Monitoraggio, analytics e brand

Monitoraggio e analytics

Il monitoraggio dice a Google o a Meta quando le persone visitano la tua pagina di prenotazione e quando prenotano. Ti serve solo se usi Google Analytics o Tag Manager, o se fai pubblicità su Google, Facebook o Instagram. Lo configura il titolare in Impostazioni → Tracciamento marketing. Inserisci solo gli ID e FullClass crea i tag per te, quindi non incolli mai codice.

• Google Analytics 4: il tuo ID di misurazione, che ha la forma G-XXXXXXXX.
• Google Tag Manager: il tuo ID contenitore, che ha la forma GTM-XXXXXX.
• Google Ads: l'ID conversione AW-XXXXXXXXX e l'etichetta di conversione d'acquisto, così le prenotazioni contano come conversioni. Servono entrambi. Se ne compili solo uno, Google Ads non registra nessuna conversione, quindi la pagina delle impostazioni ti avvisa finché non li compili tutti e due.
• Pixel di Meta (Facebook e Instagram): il tuo ID pixel, fatto solo di cifre, come 123456789012345. Lo trovi in Gestione eventi di Meta, sotto Origini dati. Se fai pubblicità su Instagram, è questo a dire a Meta quali prenotazioni arrivano dai tuoi annunci. Meta lo usa poi per scegliere chi vede i tuoi annunci e per creare segmenti di pubblico con le persone che hanno prenotato.

Non ti servono tutti. Ognuno funziona da solo, quindi uno studio che fa pubblicità solo su Instagram può compilare il pixel di Meta e lasciare vuoti tutti i campi Google.

I tag girano sulla tua pagina di prenotazione, quindi contano lì le visualizzazioni di pagina e le prenotazioni completate.

Chi è responsabile dei dati

Il tuo pixel di Meta riceve una visualizzazione di pagina, l'importo e la valuta di un acquisto, l'indirizzo IP del visitatore e il cookie di Meta. Il titolare del trattamento di questi dati è il tuo studio, non FullClass. Sulla pagina di prenotazione che FullClass ospita per te, ai visitatori dell'UE e del Regno Unito viene chiesto di accettare o rifiutare prima che il pixel registri qualcosa.

Se il tuo sito usa già Google Analytics

Questa parte è per chi cura il tuo sito, se metti il widget di prenotazione sul tuo sito. Se quel sito carica già Google Analytics o Tag Manager, il widget non carica una seconda copia dei tuoi tag. Invia gli eventi di prenotazione (lezione vista, aggiunta al carrello, checkout, acquisto) all'analytics che usi già. Compaiono nei tuoi report esistenti e non vengono contati due volte.

Inserisci comunque il tuo ID misurazione GA4 in Impostazioni → Tracciamento marketing. Così la tua pagina di prenotazione su FullClass invia i dati alla stessa proprietà GA4 del tuo sito, e anche quel traffico viene contato. Lascia vuoto Tag Manager, a meno che tu non usi solo la pagina di prenotazione su FullClass.

Se i clienti passano dal tuo sito alla tua pagina di prenotazione su FullClass, aggiungi sia il tuo dominio sia app.fullclass.io alla tua proprietà GA4, in Amministratore → Flussi di dati → Configura i tuoi domini. Così ogni visita resta un'unica sessione, e la tua pagina di prenotazione non compare come referral verso il tuo stesso sito.

Tieni il traffico di prova fuori dall'analytics

Il tag di analytics del tuo sito può girare anche sulle copie di prova del sito (servizi come Netlify e Vercel danno loro indirizzi propri). In quel caso, la tua vera proprietà GA4 si riempie in silenzio di visite che non sono clienti reali. Carica il tag Google Analytics o Tag Manager solo sul tuo dominio live, oppure aggiungi un filtro GA4 per il traffico interno. Così report e conteggi delle conversioni restano puliti prima di andare live.

Consenso sulla tua pagina di prenotazione ospitata

La tua pagina di prenotazione su FullClass (app.fullclass.io/b/...) imposta un valore predefinito di Google Consent Mode v2 per i visitatori dello SEE e del Regno Unito. L'archiviazione pubblicitaria e quella di analytics partono come negate finché il visitatore non accetta, quindi per loro i cookie di tracciamento non vengono impostati di base. I visitatori fuori dallo SEE e dal Regno Unito non sono interessati. Non cambia nemmeno il widget sul tuo sito, dove resta in carica il banner di consenso del tuo sito. Se il tuo studio è in Québec, o in un altro luogo con regole simili, controlla se ti serve il consenso dei visitatori prima di impostare cookie di analytics o pubblicitari.

La pagina di prenotazione mostra anche una breve barra dei cookie Accetta / Rifiuta a chi non ha ancora scelto, e ricorda la scelta su quel dispositivo. Accettare consente i cookie di analytics e pubblicitari. Rifiutare li tiene spenti. Ignorarla lascia in vigore il valore predefinito per area descritto sopra. Se vuoi più scelte di consenso (un interruttore per ogni tipo di cookie, regole per paese, i tuoi testi sulla privacy), ricevi le prenotazioni sul tuo sito con il widget integrato, dietro al tuo strumento di consenso.

Impostazioni dell'attività e brand

Le altre impostazioni riservate al titolare si trovano in Impostazioni. In Generali imposti nome dell'attività, e-mail di fatturazione, indirizzo di fatturazione, sito web, esercizio fiscale e fuso orario dei report. In Brand imposti logo, miniatura, logo per le e-mail e colore del brand. Gli amministratori vedono un menu Impostazioni più corto, e solo i titolari possono aprire queste pagine.