Liberatorie, termini e politiche di disdetta

Liberatorie

• Crea liberatorie per responsabilità, sicurezza, diritto di immagine, salute, consenso o qualsiasi condizione particolare per partecipare.
• Una liberatoria può essere attiva o inattiva. Cambiare il testo di una liberatoria crea una nuova versione, e FullClass conserva il testo di ogni versione. Apri una liberatoria e usa Cronologia delle versioni per leggere esattamente cosa hanno accettato i clienti in qualsiasi momento. Rinominare una liberatoria non crea una nuova versione.
• Collega alle tue lezioni le liberatorie che le persone devono firmare. Al pagamento ai clienti viene poi chiesto di accettarle.
• I clienti accettano una liberatoria spuntando una casella e digitando il proprio nome completo per firmare. Ogni prenotazione conserva la propria registrazione di questo. Salva la versione della liberatoria, il nome digitato, l'ora, l'indirizzo IP e il browser, e la lingua della pagina. L'e-mail di conferma include una copia dei documenti accettati.
• Quando una lezione o un corso ha una liberatoria, al pagamento viene chiesto il nome di tutte le persone della prenotazione. Chi prenota firma per sé. Dopo aver confermato di essere genitore o tutore legale, firma anche per ogni minore che prenota. I minori indicano la loro età quel giorno, mai una data di nascita. Ogni altro adulto riceve un'e-mail con un link per leggere e firmare la liberatoria di persona. Se non ha firmato, riceve un promemoria il giorno prima. La pagina di una prenotazione mostra a che punto è la liberatoria di ogni persona, e da lì puoi inviare di nuovo un link. Niente di tutto questo blocca il check-in. Una prenotazione può includere un minore di un'altra famiglia. Chi prenota indica il genitore o tutore di quel minore, che riceve un'e-mail con un link per firmare per lui.
• Quando prenoti per un cliente dall'amministrazione, spuntare la casella della liberatoria salva l'accettazione come registrata dal personale. Viene salvata a tuo nome, senza firma.
• Se cancelli i dati personali di un cliente, FullClass conserva le sue accettazioni di liberatorie e termini come prova del consenso. Impostazioni → Esportazione dei dati include ogni accettazione e il testo di ogni versione di liberatorie e termini.
• Il report delle liberatorie mostra chi ha accettato cosa, per i tuoi controlli quotidiani e per le verifiche legali.

Scegliere tra una liberatoria e i termini

• Una liberatoria la firma ogni partecipante. Al pagamento, chi prenota spunta la casella per accettare, conferma di essere maggiorenne e digita il proprio nome completo. Il nome deve corrispondere a quello inserito. Firma per sé se partecipa, e come genitore o tutore legale per i propri figli. Ogni altro adulto riceve un'e-mail con un link per firmare di persona. Lo stesso vale per il genitore o tutore di un minore di un'altra famiglia. Chi prenota ma non partecipa, e non ha figli propri nella prenotazione, salta la liberatoria.
• I termini e condizioni sono una sola casella. Chi prenota spunta una casella per accettare a nome di tutta la prenotazione. Non ci sono firma, nomi dei partecipanti né e-mail ad altre persone.
• Scegli una liberatoria quando vuoi che ogni persona accetti di persona i rischi dell'attività. Scegli i termini per le regole della prenotazione, come pagamento, cancellazioni e regolamento interno. I termini vanno bene anche quando vuoi una sola casella veloce per tutti.
• Tieni presente che una liberatoria firmata da ogni persona è una prova più solida di una casella spuntata da una sola persona per tutti.

Per sostituire una liberatoria con una sola casella per tutti, segui questi passaggi.

1. Apri la liberatoria e copia il suo testo.
2. Vai su Impostazioni → Termini e condizioni, clicca su Aggiungi termini, incolla il testo e clicca su Crea i termini.
3. Apri ogni lezione o corso che usa la liberatoria. In Altre impostazioni, spunta i nuovi termini in Termini e condizioni, togli la spunta alla liberatoria in Liberatorie e salva.
4. Controlla che l'elenco Usata da della liberatoria sia vuoto, così nessuna lezione o corso la chiede ancora.

Testo della liberatoria da discutere con il tuo avvocato

Questi punti emergono spesso. Parlane con il tuo avvocato.

• Dove una liberatoria può non funzionare. In alcuni luoghi, tra cui il Québec, il Regno Unito e gran parte dell'UE, un'attività non può evitare la colpa per una lesione causata dalla propria negligenza. Quindi lì una liberatoria può servire a poco o a nulla.
• Minori. In molti luoghi la firma di un genitore non impedisce a un minore di fare causa in seguito. Registra comunque che i rischi sono stati spiegati. È qui che l'assicurazione conta di più.
• Assicurazione. L'assicurazione di responsabilità civile è ciò che ti protegge davvero. Una liberatoria la sostiene, ma non la sostituisce.
• Conserva una copia. Le richieste possono arrivare anni dopo. Per un minore, una richiesta può arrivare solo quando diventa maggiorenne dove lavori, più il termine per presentarla da quel momento. Scarica spesso Impostazioni → Esportazione dei dati e conservala in un posto sicuro. Se chiudi il tuo account FullClass, le liberatorie firmate vengono eliminate per sempre 30 giorni dopo, quindi esportale prima.

Termini e condizioni

• I termini e condizioni funzionano proprio come le liberatorie. Li crei una volta nelle Impostazioni, poi li usi su quante lezioni e corsi vuoi. Cambia il testo in un solo posto e ogni lezione che lo usa riceve il nuovo testo.
• I termini possono essere attivi o inattivi, e hanno versioni. Modificare il testo crea una nuova versione. Ai clienti che avevano accettato una versione precedente viene chiesto di accettare di nuovo.
• Collega i termini che servono a una lezione o a un corso dalla sua pagina di modifica, in Altre impostazioni → Termini e condizioni. È lo stesso elenco che usi per le liberatorie.
• I clienti accettano ogni gruppo di termini con la sua casella quando prenotano. FullClass salva l'accettazione sulla prenotazione, con la versione e un'impronta del testo esatto. Così hai una registrazione datata di ciò che hanno accettato esattamente.
• I termini che avevi scritto direttamente su una lezione o un corso prima che i termini diventassero riutilizzabili sono stati conservati. Sono stati spostati in un gruppo di termini riutilizzabile che ora puoi modificare e condividere.

Politica di cancellazione

Ogni studio ha un'unica politica di cancellazione, in Impostazioni → Cancellazione. Ogni lezione, corso ed evento viene venduto con questa politica. Finché non la cambi, le prenotazioni non sono rimborsabili e i clienti ti contattano per cancellare.

• Le Fasce di rimborso si basano su quante ore prima dell'evento il cliente cancella. Ogni fascia dà un rimborso totale, un rimborso parziale, un credito su carta regalo o nessun rimborso. Un rimborso parziale richiede una percentuale da 1 a 99. Metti le fasce in ordine dal termine più lungo in giù. L'ultima fascia non ha termine e copre tutto il resto. FullClass non salva fasce fuori ordine.
• La Disdetta online decide se i clienti possono cancellare da soli dalla loro pagina di prenotazione. Possono cancellare in qualsiasi momento, solo finché è ancora disponibile un rimborso o un credito, oppure mai (in quel caso ti contattano).
• Che cosa leggeranno i clienti viene scritto per te a partire da quelle regole, nella lingua di ogni cliente. Compare al pagamento, nell'e-mail di conferma e nella pagina di prenotazione. Scrivi le tue parole per usarle al suo posto. Svuota il campo per tornare alla frase scritta da FullClass.