Comment FullClass vous facture

Comment FullClass vous facture

FullClass vous facture un tarif fixe pour votre offre. Chaque offre comprend toutes les fonctionnalités. Les offres ne diffèrent que par le nombre de places que vous pouvez planifier par mois civil. Une place, c'est une place disponible sur un événement que vous planifiez. Un cours de douze places compte pour douze places, tous lieux confondus, qu'elles se vendent ou non. Choisissez l'offre qui correspond à votre activité, et changez-en à tout moment, vers le haut ou vers le bas. Chaque offre commence par un essai gratuit de 30 jours, donc vous ne payez rien avant qu'il se termine. Payez à l'année et deux mois vous sont offerts.

Vous payez le même tarif fixe, que le mois soit calme ou chargé. Dépasser la limite de places de votre offre ne bloque jamais une réservation. Si les événements que vous planifiez dans un mois dépassent la limite de votre offre, on vous propose de passer à l'offre supérieure au moment où vous créez l'événement, pas quand un client réserve. Les utilisateurs du personnel, les lieux et les fonctionnalités sont illimités et inclus. Ils ne vous sont jamais facturés en plus, et aucun n'est restreint. Votre offre et vos factures récentes se trouvent sur la page de facturation.

Mensuel ou annuel. Les nouveaux studios commencent en facturation mensuelle. Vous payez 0 $ pendant l'essai gratuit de 30 jours, donc vous n'avez rien à engager d'avance. Quelques jours avant la fin de votre essai, nous vous envoyons un rappel par e-mail. Il vous propose de passer à la facturation annuelle, avec deux mois offerts (vous payez dix mois, pas douze). Vous pouvez passer du mensuel à l'annuel, et inversement, à tout moment dans Paramètres → Facturation. Le passage à l'annuel est prélevé le jour même, moins la partie non utilisée de votre mois en cours, et votre année de facturation commence ce jour-là. Le passage au mensuel lance la facturation mensuelle le jour même, et la partie non utilisée de votre année paie vos prochaines factures mensuelles. Votre offre et vos fonctionnalités restent exactement les mêmes.

Quand votre carte arrive à expiration. Si la carte que nous débitons pour votre offre aura expiré à votre prochain paiement, nous écrivons à votre contact de facturation environ 30 jours avant ce paiement. L'e-mail indique la carte et la date du paiement, et il est envoyé une fois par carte. Le même avertissement s'affiche sous votre carte dans Paramètres → Facturation. Choisissez Gérer le moyen de paiement à cet endroit pour ajouter la nouvelle carte. Faites-le même si votre banque vous envoie une carte de remplacement, car nous ne pouvons débiter qu'une carte enregistrée sur votre compte.

Avant un prélèvement annuel. En facturation annuelle, nous écrivons à votre contact de facturation avant chaque prélèvement d'une année entière. C'est une semaine avant la fin de votre essai gratuit, puis 30 jours avant chaque renouvellement annuel. L'e-mail indique l'offre, le montant, la date et la carte que nous allons débiter. Il contient un lien vers Paramètres → Facturation, où vous pouvez changer d'offre, mettre à jour la carte ou résilier. Résiliez avant cette date et vous ne serez pas débité.

TVA dans l'UE et au Royaume-Uni. Nos prix s'entendent hors taxes, comme l'expliquent les Conditions d'utilisation. Les studios de l'UE et du Royaume-Uni sont facturés en autoliquidation, donc vous déclarez vous-même la TVA. Un studio de l'UE doit fournir un numéro de TVA valide, et l'inscription le demande. Pour un studio au Royaume-Uni, le numéro est facultatif. Vos factures indiquent votre numéro de TVA et la mention « autoliquidation ». Pour l'ajouter ou le modifier, allez dans Paramètres → Facturation (propriétaire uniquement). Nous vérifions un numéro de l'UE auprès du registre VIES de l'UE, et un numéro britannique auprès du HMRC. Le résultat s'affiche à côté du numéro. Si le registre ne reconnaît pas le numéro, vérifiez-le et enregistrez-le à nouveau. Votre compte continue de fonctionner, et un bandeau vous le rappelle jusqu'à ce que le numéro soit corrigé.

Résiliation. Seul le propriétaire peut résilier, dans Paramètres → Facturation. Une résiliation prend effet à la fin de la période déjà payée, pas tout de suite. Vous gardez un accès complet jusqu'à cette date, que la page de facturation et l'e-mail de confirmation indiquent tous les deux. Si vous résiliez pendant votre essai gratuit de 30 jours, vous n'êtes jamais débité. L'abonnement se termine simplement avec l'essai. Dans les deux cas, vos réservations, vos clients et vos données sont conservés pendant 30 jours après la fin de l'abonnement. Si vous vous réabonnez pendant ces 30 jours, votre studio revient immédiatement, exactement tel qu'il était. Passé ce délai, ils sont supprimés de nos systèmes, et les copies de sauvegarde sont effacées dans les 60 jours suivants. Nous gardons notre propre trace de ce que nous vous avons facturé, comme la loi l'exige. La suppression est définitive, et l'assistance ne peut pas récupérer vos données. La page de facturation et un e-mail au propriétaire et au contact de facturation en donnent la date à l'avance. Nous envoyons un e-mail de confirmation au propriétaire et au contact de facturation, avec un lien pour l'annuler. Une résiliation involontaire ne passe donc pas inaperçue. À la date de fin, votre page de réservation est mise hors ligne et l'administration est verrouillée.