Prepárese para recibir su primera reserva

Cree su cuenta

Los negocios nuevos empiezan en la página Registrarse. Introduzca los datos y la dirección de su negocio, y luego añada una tarjeta. Tiene una prueba gratuita de 30 días con acceso completo, y no se le cobra nada hasta que termina. Después de la prueba, paga el precio fijo de su plan (Starter, salvo que elija otro). Puede subir o bajar de plan en cualquier momento. La prueba gratuita es una por negocio. Si su negocio ya tuvo una, el paso de pago se lo indica y le pide que confirme antes de cobrar en su tarjeta.

• Cada registro crea una cuenta de negocio. La persona que se registra pasa a ser su Propietario.
• Después de la prueba gratuita, paga un precio mensual fijo por su plan. Lite cuesta 5 $ al mes por 100 plazas, Starter 20 $ por 600 plazas, Growth 59 $ por 2000 plazas y Pro 129 $ por 5000 plazas. Una plaza es un sitio en un evento que usted programa, y cuenta tanto si alguien la reserva como si no. Todos los planes tienen todas las funciones. Los planes solo se diferencian en cuántas plazas puede programar cada mes, y superar su límite nunca impide que alguien reserve. Si necesita más de 5000 plazas al mes, escríbanos sobre el plan Enterprise. Consulte cómo funciona la facturación para ver todos los detalles de los planes.
• Gestione su facturación en cualquier momento desde Configuración → Facturación. Puede cambiar entre facturación mensual y anual (la anual le regala dos meses), cancelar al final del periodo que ya pagó, deshacer una cancelación o volver a empezar su plan.
• Elija sus funciones. La primera vez que abre su panel, le preguntamos qué funciones opcionales quiere, como cursos, tarjetas regalo, códigos promocionales y exenciones. Todos los planes las incluyen todas. Las que desactive quedan ocultas en su administración, así empieza siendo más sencilla. Puede volver a activar cualquiera más adelante en Configuración → Funciones.

Antes de empezar

Elija una sola cosa para lanzar primero, como una clase pública, un evento privado, un taller de pago o una inscripción gratuita. Haga que ese evento sencillo funcione y pruébelo. Añada después extras como códigos promocionales o exenciones.

Hay tres tipos de usuario.

• Propietario: se ocupa de la cuenta, la facturación, los pagos y los ajustes más delicados.
• Administrador: lleva el día a día. Un administrador nuevo empieza con las reservas y los clientes, y el propietario puede darle acceso a más cosas, como clases, eventos, usuarios e informes.
• Personal: ve el calendario y las listas de asistentes, y ayuda a dar las clases.

Orden de configuración

La lista de puesta en marcha de su panel sigue estos mismos pasos. Marca cada uno cuando lo termina.

Los pasos marcados con una × son opcionales, y puede recibir reservas sin ellos. Si alguno no se aplica a su negocio, elija su × para quitarlo de la lista. El ajuste en sí sigue en Configuración. El paso del correo se marca en cuanto guarda Configuración → Correo, aunque mantenga el remitente y el aspecto predeterminados.

1. Configuración general. Indique el nombre de su negocio, su sitio web, su moneda, sus datos de contacto y la zona horaria de sus informes. Si el nombre registrado de su negocio es distinto del nombre por el que le conocen sus clientes, añádalo como Razón social. Se imprime en los recibos y en los términos que los clientes aceptan al reservar.
2. Identidad de marca. Suba su logotipo y un pequeño icono cuadrado (su avatar), y elija el color de su marca. Su página de reservas y sus recibos muestran el Logotipo a todo color, así que debe verse sobre blanco. Si tiene una versión blanca de su logotipo, súbala como logotipo de los correos en Configuración → Correo, porque un diseño blanco no se ve en su página de reservas. Escriba el color de su marca como código hexadecimal, como #7C3AED. Si el color de su marca es claro, los correos muestran el nombre de su negocio y el texto de los botones en oscuro en lugar de en blanco, para que sigan siendo legibles. Los títulos en su color se oscurecen hasta que se ven sobre blanco. Los colores, la fuente y el estilo de las esquinas del widget de reserva se eligen en Configuración → Widget de reserva → Apariencia del widget. Si el color de su marca es demasiado claro para destacar en la administración, como un crema o un pastel, indique también un Color de la administración en Configuración → Identidad de marca. Solo cambia la administración. Los clientes siguen viendo el color de su marca.
3. Configuración de correo. Compruebe de quién llegan sus correos. Luego, en Apariencia de los correos, elija qué va en la parte superior de cada correo (un logotipo de correo, su logotipo principal o el nombre de su negocio) y elija sus colores. Una vista previa en vivo muestra un correo de ejemplo sobre la marcha. Estos ajustes se aplican a cada correo automático que FullClass envía por usted. Eso incluye las confirmaciones de reserva, los recordatorios, los enlaces de inicio de sesión, los cambios de contraseña y las listas de asistentes para sus instructores.
4. Ubicaciones. Añada al menos un lugar donde se dan sus clases, con su dirección completa. Empiece a escribir y elija la dirección de la lista. Luego compruebe que la zona horaria es la correcta.
5. Tipos de impuesto. Si cobra impuestos, añada sus tipos de impuesto y elija a qué ubicaciones se aplica cada uno. Un tipo solo se cobra en las ubicaciones que elija. Si un tipo muestra un aviso de «Sin ubicaciones», aún no se cobra en ningún sitio.
6. Clases. Una clase es algo que usted enseña. Tiene un nombre, una descripción, fotos, una duración, un precio habitual, un número de plazas y un instructor. La configura una vez y la reutiliza para cada fecha en que la imparte.
7. Eventos. Un evento es una fecha y una hora en que se imparte una clase. Compruebe el instructor, la ubicación, el número de plazas y el precio. Si sus fechas ya están en una hoja de cálculo, puede importarlas todas a la vez. Consulte Configurar desde una hoja de cálculo más abajo.
8. Pagos. Conecte su cuenta de Stripe o Square antes de vender clases de pago. Mientras hace pruebas, conecte en modo de prueba para que no se cobre ninguna tarjeta real. Cambie a su cuenta real antes de compartir su enlace de reservas.
9. Dónde reservan sus clientes. Empiece por su página de reservas ya preparada. No necesita ningún trabajo en su web. Puede añadir el widget de reserva a su propio sitio web más adelante.
10. Pruebe. Haga usted mismo una reserva, como lo haría un cliente. Compruebe que llega el correo de confirmación. Luego abra la reserva en su administración y compruebe el pago, el cliente, las plazas restantes, sus informes y el registro de actividad.

Configurar desde una hoja de cálculo

Si ya tiene sus lugares, sus clases, las fechas de su temporada o su lista de clientes en una hoja de cálculo, puede importarlo todo de una vez en lugar de escribirlo. También sirve cuando viene de otra plataforma de reservas. Vaya a Configuración → Importar desde una hoja de cálculo, descargue la plantilla, rellene las hojas que necesite y suba el archivo completo.

La plantilla tiene una hoja para cada tipo de cosa. Se leen en el orden de abajo, así que una hoja puede referirse a cualquier cosa de las hojas anteriores.

1. Locations. Dónde se imparten sus clases. Cada lugar necesita un nombre y una zona horaria. Un lugar presencial también necesita una dirección, y uno en línea necesita un enlace para unirse.
2. Classes. Lo que enseña. Cada clase necesita un nombre, una duración en minutos y un precio. Si nombra aquí un lugar, puede ser uno que haya escrito en la hoja Locations del mismo archivo.
3. Schedule. Cada fecha. Solo dos columnas son obligatorias, el nombre de la clase y la hora de inicio. Todo lo demás se toma de la clase. Rellene un precio, un lugar o un número de plazas solo cuando esa fecha sea distinta.
4. Customers. Las personas que ya tiene. Cada una necesita un correo y un nombre. Las personas se reconocen por su correo, así que la misma persona subida dos veces se actualiza, no se añade de nuevo. Una celda vacía nunca borra lo que FullClass™ ya tiene de esa persona.
5. Gift cards. Las tarjetas regalo y los bonos de clases que sus clientes aún no han gastado. Cada fila indica el código de la tarjeta, si es una tarjeta regalo o un bono, lo que valía al principio y lo que le queda. También puede nombrar al cliente que la tiene.
6. Bookings. Las plazas que sus clientes ya tienen en clases próximas. Consulte Traer las reservas más abajo.

Algunas cosas que debe saber antes de rellenarla.

• Refiérase a las cosas por su nombre, escrito tal como lo escribió. La hoja Schedule encuentra una clase por su nombre, no por un código.
• Escriba las fechas como YYYY-MM-DD HH:MM, por ejemplo 2026-09-14 18:00. Se leen como hora local del lugar. Las fechas como 03/04/2026 se rechazan, porque significan días distintos en países distintos.
• Escriba los precios como números simples, como 89.25, en su propia moneda.
• No cambie los nombres de las hojas ni los encabezados. Siguen en inglés aunque el resto de FullClass™ esté en su idioma, porque así es como se reconoce el archivo.

No se guarda nada hasta que usted lo diga. Al subir el archivo, ve una vista previa exacta de lo que se añadirá y lo que se actualizará. También ve una lista de las filas con algún problema, cada una con su número de fila y su columna, para que la encuentre en su propio archivo. Corrija esas filas y vuelva a subir el mismo archivo. Lo que ya se importó se actualiza, no se añade otra vez, así que volver a subirlo siempre es seguro.

Las tarjetas regalo y las reservas son la excepción. Una tarjeta regalo o una reserva que ya está en FullClass™ aparece como Ya existentes y se deja exactamente como está. Así nunca vuelve un saldo que un cliente ya gastó desde que hizo el archivo, y nadie queda reservado dos veces en la misma clase.

Importar nunca envía correos a sus clientes. Solo crea su configuración, así que no salen confirmaciones ni recordatorios por las fechas que añade.

Su archivo debe ser un libro .xlsx. Si el suyo es un archivo .xls antiguo, ábralo en Excel, elija Guardar como y seleccione Libro de Excel. También puede subir un solo archivo .csv si solo quiere traer una hoja. Ponga al archivo el nombre de la hoja que contiene, por ejemplo customers.csv.

Traer las reservas desde otra plataforma

Si se pasa a FullClass™ a mitad de temporada, la hoja Bookings conserva las plazas que sus clientes ya tienen. Nadie pierde su sitio, y nadie tiene que volver a reservar. Cada fila es una reserva. Necesita Customer Email, Class y Starts At. También puede tener Location, Seats (1 si se deja vacío) y Notes.

• Solo se importan reservas próximas. Una fila de una clase que ya ha empezado se rechaza.
• El cliente y la fecha deben existir. El cliente se busca por su correo, entre sus clientes o en la hoja Customers del mismo archivo. La clase y la hora de inicio encuentran la fecha igual que la hoja Schedule, en su calendario o en la hoja Schedule del mismo archivo. No puede importar una reserva en una sesión de curso ni en un evento privado.
• No se registra ningún pago. Cada reserva guarda las plazas del cliente con un total de cero. Lo que pagara, lo pagó en su plataforma anterior, así que queda fuera de sus informes de ingresos e impuestos de FullClass™. Si necesitan un reembolso de ese dinero, hágalo en la plataforma anterior.
• No se envía ningún correo. Sus clientes ya recibieron aviso cuando reservaron, así que no sale ninguna confirmación. Los recordatorios de clase que tenga configurados les siguen llegando, como a todos los demás. Si su plataforma anterior también envía recordatorios, desactívelos allí cuando importe, o sus clientes recibirán dos.
• Una fila que superaría el aforo se rechaza. La vista previa indica cuántas plazas le quedan a esa fecha. Si de verdad tiene más personas reservadas de las que caben en la clase, aumente primero Seats para esa fecha en la hoja Schedule.
• Solo se nombra a la persona que reservó. Una reserva para tres personas es una sola fila con el correo de la persona que reservó, y Seats en 3. Los nombres de las demás personas no se importan, y el personal puede añadirlos a la reserva después. Ponga todas las plazas de un cliente en una fecha en una sola fila.

Su panel y su registro de actividad

El panel es su página de inicio de cada día. Una fila de cifras en la parte superior resume su semana. Muestra las reservas, los clientes nuevos y las plazas vendidas en los últimos 7 días, y cuánto se han llenado los próximos 7 días. Si su rol incluye Informes, también muestra los ingresos y el dinero ya cobrado para los próximos 30 días. Hoy muestra cada clase del día y cuánto se ha llenado. Cuando una clase ha empezado, ofrece Pasar lista (si usa el registro de asistencia), que abre la lista de asistentes para registrar a la gente. Requiere atención muestra lo que hay que resolver, cada cosa con un botón que la resuelve. Incluye las clases y los cursos que se llenan despacio, las reservas sin pagar de eventos próximos, los eventos y cursos agotados con personas en lista de espera, los eventos privados con un depósito o un saldo pendiente, y los eventos con las reservas en pausa. Cuando añade plazas a un evento agotado, la lista de espera las ofrece a la gente por orden. Próximamente muestra sus siguientes eventos. En proceso de pago aparece mientras hay clientes pagando, y Últimas reservas muestra las más recientes. En un teléfono, Hoy y Requiere atención aparecen primero.

• Lista de puesta en marcha. Las cuentas nuevas ven una lista de configuración en el panel. Puede ocultarla cuando haya terminado, y volver a mostrarla en cualquier momento.
• El registro de actividad (Actividad en la barra lateral) anota quién cambió qué y cuándo. Cubre los ajustes, las reservas, las tarjetas regalo, los códigos promocionales, los usuarios, las ubicaciones y más. Úselo para saber quién hizo un cambio. Solo muestra los cambios de su propio negocio.
• Enviar comentarios desde el formulario de la administración llega directamente al equipo de FullClass.

¿Página de reservas, widget o API?

Cuando su página de reservas esté en marcha, ponga su enlace donde sus clientes ya le encuentran. Consulte Añadir un botón Reservar en Instagram y Facebook. La página Primeros pasos de su administración (solo para propietarios) también tiene un código QR del enlace que puede imprimir.

Revise su primera reserva

• Su evento aparece en su página de reservas (o en el widget de su sitio web).
• Los eventos agotados, aún no abiertos a reservas, cerrados, privados u ocultos se muestran como usted espera.
• Un cliente puede reservar varias plazas y añadir los nombres de las personas que vienen, hasta su límite por reserva.
• Cualquier exención o política de cancelación que haya añadido aparece y hay que aceptarla.
• Los complementos, los códigos promocionales, las tarjetas regalo y los impuestos cambian el total correctamente.
• Una reserva de pago se completa, incluso con tarjetas cuyo banco pide una comprobación de seguridad adicional.
• Una reserva gratuita, o una que registra como pagada en efectivo, muestra el estado de pago correcto.
• El cliente recibe un correo de confirmación, y usted, su instructor y su personal reciben los avisos de reserva que haya activado.
• La página de la reserva en su administración muestra quién reservó, la clase, las plazas, el importe pagado, la tarjeta usada, las notas, los complementos, los impuestos, los descuentos y si se firmó la exención.
• El número de plazas restantes baja, tanto en su administración como en su página de reservas.