Pagamenti

Configurare Stripe

Ricevi pagamenti con carta tramite Stripe nel tuo widget di prenotazione e sulla tua pagina di prenotazione. Stripe gestisce il 3D Secure (il controllo in più della banca che alcune carte chiedono), e Apple Pay e Google Pay. Il denaro arriva direttamente sul tuo account Stripe. FullClass non lo riceve né lo trattiene mai.

Cosa ottieni Cosa ti serve Configurazione in modalità test Provare una prenotazione Apple Pay e Google Pay Interac Debit (Canada) Passare in modalità live Rimborsi Le ricevute via e-mail di Stripe Risoluzione dei problemi

Cosa ottieni

  • Un modulo carta di Stripe dentro il tuo widget di prenotazione. Quando la banca di un cliente chiede il controllo 3D Secure, il modulo lo mostra da solo.
  • Apple Pay e Google Pay sui siti che registri.
  • Rimborsi che puoi fare dalla pagina della prenotazione nell'amministrazione.

Cosa ti serve

  • Un account Stripe.
  • L'accesso da titolare a FullClass™. Solo il titolare può aprire le impostazioni di pagamento.
  • Circa 15 minuti per configurare la modalità test, più una breve prenotazione di prova.

Configurazione in modalità test (consigliata per prima)

Stripe ha un interruttore Modalità test nella sua dashboard (il sito in cui gestisci il tuo account Stripe). In modalità test paghi con numeri di carte di prova, e non si muove denaro reale. Tutto il resto funziona come quando passerai in modalità live, compreso il controllo 3D Secure. Configura sempre prima in modalità test.

Passo 1. Copia le chiavi API

  1. Accedi a dashboard.stripe.com/apikeys. Le chiavi API sono i codici che permettono a FullClass di ricevere pagamenti sul tuo account Stripe.
  2. In cima alla dashboard, attiva la Modalità test.
  3. Copia la Chiave pubblicabile (inizia con pk_test_). Questa chiave si può mostrare senza rischi nel tuo widget di prenotazione.
  4. Clicca su Mostra accanto alla Chiave segreta (inizia con sk_test_) e copiala. Tienila riservata come una password.

Passo 2. Incolla le chiavi in FullClass

  1. Accedi a FullClass come titolare.
  2. Apri Impostazioni → Pagamenti.
  3. In Scegli come pagano i clienti, scegli Stripe. Se vedi Collegati con Stripe, apri Inserisci invece le credenziali manualmente per arrivare ai campi delle chiavi.
  4. Incolla la Chiave pubblicabile e la Chiave segreta.
  5. Clicca su Salva le modifiche.
Usa chiavi della stessa modalità. Usa insieme le due chiavi di test (pk_test_ e sk_test_). Usa insieme le due chiavi live (pk_live_ e sk_live_). FullClass controlla le tue chiavi quando salvi. Ti impedisce di mescolare una chiave di test con una chiave live, e controlla che la chiave segreta funzioni. Così scopri un problema quando salvi, non al primo pagamento di un cliente.
La modalità test in FullClass. Finché sono salvate le tue chiavi di test, FullClass è in modalità test. Ogni pagina dell'amministrazione mostra un avviso Modalità di test. La tua pagina di prenotazione mostra un avviso che dice che non verrà preso nessun pagamento reale. Le prenotazioni vanno a buon fine, così puoi provare ogni passaggio, ma non si muove denaro. Entrambi gli avvisi spariscono appena salvi le tue chiavi live. Tutto ciò che vendi in modalità test resta fuori dai report dei ricavi e dagli incassi della dashboard, anche dopo il passaggio in modalità live.
Passare a Square in seguito. Quando Stripe è configurato, non puoi scegliere Square, così un clic per sbaglio non può farti perdere le chiavi. Per passare a Square, clicca prima su Scollega. Questo cancella le chiavi Stripe salvate, e poi puoi scegliere Square. Per passare dalle chiavi di test a quelle live, o per cambiare le chiavi, ti basta modificarle e salvare. Non devi scollegare nulla.

Prova una prenotazione dall'inizio alla fine

  1. Apri la tua pagina di prenotazione, come farebbe un cliente.
  2. Scegli un evento a pagamento e compila il modulo di prenotazione.
  3. Paga con una carta di prova Stripe. Usa 4242 4242 4242 4242 per un pagamento normale, oppure 4000 0027 6000 3184 per una carta che chiede il controllo 3D Secure. Stripe ne elenca altre nella sua pagina carte di prova Stripe.
  4. Controlla che la prenotazione compaia nell'amministrazione, pagata tramite Stripe, con un ID pagamento Stripe.
Prova sempre anche il 3D Secure. Alcuni studi saltano questo passaggio, poi scoprono che il loro primo cliente reale con una carta 3D Secure non riesce a completare il pagamento. Usa la carta di prova 3D Secure qui sopra e completa il controllo nella finestra.

Apple Pay e Google Pay

Con Stripe, dimostri di possedere ogni sito con un piccolo passaggio.

  1. Aggiungi il file /.well-known/apple-developer-merchantid-domain-association a ogni sito che mostra il tuo widget. Può farlo chi cura il tuo sito. Puoi scaricare il file dalla documentazione di Stripe.
  2. Registra il sito in Impostazioni → Pagamenti → Domini di pagamento con wallet. Stripe controlla il sito cercando il file.

Per tutti i passaggi e le soluzioni, vedi Apple Pay e Google Pay.

Costruttori di siti. Alcuni siti su Squarespace, Wix o Shopify non possono aggiungere un file a un indirizzo /.well-known/. Su quei siti Stripe non può offrire Apple Pay. Square sì, perché controlla il tuo sito da sé.

Interac Debit (Canada)

I clienti canadesi possono pagare con Interac Debit tramite Apple Pay o Google Pay. Prima Stripe deve attivarlo per il tuo account. È disattivato finché non lo chiedi.

  1. Configura prima Apple Pay e Google Pay (vedi la sezione qui sopra). Interac Debit online funziona tramite quei wallet.
  2. Scrivi a Stripe all'indirizzo [email protected] dall'indirizzo e-mail del tuo account Stripe. Chiedi di attivare Interac Debit per i pagamenti online.

In FullClass non cambia nulla. Quando Stripe lo attiva, le carte di debito nei wallet dei clienti che supportano Interac pagano da sole tramite Interac. Le ricevute mostrano il pagamento come Interac.

Cerchi Interac e-Transfer? È un servizio diverso (bonifici da banca a banca tramite e-mail), e Stripe non lo offre. Questa sezione riguarda solo i pagamenti con carta di debito Interac.

Passare in modalità live

  1. Nella dashboard di Stripe, disattiva la Modalità test.
  2. Copia la Chiave pubblicabile (pk_live_) e la Chiave segreta (sk_live_) live.
  3. Incollale in Impostazioni → Pagamenti in FullClass e clicca su Salva le modifiche.
  4. Fai una piccola prenotazione reale. Poi rimborsala dalla pagina della prenotazione, per controllare che funzionino sia i pagamenti sia i rimborsi.

Rimborsi

  • Rimborsa dalla pagina della prenotazione nell'amministrazione. Puoi rimborsare l'intero importo o una parte.
  • L'importo del rimborso e il suo riferimento vengono salvati sulla prenotazione. Compaiono nei tuoi report e nel controllo giornaliero dei pagamenti rispetto alle prenotazioni.
  • Anche i rimborsi che fai nella tua dashboard Stripe aggiornano da soli la prenotazione, se ti sei collegato con il pulsante Collegati con Stripe in Impostazioni → Pagamenti. Se un cliente contesta un addebito con la sua banca, la prenotazione viene segnata come contestata.

Le ricevute via e-mail di Stripe

  • Di base i tuoi clienti ricevono un'e-mail per prenotazione. È la conferma di FullClass, con la ricevuta dettagliata con il tuo brand. La ricevuta di Stripe è disattivata.
  • Per far inviare a Stripe anche la sua ricevuta, vai su Impostazioni → Pagamenti e spunta Invia anche la ricevuta di Stripe.
L'impostazione della dashboard di Stripe non la disattiva. Stripe invia una ricevuta ogni volta che il pagamento include l'indirizzo e-mail del cliente. Lo fa qualunque sia l'impostazione di Successful payments in Settings → Business → Customer emails nella tua dashboard Stripe. Gestiscila invece da FullClass.

Risoluzione dei problemi

Il modulo carta non compare
Controlla che Stripe sia scelto in Scegli come pagano i clienti, e che entrambe le chiavi siano salvate. Ricarica la pagina di prenotazione dopo aver salvato.
Chiavi di test e live mescolate
La Chiave pubblicabile e la Chiave segreta devono venire dalla stessa modalità. Copiale di nuovo tutte e due da Stripe, con la Modalità test impostata allo stesso modo per entrambe.
Il controllo 3D Secure non riesce
Il cliente non ha completato il controllo nella finestra, oppure la sua banca ha rifiutato. Chiedigli di riprovare. Se continua a non riuscire, può provare con un'altra carta.
Manca il pulsante Apple Pay su un sito registrato
Controlla che il file /.well-known/apple-developer-merchantid-domain-association si apra su quel sito per chiunque, senza accesso. Poi registra di nuovo il sito se serve.

Vedi anche Risoluzione dei problemi → Il pagamento non riesce.

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