Zahlungsanbieter, Apple Pay und Google Pay

Wie Sie Zahlungen annehmen

• Sie können immer nur ein Zahlungskonto verbinden, Square oder Stripe. Zum Wechseln öffnen Sie Einstellungen → Zahlungen und klicken auf Trennen. Das löscht Ihre gespeicherten Daten. Danach können Sie das andere verbinden. Um Ihre Daten beim selben Anbieter zu aktualisieren, klicken Sie auf Erneut verbinden (sichtbar, wenn Sie sich per Anmeldung verbunden haben). Oder Sie bearbeiten die Daten und speichern. Vorher trennen müssen Sie nicht.
• Eine bezahlte Online-Buchung braucht eine erfolgreiche Kartenzahlung. Ausnahmen sind die Zahlung vor Ort, wenn Sie sie erlauben, und Buchungen, die Sie selbst im Admin-Bereich mit einer anderen Zahlungsart anlegen.
• Kostenlose Veranstaltungen überspringen den Zahlungsschritt und können automatisch als bezahlt markiert werden.
• Passt der bezahlte Betrag nicht zum Gesamtbetrag der Buchung, wird die Zahlung abgelehnt. So kann niemand den Preis auf seinem Bildschirm ändern.
• Wird eine Karte belastet, die Buchung kann dann aber nicht angelegt werden, erstattet FullClass die Zahlung automatisch, wenn Square oder Stripe das erlaubt.
• Die Seite jeder Buchung zeigt, wie bezahlt wurde. Sie sehen Square oder Stripe, die Zahlungs-ID, Kartentyp und letzte vier Ziffern und eventuelle Rückerstattungen. Sie zeigt auch Steuer, Zusatzleistungen, Rabattcodes und genutzte Geschenkgutscheine.

Buchungen testen, bevor Sie live gehen

Sie können Ihren ganzen Bezahlvorgang ausprobieren, ohne eine echte Karte zu belasten. Verbinden Sie zuerst Ihr Stripe- oder Square-Konto im Testmodus. Buchen Sie dann auf Ihrer eigenen Buchungsseite wie ein Kunde. Wenn alles passt, wechseln Sie zu Ihren Live-Daten.

1. Holen Sie sich Testschlüssel bei Stripe oder Square. Bei Stripe sind das die Schlüssel, die mit pk_test_ und sk_test_ beginnen (siehe Stripe-Testmodus). Square nennt seinen Testmodus „Sandbox“ (siehe Square-Sandbox).
2. Fügen Sie sie unter Einstellungen → Zahlungen ein und klicken Sie auf Änderungen speichern. Die Seite zeigt Im Testmodus verbunden. Jede Admin-Seite zeigt ein Banner Testmodus, und Ihre Buchungsseite sagt Kunden, dass keine echte Zahlung eingezogen wird.
3. Buchen Sie eine kostenpflichtige Veranstaltung auf Ihrer Buchungsseite und bezahlen Sie mit einer Testkarte. Bei Stripe nutzen Sie 4242 4242 4242 4242. Probieren Sie auch 4000 0027 6000 3184. Diese Karte verlangt die zusätzliche Prüfung der Bank (3D Secure genannt). Bei Square nutzen Sie eine der Sandbox-Testkarten. Echte Karten werden im Testmodus abgelehnt.
4. Suchen Sie die Buchung im Admin-Bereich und prüfen Sie, ob die Bestätigungs-E-Mail ankommt. Probieren Sie alles andere, was Sie verkaufen, genauso aus. Zum Beispiel einen Geschenkgutschein, einen Rabattcode oder eine Rückerstattung auf der Seite der Buchung.

• E-Mails sind echt. Bestätigungen und Erinnerungen gehen wie gewohnt raus. Buchen Sie also mit Ihrer eigenen E-Mail-Adresse, nicht mit der eines Kunden.
• Nicht in Ihren Einnahmen. Was im Testmodus verkauft wird, zählt nicht in Ihren Umsatzberichten und den Einnahmen auf der Übersicht, auch nicht nach dem Livegang. Testbuchungen und Testkunden erscheinen trotzdem in Ihren Listen und im Datenexport.
• Übrig gebliebene Testbuchungen. Sie können eine Testbuchung jederzeit stornieren. Nachdem Sie Ihre Live-Daten gespeichert haben, erstattet das Stornieren einer Testbuchung nichts, auch wenn Sie eine Rückerstattung wählen. Es wurde kein echtes Geld eingezogen, und Ihr Live-Konto kennt die Testzahlung nicht.
• Live gehen. Speichern Sie Ihre Live-Daten von Stripe oder Square unter Einstellungen → Zahlungen. Das Testmodus-Banner und der Hinweis auf Ihrer Buchungsseite verschwinden. Machen Sie eine kleine echte Buchung und erstatten Sie sie. So prüfen Sie, ob Zahlungen und Rückerstattungen funktionieren.

Apple Pay und Google Pay

Das Buchungs-Widget kann neben dem Kartenformular Schaltflächen für Apple Pay und Google Pay zeigen, wenn alle drei Punkte zutreffen.

1. Sie haben Square oder Stripe verbunden.
2. Die Website, auf der Ihr Widget erscheint, ist für Apple Pay und Google Pay registriert (siehe unten).
3. Der Browser des Kunden unterstützt die Wallet (Safari mit Apple Wallet oder Chrome mit Google Pay).

So funktioniert die Registrierung

Eine Domain ist eine Website-Adresse wie yourstudio.com. Jedes Mal, wenn Ihr Widget auf einer neuen Domain lädt, listet FullClass sie unter Einstellungen → Zahlungen → Domains für Wallet-Zahlungen als Nicht registriert. Klicken Sie daneben auf Registrieren. FullClass registriert sie dann für Sie bei Square oder Stripe. Sobald sie Registriert zeigt, erscheinen die Wallet-Schaltflächen, wenn Kunden buchen.

Sie können eine Domain auch registrieren, bevor Ihr Widget dort ist. Geben Sie sie auf derselben Seite unter Domain manuell hinzufügen ein.

Square und Stripe im Vergleich

Achtung. Läuft Ihre Website auf einem Baukasten wie Squarespace, Wix oder Shopify, können Sie vielleicht keine Datei unter einer Adresse /.well-known/ ablegen. Dann können Sie diese Website nicht für Apple Pay mit Stripe registrieren. Square funktioniert mit jeder Website, weil Square die Website selbst prüft.

Was Kunden sehen

Auf einer registrierten Domain hat der Zahlungsschritt zwei Reiter, Mit Karte zahlen und Apple Pay / Google Pay. Karte ist zuerst ausgewählt. Der zweite Reiter zeigt die Wallet-Schaltfläche, und der Kunde zahlt mit einem Tippen.

Fehlerbehebung

• Die Domain zeigt nach dem Klick auf „Registrieren“ Handlung erforderlich. Lesen Sie den Grund darunter. Bei Stripe fehlt meist die Datei von oben auf Ihrer Website. Bei Square sind meist die Square-Daten falsch oder veraltet. Prüfen Sie sie oder klicken Sie auf Erneut verbinden. Beheben Sie das Problem und klicken Sie dann auf Erneut registrieren.
• Kunden sehen keine Wallet-Schaltfläche. Prüfen Sie, ob die Domain Registriert zeigt. Prüfen Sie dann den Browser des Kunden. Apple Pay braucht Safari auf einem Mac, iPhone oder iPad. Google Pay braucht Chrome mit eingerichtetem Google Pay.
• Ich sehe eine Domain, die ich nicht kenne. Die Liste zeigt jede Website, auf der Ihr Widget lädt. Dazu gehören Test- und Vorschauversionen Ihrer Website und andere Websites, die Ihr Widget zeigen. Sie bleiben unregistriert, bis Sie auf Registrieren klicken. Sie warten in der Gruppe Noch nicht registriert unter den registrierten. Klicken Sie auf Ausblenden, um eine sofort zu entfernen. Eine Domain, auf der das Widget 30 Tage nicht geladen hat, verschwindet von selbst. Sie kommt zurück, wenn das Widget dort wieder lädt.