Gestire un programma di segnalazione
Programma di segnalazione
Premia i tuoi clienti quando te ne portano di nuovi. Ogni cliente ha il proprio link di segnalazione da condividere. Quando un amico lo apre, il suo sconto viene applicato al pagamento, quindi non deve digitare nulla. La prenotazione viene poi collegata alla persona che lo ha segnalato.
Disattivato per impostazione predefinita
Il programma di segnalazione è spento finché non lo accendi. Mentre è spento, i clienti non vedono un link di segnalazione da nessuna parte. La pagina del loro account cliente e le e-mail di conferma della prenotazione lo nascondono. Così nessuno riceve un link che non fa nulla. Il link di ogni cliente viene creato la prima volta che gli serve. Quindi, appena accendi il programma, ogni cliente riceve un link nella prossima e-mail di conferma, o la prossima volta che apre la pagina del suo account.
Attivazione e configurazione
- Vai su Impostazioni → Impostazioni di segnalazione.
- Spunta Premia i clienti che segnalano un amico.
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Scegli il tipo di premio.
- Importo fisso: una carta regalo di un importo stabilito nella tua valuta, per esempio 5,00 $.
- Percentuale della prenotazione: una percentuale (da 1 a 100) del totale della prenotazione dell'amico.
- Indica per quanto tempo resta valida la carta regalo del premio. Il valore predefinito è 365 giorni.
- Salva. Ora i clienti vedono il loro link di segnalazione nel loro account cliente e nelle e-mail di conferma della prenotazione.
Quante persone possono usare un link
Un link funziona per chiunque lo apra. Per questo ogni link ha un limite di quante volte concede lo sconto. Di base consente 10 prenotazioni scontate quando offri uno sconto agli amici. Non ha limiti quando premi solo la persona che ha segnalato. Puoi scegliere il tuo numero in Sconti per link condiviso, oppure inserire 0 per nessun limite.
Quando un link raggiunge il limite, le nuove prenotazioni vanno comunque a buon fine a prezzo pieno. La segnalazione conta lo stesso, così chi ha condiviso il link non viene penalizzato per il suo successo.
Come viene pagato il premio
Il premio è una carta regalo. Viene emessa solo dopo che la prima prenotazione dell'amico si è davvero conclusa. Vuol dire che l'evento prenotato è terminato e che la prenotazione non è stata cancellata né rimborsata. Aspettare la fine dell'evento dimostra che la segnalazione è diventata davvero un cliente. Così non paghi mai un premio su una prenotazione che poi salta. Quando l'evento è terminato, la persona che ha segnalato riceve automaticamente la sua carta regalo via e-mail. Il premio viene pagato una volta per ogni nuovo cliente segnalato.
Uno sconto che non lascia nulla da premiare
Il premio esce da una prenotazione che qualcuno ha pagato. Uno sconto abbastanza grande da rendere la lezione gratuita non lascia nulla con cui pagarlo. Per questo uno sconto del 100% per gli amici viene rifiutato finché offri anche un premio. La pagina delle impostazioni ne spiega il motivo. Ti chiede di usare una percentuale più bassa, oppure di disattivare il premio se vuoi regalare la lezione.
Un importo fisso può fare lo stesso senza avvisare. Per esempio, 85 $ di sconto su una lezione da 85 $ non lascia nulla. Dipende da quanto costa la lezione, quindi non si può intercettare al salvataggio. Quando succede, la segnalazione compare come Prenotazione gratuita nel report delle segnalazioni invece di «In sospeso». Così non resti ad aspettare un premio che non verrà mai pagato.
La pagina delle impostazioni di segnalazione mostra anche un esempio con i tuoi numeri. Mostra quanto paga un amico per una lezione di esempio, e quanto riceve chi lo ha segnalato quando quella lezione è terminata. Il prezzo di esempio è il costo di un posto nella tua lezione più recente. Così vedi quanto vale davvero uno sconto prima di salvarlo. Se non hai ancora nulla in programma, l'esempio usa una lezione da 100 $.