'acquirente e del destinatario, un messaggio, un codice, le date di validità e una data di scadenza. Una carta può essere limitata a una lezione, e ogni lezione ha un interruttore "Accetta i carnet". Ogni carta conserva la registrazione della sua attività. I clienti possono usare una carta al pagamento. Puoi anche applicarne una a una prenotazione già pagata, cosa che rimborsa l'importo coperto sulla carta di pagamento originale. Le carte possono essere rimborsate o vedersi restituire il saldo. I carnet di lezioni possono avere aliquote fiscali. Interruttori separati decidono se la tua pagina di prenotazione vende carte con saldo in denaro e quali carnet mostra. Puoi stampare una carta come PDF A4, o un intero lotto nel formato per una stampante di tessere in plastica. Il campo Quante regala fino a 100 carte gratuite identiche in una volta. Queste non hanno addebito, codice personalizzato né indirizzi e-mail, perché ognuno di questi appartiene a una sola carta. Puoi esportare i codici delle carte che spunti come file di foglio di calcolo da portare in tipografia. Tratta quel file come contanti, perché chiunque lo abbia può spendere le carte, e ogni download viene registrato. I codici funzionano con o senza trattini e maiuscole, ovunque vengano digitati. Invia di nuovo l'e-mail invia di nuovo al destinatario il suo codice. Due limiti facoltativi per il pagamento si trovano in Impostazioni → Widget di prenotazione → Pagamenti e checkout. Uno consente una sola carta regalo per prenotazione. L'altro impedisce di usare un codice promozionale insieme a una carta regalo. Partono entrambi disattivati e valgono solo quando i clienti prenotano da soli. Gli acquirenti vengono aggiunti al tuo elenco Clienti, collegati alla carta. Se il tuo widget di prenotazione mostra il consenso al marketing, un nuovo acquirente che lo spunta viene iscritto alle tue e-mail di marketing. Regalare più di una carta, o una carta di valore alto, ti chiede prima di confermare il totale.
Codici promozionali	I codici promozionali tolgono una percentuale o un importo fisso. Puoi impostare il numero massimo di utilizzi in totale e per cliente (per esempio 1, così ogni cliente può usarlo una volta). Puoi anche limitare un codice ai clienti esistenti, a certe date o a un solo evento, e collegarlo a un cliente per le segnalazioni. FullClass registra ogni utilizzo e lo corregge se la prenotazione viene cancellata. Puoi anche applicare un codice a una prenotazione in un secondo momento, dal pannello di pagamento della prenotazione. Questo ricalcola la prenotazione e restituisce lo sconto più l'imposta addebitata su di esso. Viene tolto prima da quanto è ancora dovuto, e il resto viene rimborsato. Vale un solo sconto per prenotazione, e i codici non si possono usare sulle prenotazioni dei corsi. Se salvi un codice senza limite totale, o uno che toglie metà del prezzo o più, FullClass ti chiede prima di confermare. Questo perché i codici girano oltre le persone a cui li dai.
Opzioni	Extra che vendi con una lezione. Ognuna ha nome, descrizione, prezzo, valuta e uno stato attivo o disattivo. Ognuna ha anche un limite (una per partecipante, una per prenotazione, o nessun limite).
Istruttori	Un istruttore per evento, e puoi mostrarlo sulla tua pagina di prenotazione. Può collegare il proprio Google Calendar per vedere le lezioni che tiene. FullClass non pianifica turni, non registra ore e non gestisce le paghe.

Utenti, personale e sicurezza

Ruoli

Titolare: per le persone a cui affidi impostazioni dell'attività, fatturazione, pagamenti, chiavi API, il tuo abbonamento e le decisioni importanti.
Amministratore: gestisce lezioni, eventi, prenotazioni, clienti, report, personale e il lavoro di ogni giorno.
Personale: accesso limitato a calendari, elenchi dei partecipanti, il proprio profilo, gli eventi assegnati e le attività di supporto.
Protezioni. Solo un titolare può creare un titolare o rendere qualcuno titolare. L'ultimo titolare non può essere declassato né eliminato, così l'account ha sempre almeno un titolare.
Accesso alle aree. Un nuovo amministratore parte solo con prenotazioni e clienti. Non può raggiungere il resto dell'app finché un titolare non decide che deve farlo. I titolari impostano i valori predefiniti per ogni ruolo in Impostazioni → Ruoli e autorizzazioni. Poi possono regolare ogni persona nella pagina di modifica di quell'utente, scegliendo Eredita, Consenti o Nega per ogni area. Una scelta per una persona prevale sul valore predefinito del ruolo. I titolari possono anche disattivare le funzionalità che l'attività non usa, in Impostazioni → Funzionalità. Una funzionalità disattivata lì è nascosta per tutto il team, qualunque cosa dicano il ruolo e le impostazioni personali.
Visibilità dei dati. Un interruttore separato nello stesso posto decide se qualcuno vede i recapiti dei clienti (e-mail, telefono e indirizzo) nelle pagine che può già aprire. Parte disattivato per amministratori e personale. Attivalo per un ruolo o una persona quando serve.

Tenere al sicuro gli account

Dai a ognuno il proprio account invece di condividere un accesso.
Invia di nuovo le e-mail di configurazione quando a qualcuno ne serve una nuova.
Il link nell'e-mail di benvenuto di un nuovo utente chiede nome, cognome e password prima di completare, così nessun account parte senza un nome. Quando qualcuno ha già effettuato l'accesso, un link per la password dimenticata chiede solo la password.
Togli o riduci subito l'accesso di qualcuno quando cambia ruolo o se ne va.
Attiva l'autenticazione a due fattori (2FA) in Il mio profilo → Sicurezza con un'app di autenticazione, e salva i codici di recupero monouso. Richiedila per titolari e amministratori. Puoi digitare un codice di recupero in maiuscolo o minuscolo, con o senza il trattino.
Aggiungi una passkey in Il mio profilo → Passkey per accedere con Face ID, Touch ID o il PIN del tuo dispositivo. Una passkey conta da sola come autenticazione a due fattori ed è l'opzione più semplice sui telefoni. Per usarla, scegli Accedi con una passkey nella pagina di accesso.
Cambia la tua password in Il mio profilo → Sicurezza → Password. Se non riesci ad accedere, usa Password dimenticata? nella pagina di accesso. Una nuova password deve avere otto o più caratteri. Inoltre non può essere una delle poche migliaia di password che compaiono in ogni elenco di password rubate. Una password che usi già continua a funzionare finché non la cambi.
Qualsiasi ruolo può correggere il proprio nome e cambiare l'e-mail con cui accede, in Il mio profilo → Account. Cambiare l'e-mail chiede la tua password attuale, poi invia un link di conferma al nuovo indirizzo. Non cambia nulla finché non usi quel link, e il vecchio indirizzo continua a funzionare fino ad allora. Il tuo ruolo lo imposta un titolare in Impostazioni → Utenti, non qui.
La scheda Sicurezza mostra a che punto è ogni elemento. Mostra se l'autenticazione a due fattori è attiva o no, quante passkey hai e quando hai impostato la password l'ultima volta.
FullClass ti invia un'e-mail di avviso di sicurezza ogni volta che cambiano i tuoi dati di accesso. Vuol dire la tua password, l'autenticazione a due fattori, o una passkey aggiunta, rinominata o rimossa. Se ne ricevi una che non ti aspettavi, reimposta subito la password e contatta lo studio.

Tenere al sicuro le chiavi

Le chiavi pubbliche iniziano con pk_. Ognuna ha bisogno di permessi (ambiti) e di un elenco dei siti che possono usarla.
Le chiavi segrete iniziano con sk_. Non metterle mai nel codice di un sito, in archivi di codice pubblici, in screenshot o nei ticket di assistenza.
Sostituisci le tue chiavi quando cambi fornitori, agenzie o personale.

Report e attività

I report ti aiutano a gestire l'attività, tenere la contabilità e rispettare le regole di legge. Prima di esportare o controllare le cifre, guarda l'intervallo di date, il fuso orario e l'esercizio fiscale. Controlla anche quali stati sono inclusi, e come vengono contati i rimborsi e i pagamenti registrati a mano.

Ricavi: entrate delle prenotazioni, stato dei pagamenti, rimborsi, i dettagli dei pagamenti da Stripe o Square, e le prenotazioni gratuite o pagate a mano.
Imposte: le imposte che devi, per aliquota e sede, con le righe delle imposte e le esenzioni. L'uso dei carnet di lezioni viene calcolato a parte. L'imposta addebitata quando un carnet è stato venduto si versa una volta sola. L'imposta su un carnet venduto senza imposta (importato, o trasformato in carnet da una carta regalo) si versa quando il carnet viene usato. L'imposta su un carnet che hai regalato non si versa affatto.
Omaggi: tutto ciò che hai regalato nel periodo. Include le prenotazioni gratuite, con gli omaggi totali al loro prezzo di listino prima delle imposte e le rinunce parziali all'importo condonato (etichettati "Omaggio parziale"). Include anche le carte regalo emesse senza pagamento, i codici promozionali al 100% e un'istantanea di quanto valgono ancora le tue carte regalo. Ha la sua esportazione CSV e non fa parte dello ZIP dell'esportazione completa dei dati.
Prenotazioni e calendario: l'attività delle prenotazioni, quante persone vengono, i calendari e la pianificazione.
Presenze: posti prenotati rispetto ai posti registrati per ogni evento, con il tasso di assenze. Si basa sui check-in.
Analisi delle prenotazioni: come prenotano i tuoi clienti. Anticipo, dimensione dei gruppi, clienti abituali, quando arrivano le prenotazioni, annullamenti, riempimento delle lezioni e quota di eventi privati e carte regalo, ogni cifra con le prenotazioni su cui si basa.
Clienti: il tuo elenco clienti, lo storico delle prenotazioni, i dati di marketing e i recapiti pronti da esportare.
Fonti delle segnalazioni: come ti hanno conosciuto i clienti, in ordine di numero per il periodo.
Carte regalo e codici promozionali: valore emesso, valore rimasto, carte e codici usati, e come è andata ogni campagna.
Pagamenti abbandonati: persone che sono arrivate al passaggio di pagamento ma non hanno concluso una prenotazione. Mostra i loro recapiti, cosa hanno cercato di prenotare, quante volte ci hanno provato e cosa è successo. Una carta rifiutata con diversi tentativi è una vendita che vale la pena seguire. I dati vengono conservati per 180 giorni dopo l'ultimo tentativo. Il menu … di ogni riga ti permette di aggiungere una nota di follow-up che dice cosa hai fatto. Archivia anche una riga conclusa togliendola dall'elenco senza eliminarla, e Mostra archiviati le fa ricomparire. Le note e le righe archiviate compaiono entrambe nell'esportazione CSV.
Liberatorie: chi ha accettato quale liberatoria, per cliente, evento, lezione e versione della liberatoria.
Saldi da incassare: il denaro che i clienti devono ancora a oggi su prenotazioni, acquisti di corsi ed eventi privati, con quanto hanno pagato e quanto resta. I preventivi ancora in attesa di un acconto sono elencati a parte rispetto al totale dovuto.
Registro attività: una registrazione di chi ha fatto cosa e quando. Quando indaghi su un problema, cerca per ora, numero di prenotazione, nome dell'evento, e-mail del cliente o membro del personale.
Esportazione completa dei dati: Impostazioni → Esportazione dei dati scarica in una volta tutti i report qui sopra, tranne il report degli omaggi, senza filtro di date. Ricevi un unico ZIP di file CSV più un README. Solo i titolari possono usarla, e ogni download viene registrato. Contiene i dati personali dei clienti, quindi conservala al sicuro ed eliminala quando hai finito. Usala per passare a un altro sistema, consegnare i dati al tuo commercialista o tenere un tuo backup.

Integrazioni e configurazione tecnica

Installazione del widget: questa parte è per chi costruisce il tuo sito. Aggiungi lo script, aggiungi un contenitore per il widget e avvialo con una chiave API pubblica. Poi controlla la console e la scheda di rete del browser per eventuali errori.
Ambiti dell'API: gli ambiti limitano ciò che una chiave API può fare. I più comuni sono events:read, bookings:write, bookings:read, bookings:cancel, customers:write, giftcards:read e giftcards:write.
API pubblica: l'API permette a uno sviluppatore di costruire le proprie pagine di prenotazione. Può elencare gli eventi e mostrarne i dettagli, e recuperare liberatorie e opzioni. Può creare, leggere e cancellare prenotazioni, e controllare codici promozionali. Può anche vendere, consultare e riscattare carte regalo, registrare clienti, e recuperare le impostazioni della tua attività quando questa possibilità è attiva.
Carte regalo vendute altrove: se hai venduto una carta regalo con il tuo sistema di pagamento, uno sviluppatore può crearla in FullClass senza addebitare di nuovo l'acquirente. Il tuo server invia un blocco external_purchase a /v1/giftcards con una chiave segreta. Il riferimento del pagamento che invii impedisce che la stessa carta venga emessa due volte. L'importo che hai incassato viene registrato come vendita, quindi la carta conta come venduta e non come regalata.
Assistenti IA (MCP): fai domande a un assistente IA sul tuo calendario, sui tassi di riempimento, sulle prenotazioni, sui ricavi e sulle presenze con parole semplici. Collega Claude (trova FullClass nella sua directory dei connettori), ChatGPT (nella sua modalità sviluppatore) o un altro client MCP a /mcp. La connessione può solo leggere, mai cambiare nulla. Non restituisce mai nomi dei clienti, e-mail, numeri di telefono, registri dei pagamenti o link di accesso alle lezioni online. Approvala dall'app di Claude, oppure collega un altro strumento con una chiave API segreta. Vedi e rimuovi le connessioni in Impostazioni → Applicazioni collegate. Vedi Integrazioni → Assistenti IA.
Tracciamento marketing: misura i tuoi annunci e le visite inserendo gli ID dei tag in Impostazioni → Tracciamento marketing, e FullClass crea i tag per te. Puoi usare GA4 (G-XXXXXXXX), Google Tag Manager (GTM-XXXXXX), Google Ads (ID conversione AW-XXXXXXXXX più la sua etichetta d'acquisto, entrambi obbligatori) e un pixel di Meta per Facebook e Instagram (solo cifre, da Gestione eventi di Meta). Ognuno funziona da solo, quindi è normale compilarne uno e lasciare vuoti gli altri. Il titolare del trattamento di ciò che raccoglie un pixel di Meta è il tuo studio. Vedi Integrazioni → Monitoraggio.
Google Calendar: ogni utente può collegare o scollegare il proprio calendario dal suo profilo. Il collegamento aggiunge anche le lezioni in arrivo che gli sono già assegnate.
Abbonamento al calendario: titolari e amministratori possono attivare dal loro profilo un feed di calendario privato (.ics). Aggiunge l'intero programma a Google, Apple o Outlook Calendar, e si può solo leggere. Per far smettere di funzionare il vecchio link, creane uno nuovo. Il personale usa il collegamento a Google Calendar per le lezioni che gli sono assegnate.
Problemi con le e-mail: quando chiedi aiuto all'assistenza per un'e-mail, indica il tipo di e-mail, il destinatario, l'evento, il numero di prenotazione e l'ora in cui è stata inviata.

Abbonamento e fatturazione

FullClass addebita alla tua attività un prezzo fisso per il suo piano. Ogni funzionalità è attiva per ogni account, e nessun piano limita funzionalità, utenti o sedi. I piani cambiano solo per quanti posti puoi programmare ogni mese. Un posto è un posto su un evento che programmi, quindi una lezione con dodici posti a sedere sono dodici posti, che si vendano o no. I posti vengono contati su tutte le tue sedi. Il prezzo è lo stesso in un mese tranquillo o in uno pieno, e superare il limite di posti del tuo piano non blocca mai una prenotazione. Se paghi annualmente, hai due mesi gratis.

Piano	Prezzo mensile (USD)	Posti che puoi programmare ogni mese
Lite	5 $	Fino a 100 posti.
Starter	20 $	Fino a 600 posti.
Growth	59 $	Fino a 2000 posti.
Pro	129 $	Fino a 5000 posti.
Enterprise	Su misura	Più di 5000 posti. Contatta il reparto vendite.

I tuoi posti vengono contati su tutti gli eventi che programmi in un mese di calendario. Se un mese supererebbe il tuo piano, ti viene chiesto di passare a un piano superiore quando crei l'evento, mai quando un cliente prenota. La pagina di fatturazione mostra il tuo piano attuale, il suo stato e le fatture recenti. Ti permette anche di sistemare un metodo di pagamento non riuscito, disdire alla fine del periodo e annullare una disdetta.

I nuovi studi partono con la fatturazione mensile. Costa 0 $ durante la prova di 30 giorni, quindi non ti impegni a nulla in anticipo. Qualche giorno prima della fine della prova, un'e-mail di promemoria ti offre la possibilità di passare alla fatturazione annuale e avere due mesi gratis. Puoi passare dal mensile all'annuale in qualsiasi momento in Impostazioni → Fatturazione → Frequenza di fatturazione. Il passaggio all'annuale viene addebitato il giorno stesso, meno la parte non utilizzata del mese in corso. Il passaggio al mensile inizia il giorno stesso, e la parte non utilizzata del tuo anno paga le prossime fatture mensili. Il tuo piano e le tue funzionalità restano uguali.

Se la tua carta sarà scaduta al prossimo pagamento, il contatto di fatturazione riceve un'e-mail circa 30 giorni prima di quel pagamento (una volta per carta). Impostazioni → Fatturazione mostra lo stesso avviso sotto la carta. Aggiungi la nuova carta con Gestisci il metodo di pagamento.

Prima di un addebito annuale. Con la fatturazione annuale, scriviamo al contatto di fatturazione prima di ogni addebito per un anno intero. Cioè una settimana prima della fine della tua prova gratuita, e 30 giorni prima di ogni rinnovo annuale. L'e-mail indica il piano, l'importo, la data e la carta che addebiteremo. Rimanda a Impostazioni → Fatturazione, dove puoi cambiare piano, aggiornare la carta o disdire. Se disdici prima di quella data, non ti viene addebitato nulla.

Per disdire, vai su Impostazioni → Fatturazione (solo titolare). La disdetta vale dalla fine del periodo che hai già pagato, non subito. Se disdici durante la prova gratuita di 30 giorni, non paghi nulla, e l'abbonamento finisce quando finisce la prova. Il titolare e il contatto di fatturazione ricevono un'e-mail con la data di fine, con un link per annullare la disdetta. In quella data la tua pagina di prenotazione va offline e l'amministrazione si blocca. I tuoi dati vengono conservati per 30 giorni dopo la fine dell'abbonamento, e abbonarti di nuovo entro quel tempo riporta tutto. Dopo vengono eliminati dai nostri sistemi, e le copie di backup vengono cancellate entro altri 60 giorni. Il titolare e il contatto di fatturazione ricevono un'e-mail con la data di eliminazione prima che avvenga.

IVA nell'UE e nel Regno Unito. I nostri prezzi non includono imposte, come spiegano i Termini di servizio. Gli studi nell'UE e nel Regno Unito vengono fatturati in inversione contabile, quindi l'IVA la gestisci tu. Uno studio nell'UE deve fornire una partita IVA valida, e la registrazione la chiede. Per uno studio nel Regno Unito il numero è facoltativo. Le tue fatture mostrano la tua partita IVA e la dicitura "inversione contabile". Per aggiungerla o cambiarla, vai su Impostazioni → Fatturazione (solo titolare). Controlliamo un numero UE con il registro VIES dell'UE e uno del Regno Unito con l'HMRC, e mostriamo il risultato accanto. Se il registro non riconosce il numero, controllalo e salvalo di nuovo. Il tuo account continua a funzionare, e un avviso te lo ricorda finché il numero non è corretto.

Chiudere l'account

Vai su Impostazioni → Elimina account (solo titolare). Non è come disdire. La disdetta ferma la fatturazione e conserva i tuoi dati per 30 giorni dopo la fine dell'abbonamento. L'eliminazione chiude l'attività subito e rimuove i tuoi dati 30 giorni dopo. Per confermare, digiti esattamente il nome dell'attività. Questo disdice l'abbonamento, mette offline la pagina di prenotazione e blocca subito l'amministrazione, ma per 30 giorni non viene eliminato nulla. Durante quei 30 giorni il titolare può annullare dalla stessa pagina e può ancora scaricare un'esportazione dei dati. Il titolare e il contatto di fatturazione ricevono un'e-mail con la data di eliminazione, con un link per annullare. Dopo i 30 giorni, ogni prenotazione, cliente, lezione, carta regalo, liberatoria e report viene eliminato dai nostri sistemi, e le copie di backup vengono cancellate entro altri 60 giorni. Non si può annullare né recuperare, né da parte tua né da parte dell'assistenza. Conserviamo una nostra registrazione di quanto ti abbiamo fatturato, come richiede la legge. Vedi Chiudere il tuo account per cosa fare con i clienti che hanno prenotazioni in arrivo.

Liste di controllo per il lancio e le modifiche

Prima di andare live

Il nome, i dati e il brand della tua attività sono corretti.
Sedi, aliquote fiscali, utenti, lezioni, eventi, politiche, liberatorie, opzioni e il tuo account Stripe o Square sono tutti configurati.
Le impostazioni pubblico, privato e nascosto di ogni evento corrispondono al tuo piano di lancio.

Prova una prenotazione

Prenota un evento pubblico dalla tua pagina di prenotazione o dal widget.
Prova una prenotazione a pagamento, una gratuita o registrata a mano, un codice promozionale, una carta regalo, un'opzione, una liberatoria, le imposte e una cancellazione.
Controlla i dettagli della prenotazione, la scheda cliente, i posti rimasti, le e-mail, i report e il registro attività.

Cosa inviare all'assistenza

Invia l'indirizzo della tua pagina di prenotazione, l'indirizzo esatto della pagina, la lezione, la data e l'ora dell'evento, il numero di prenotazione, l'e-mail del cliente e il riferimento del pagamento. Aggiungi l'ora in cui è successo con il suo fuso orario, gli screenshot, e cosa ti aspettavi rispetto a cosa è successo.
Indica eventuali modifiche recenti a impostazioni, codice di inserimento nel sito, chiavi API, chiavi Stripe o Square, o a quali eventi vengono mostrati.

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