Carte regalo e carnet lezioni

Carte regalo e carnet lezioni

Una carta regalo si paga in anticipo. Poi il tuo cliente la usa al pagamento. FullClass™ ha due tipi di carta. Il tipo che scegli cambia il prezzo della carta, il modo in cui si usa e come compare nei tuoi report.

I due tipi

Vendere lo stesso carnet a più di un prezzo

Di solito un carnet ha un solo prezzo. È il tuo prezzo per lezione, moltiplicato per il numero di lezioni che sceglie l'acquirente. Così non puoi offrire lo stesso carnet a due prezzi, cosa che ti serve per una tariffa solidale o un prezzo per i soci.

Abbonamenti a lezioni (Impostazioni → Carte regalo e abbonamenti a lezioni) ti permette di dare a ogni carnet un nome e un prezzo propri. Per esempio, due carnet possono contenere entrambi cinque lezioni, uno a 70 $ e uno a 90 $. L'acquirente sceglie quello che può permettersi.

• Devi attivarlo. In quella pagina, alla voce Gli abbonamenti sulla tua pagina di prenotazione, scegli Abbonamenti dal tuo elenco. Finché non lo fai, la tua pagina di prenotazione continua a calcolare il prezzo in base al numero di lezioni. Non cambia nulla di quello che vedono i tuoi clienti.
• Ogni carnet ha il suo link. Copialo dalla stessa pagina. Metti ogni link dietro un suo pulsante sul tuo sito. Chi clicca sul prezzo più basso ottiene così il prezzo più basso senza scrivere nulla.
• Togliere un carnet dalla vendita vale subito. Sparisce dalla tua pagina di prenotazione e il suo link smette di funzionare. I carnet già comprati restano esattamente come sono stati venduti.
• Non puoi eliminare un carnet già venduto. Toglilo invece dalla vendita. Eliminarlo farebbe perdere la traccia di quale carnet ha comprato ogni cliente, e quindi di quante persone hanno scelto ogni prezzo.
• Modificare un carnet cambia quello che ricevono i futuri acquirenti. I carnet già venduti mantengono le lezioni e il prezzo con cui sono stati comprati.

Leggere l'elenco delle carte regalo

Sopra l'elenco ci sono quattro numeri. Coincidono con i numeri dei tuoi report, quindi i due non sono mai in disaccordo.

• Saldo residuo: i soldi ancora presenti sulle carte a saldo attive. È quello che devi ai tuoi clienti. I carnet non sono inclusi, perché un carnet contiene lezioni, non soldi.
• Carte attive: tutte le carte che funzionano ancora, carnet compresi.
• Scadono tra 30 giorni: le carte attive che scadono entro il mese. Cliccaci per vedere solo quelle carte, dalla più vicina alla scadenza.
• Vendute questo mese: quanto hanno pagato i clienti per le carte questo mese, al netto delle imposte e dopo eventuali rimborsi. Le carte che hai regalato non contano come vendite.

Ogni riga mostra quanto resta sulla carta, con una piccola barra, così vedi quanto è stato speso. Mostra anche quando scade la carta. Usa Filtri → Scade entro per vedere le carte che scadono nei prossimi 7, 30 o 90 giorni. Sono i clienti a cui conviene mandare un promemoria prima che i loro soldi scadano.

Campi di ogni carta regalo

• Codice: lascialo vuoto e FullClass ne crea uno, oppure scrivi il tuo. I trattini e le maiuscole servono solo a leggerlo meglio. Non fanno parte del codice. Quindi GIFT-RSVF-M55C-8WXK, giftrsvfm55c8wxk e lo stesso codice incollato con uno spazio di troppo trovano tutti la stessa carta, ovunque si scriva un codice. Questo significa che due tue carte non possono avere codici diversi solo per trattini o spazi. Se provi a crearne una così, viene rifiutata.
• Tipo: saldo o carnet. Lo scegli quando crei la carta. In seguito puoi trasformare una carta a saldo in un carnet (vedi sotto).
• Valore iniziale: l'importo di denaro (nella tua valuta) o il numero di lezioni.
• Acquirente: scegli un cliente dal tuo elenco. Se non c'è, inserisci solo un nome e un'e-mail.
• Destinatario: il nome e l'e-mail della persona che riceve la carta, e un messaggio di auguri facoltativo.
• Quante: crea fino a 100 carte gratuite identiche in una volta. Ognuna ha il suo codice. Vedi «Regalare molte carte in una volta» più sotto.
• Pagamento: devi sceglierne uno. Non c'è un valore predefinito. Scegli Omaggio solo per una carta che regali. Se l'acquirente ti ha pagato in un altro modo, per esempio in contanti o con un bonifico, scegli Pagata al di fuori di FullClass. Poi indica come ha pagato (contanti, carta sul tuo terminale, assegno, bonifico o altro). La carta viene registrata come vendita nei tuoi report, e la sua pagina mostra come è stata pagata. Una carta regalo pagata così segue la stessa regola di scadenza di ogni altra carta regalo pagata (vedi Periodo di validità). Per un carnet, inserisci l'importo pagato, imposte incluse. Se incassi pagamenti con carta tramite FullClass, puoi anche addebitare qui la carta dell'acquirente.
• Periodo di validità: facoltativo, in giorni. Lascialo vuoto e la carta non scade mai. In Canada e negli Stati Uniti, una carta regalo pagata dall'acquirente non può scadere, perché diverse province e stati non lo permettono. Le carte gratuite e i carnet possono scadere. Fuori da Canada e Stati Uniti, puoi scegliere di far scadere le carte regalo pagate. Imposta Le carte regalo a pagamento scadono dopo in Impostazioni → Carte regalo e abbonamenti a lezioni. Vale per ogni carta regalo venduta da quel momento, sulla tua pagina di prenotazione e nell'amministrazione. Gli acquirenti vedono quanto dura la carta prima di pagare. Le leggi sulle carte regalo cambiano da paese a paese, quindi controlla che una scadenza, e la sua durata, siano permesse dove operi. Una carta scaduta non si può usare, ma il suo valore è ancora dovuto. Puoi prorogare o togliere la scadenza nella pagina della carta.
• Lezione vincolata: facoltativo. Lega la carta a una lezione, così si può usare solo sugli eventi di quella lezione. Lascialo vuoto per permettere qualsiasi lezione.
• ID acquisto esterno: un numero di riferimento per una carta venduta tramite il widget o l'API, o importata da un altro sistema. Ti aiuta a capire da dove arriva la carta.

Regalare molte carte in una volta

La casella Quante nel modulo della carta regalo crea in una volta quel numero di carte identiche, fino a 100. È la dimensione di un lavoro di stampa, quindi ogni lotto che crei si può stampare in una volta. Ogni carta ha il suo codice. Usala per una donazione benefica, una lotteria, un ordine aziendale, o ogni volta che distribuisci un mucchio di carte invece di vendere una carta a una persona.

Serve solo per carte che non fai pagare. Tre campi devono restare come sono, e il modulo ti dice quale è d'intralcio.

• Solo omaggi. Una vendita è una carta regalo, quindi imposta Pagamento su Omaggio. Per vendere più carte, con carta o in contanti, registrale una alla volta.
• Nessun codice personalizzato. Un codice appartiene a una sola carta. Lascialo vuoto e ogni carta riceve il suo.
• Nessun indirizzo e-mail. Ogni carta con un indirizzo e-mail invia il suo codice a quella persona. Un lotto di 72 invierebbe 72 e-mail alla stessa casella. Lascia vuoti i campi e-mail dell'acquirente e del destinatario. I nomi e il messaggio di auguri vanno bene. Non inviano nulla, e registrano per chi era il lotto.

Quando il lotto è pronto, arrivi all'elenco delle carte regalo con un messaggio che dice quante ne sono state create. L'elenco mostra prima le carte più recenti, quindi il lotto è in cima. Spunta quelle che vuoi e usa il pulsante di stampa se stampi tu le carte. Se qualcosa va storto a metà, le carte già create restano. Il messaggio ti dice quante ne esistono, così devi creare solo le altre.

Prima che tu regali più di una carta, una carta da 250 o più, o un carnet da 10 lezioni o più, FullClass ti chiede di confermare. Ti mostra il totale che stai regalando. Chiunque abbia il codice di una carta può spenderla, quindi un codice pubblicato online va a chi lo usa per primo. Le carte che vendi non chiedono mai conferma.

Stati delle carte

• Attiva: creata e pronta all'uso.
• Utilizzata: usata del tutto (il saldo è zero, o tutte le lezioni sono state usate). FullClass la imposta per te.
• Scaduta: oltre la data di scadenza. FullClass la mostra per te. La carta non si può usare, ma quello che resta è ancora dovuto a chi la possiede. Per renderla di nuovo utilizzabile, apri la carta e proroga o togli la scadenza.
• Annullata: annullata da te o dal tuo personale (per esempio dopo un chargeback, un errore o una frode). Puoi ripristinarla se è stata annullata per errore.

Come si usa una carta

Entrambi i tipi si possono usare al pagamento, sia che prenoti tu nell'amministrazione, sia che il cliente prenoti sulla tua pagina di prenotazione, nel widget o tramite l'API. Ogni modifica a una carta viene scritta nel suo storico (il registro, più sotto).

• Carte a saldo. Tu o il cliente potete usare tutto il saldo rimasto, o una parte, fino al totale della prenotazione. Il saldo rimasto della carta scende dell'importo usato. Più prenotazioni possono usare la stessa carta finché non arriva a zero.
• Carnet. Ogni utilizzo prende una lezione, a meno che una prenotazione per più posti ne usi di più. Le lezioni rimaste della carta scendono di quel numero. Se il carnet è legato a una lezione, l'evento prenotato deve essere di quella lezione.
• Bloccare i carnet su una lezione. Puoi impedire che i carnet vengano usati su una lezione. Disattiva l'interruttore Accetta carnet lezioni su quella lezione (in Carte regalo nel modulo della lezione). Fallo per lezioni premium o speciali. Le carte regalo a saldo funzionano comunque. I corsi non accettano mai i carnet.
• Quando la carta non copre tutto. Se la carta copre solo una parte della prenotazione, il cliente paga il resto con carta come al solito (tramite Stripe o Square).
• Limitare come si combinano carte e codici. In partenza, un cliente può usare più carte regalo su una prenotazione e inserire anche un codice promozionale. Due caselle in Impostazioni → Widget di prenotazione → Pagamenti e checkout possono limitarlo. Sono Consenti un solo buono regalo per prenotazione e Non consentire un codice promozionale e un buono regalo sulla stessa prenotazione. Entrambe partono disattivate, quindi non cambia nulla finché non ne spunti una. Valgono solo quando i clienti prenotano da soli. Una prenotazione che fai tu nell'amministrazione non è mai limitata. E nemmeno una carta regalo che aggiungi in seguito a una prenotazione. Così puoi comunque accettare tre carte da un cliente alla reception. Le carte già vendute mantengono in ogni caso tutto il loro saldo. Lo sconto di un link di segnalazione non viene mai bloccato.
• Usare una carta dopo la prenotazione. Se un cliente porta una carta regalo quando una prenotazione è già pagata, apri la prenotazione e usa Pagamento → Applica una carta regalo. La carta copre in parte o in tutto quanto ha pagato, e quell'importo gli viene rimborsato automaticamente sulla carta originale. Il cliente riceve un'e-mail che spiega cosa ha fatto la carta ai suoi soldi. Se ha due carte (per esempio per una prenotazione da due posti), puoi inserire entrambi i codici in una volta. Funziona per una prenotazione confermata pagata online. Le prenotazioni dei corsi possono usare le carte regalo solo al pagamento.
• Cancellazioni e rimborsi. Quando cancelli una prenotazione che ha usato una carta regalo, il valore torna sulla carta (i soldi o le lezioni usate). Viene annotato nel registro della carta.
• Rimborsare quanto qualcuno ha pagato per una carta. Apri la carta e clicca Annulla carta regalo. La finestra chiede cosa fare dei soldi. Puoi dare un rimborso totale, parziale, o nessun rimborso. FullClass chiede poi a Square o Stripe di inviare il rimborso dal tuo account alla carta con cui ha pagato l'acquirente, quindi non devi fare nulla in Square o Stripe. L'importo proposto è quanto l'acquirente ha davvero pagato, imposte comprese. Ha come limite il valore che nessuno ha ancora speso, perché il valore già usato ha pagato una lezione che hai tenuto. Quello che rimborsi viene tolto dalla carta nello stesso momento, così nessuno può riavere i soldi e spendere comunque la carta. Un carnet si rimborsa per intero o per niente, perché non puoi restituire una parte di lezione. Se scegli nessun rimborso, la carta smette di funzionare e tu tieni i soldi, quindi la vendita resta nel tuo report dei ricavi. Un rimborso toglie la vendita dal report dei ricavi, e toglie anche la parte corrispondente delle imposte che devi. Una carta venduta fuori da FullClass (contanti alla reception, il tuo terminale per le carte, un bonifico, o una vendita inviata tramite l'API) ha la stessa scelta. Ma in quel caso FullClass non invia soldi. Restituisci tu il rimborso all'acquirente e registralo nella finestra. Poi viene tolto allo stesso modo dalle vendite di carte regalo. Una carta che nessuno ha pagato (una carta gratuita, un premio per una segnalazione, o un buono importato senza importo di vendita) non ha nulla da rimborsare. La sua finestra annulla semplicemente la carta e lo dice. Se la carta viene annullata mentre la tua finestra è ancora aperta (in un'altra scheda, o da un collega), il tuo invio viene rifiutato e non viene rimborsato nulla due volte.
• Promemoria di scadenza. Se le tue carte regalo hanno una data di scadenza, scriviamo a chi la possiede circa un mese prima, purché la carta abbia ancora del valore. Non c'è nulla da impostare, e il promemoria arriva una volta sola. Le carte senza data di scadenza non ricevono mai un promemoria. E nemmeno le carte valide solo per poche settimane, perché l'e-mail con il codice indicava già la data.
• Cambiare una scadenza. Nella pagina di una carta, in Validità, puoi spostare la scadenza a una data successiva o toglierla. Non puoi anticiparla. Non puoi nemmeno aggiungere una scadenza a una carta che non l'ha mai avuta. In entrambi i casi toglieresti valore a chi la possiede. Chi possiede la carta riceve un'e-mail sulla modifica.
• Le carte gratuite che scadono sono indicate come promozionali. Quando una carta gratuita o un premio per una segnalazione ha una data di scadenza, la carta stampata e l'e-mail con il codice dicono «Carta promozionale». Mostrano la data in maiuscolo. In alcuni luoghi una carta gratuita può scadere solo se lo dice sulla carta. Le carte che non scadono mai restano come sempre.
• Avvisare il cliente quando una carta cambia. Quando annulli una carta, la riattivi o la converti tra saldo e carnet, FullClass scrive a chi la possiede. Ognuna di queste modifiche cambia il valore della carta, quindi l'e-mail parte sempre. Una carta senza indirizzo e-mail (per esempio una carta gratuita creata senza destinatario) non ha nessuno a cui scrivere.
• Inviare di nuovo la carta regalo. Se un destinatario dice di non aver mai ricevuto il codice, apri la carta regalo e clicca Reinvia l'e-mail. Invia di nuovo l'e-mail «hai ricevuto una carta regalo» (con il codice). Va al destinatario, o all'acquirente se non c'è un destinatario separato. Puoi farlo finché la carta è attiva e ha un indirizzo e-mail. Viene registrato nel registro attività.
• Il design della tua carta. Una carta regalo stampata mostra la tua grafica. Una fascia in basso riporta l'importo, il codice, la scadenza, i tuoi recapiti e un codice QR. Il design ha una sua pagina. Apri Carte stampate dalla pagina delle impostazioni delle carte regalo. Finché non carichi una grafica lì non c'è nulla da stampare, quindi i pulsanti di stampa restano nascosti. La grafica deve essere di almeno 1011 per 500 pixel. È la parte della carta sopra la fascia, alla qualità con cui stampa una stampante per tessere. Le immagini più grandi le ridimensioniamo per farle entrare e ritagliamo il centro. Quindi progetta con quella forma se vuoi scegliere tu cosa viene tagliato. Le immagini più piccole le rifiutiamo invece di stirarle, perché una grafica stirata si stampa stirata. Un SVG può avere qualsiasi dimensione, perché lo disegniamo alla risoluzione della carta. Puoi caricare JPEG, PNG, WebP, GIF o SVG, fino a 15 MB. Le foto prese direttamente da un iPhone sono HEIC, che non sappiamo leggere, quindi salvale prima in JPEG. Accanto al modulo c'è un'anteprima della tua carta. È creata come la carta stampata, così puoi controllare il ritaglio e la fascia prima di usare le tessere.
• Cosa stampa la fascia. La tua grafica potrebbe già mostrare alcuni di questi dati. Quindi ognuno ha una sua casella in quella pagina. Sono l'importo, la data di scadenza, il tuo sito, il tuo numero di telefono, il tuo indirizzo e-mail e il codice QR. Togli la spunta a quello che la tua grafica dice già, e il resto si allarga per riempire la fascia. L'importo e il codice vengono stampati uno accanto all'altro, della stessa grandezza, in nero, senza titoli. Il codice viene sempre stampato, perché è l'unica cosa sulla carta che permette di usarla. Il codice QR apre la tua pagina di prenotazione. Non contiene il codice della carta, quindi la foto di una carta non equivale ad avere la carta.
• Stampare le carte. Per stampare una carta, aprila e clicca il pulsante di stampa. Per stamparne più di una, spuntale nell'elenco delle carte regalo e usa il pulsante di stampa nella barra che compare sopra l'elenco. La barra ti dice quante ne hai spuntate. Usa la casella nell'intestazione della tabella per spuntare tutta la pagina in una volta, e Cancella nella barra per ricominciare. Quello che ottieni dipende dalla tua impostazione Stampa su, e il pulsante ha il nome corrispondente (Stampa su un foglio da ritagliare o Stampa su una stampante per tessere). Un foglio contiene dieci carte con i segni di taglio, per una stampante normale. Una stampante per tessere riceve una pagina per carta, della misura della carta, così un lotto parte come un solo lavoro, fino a 100 carte alla volta. Si possono spuntare solo le carte attive. Una carta annullata stampata sulla plastica sembra identica a una valida, e non puoi riprenderla. Se una delle carte spuntate è stata annullata nel frattempo, non si stampa nulla. Ti viene chiesto di aggiornare l'elenco invece di ricevere un mucchio a cui manca una carta. In ogni caso, il codice QR sulla carta apre la tua pagina di prenotazione, e il cliente scrive il codice della carta.
• Scegliere carte su più pagine. Quello che spunti resta spuntato quando passi alla pagina successiva, ordini l'elenco o torni più tardi. Così puoi raccogliere carte da qualsiasi punto dell'elenco. Quando hai spuntato un'intera pagina, la barra propone di spuntare tutte le carte che corrispondono ai tuoi filtri (Seleziona tutte le … corrispondenze, con il numero di carte). Poi puoi togliere la spunta a quelle che non vuoi. Cambiare la casella di ricerca o un filtro azzera la selezione, perché cambia quali carte significa «tutte». Un lavoro di stampa prende fino a 100 carte e un'esportazione fino a 1000. Se superi uno dei due numeri, la barra rende grigio quel pulsante e mostra il limite, così puoi prima restringere l'elenco. I limiti sono diversi perché il nastro della tua stampante limita una tiratura, e un foglio di calcolo non ha nastro.
• Portare un ordine in tipografia. Se non stampi tu le carte, spunta quelle che vuoi e usa Esporta i codici nella barra sopra l'elenco. Ottieni un file di foglio di calcolo con una riga per carta. Ogni riga ha il codice, quanto vale la carta, quando scade e il suo stato. È il file che serve a una tipografia per stampare un lotto. Contiene fino a 1000 carte, dieci volte un lavoro di stampa, perché il tuo nastro non limita la macchina di una tipografia. Si possono spuntare solo le carte attive. Se una di queste è stata annullata nel frattempo, non ricevi nessun file, invece di un file a cui manca una riga senza dirlo.
  Tratta il file come contanti. Chi ha il codice di una carta regalo può spenderla, quindi chiunque abbia il file può spendere queste carte. Un codice non ha un nome sopra. Non puoi sapere che un codice è stato usato finché un cliente non viene respinto alla reception. Invia il file solo a una tipografia di cui ti fidi. Invialo come invieresti una fattura, non come link pubblico. Elimina la tua copia quando il lavoro è finito. Ogni download viene registrato nel tuo registro attività, con chi l'ha fatto e quanto c'era sulle carte, così puoi sempre vedere quando i codici sono usciti dalle tue mani.
  Il file contiene il codice e il valore e nient'altro. I nomi e gli indirizzi e-mail dei tuoi clienti sono lasciati fuori di proposito, perché a una tipografia non servono.
• Essere avvisati delle vendite. Quando un cliente compra una carta regalo, tutte le persone del tuo team con le e-mail di nuova prenotazione attive ricevono anche un'e-mail sulla vendita. Mostra il tipo, il valore, il codice, chi l'ha comprata e a chi è stata inviata. Usa la stessa impostazione delle e-mail di nuova prenotazione, quindi attivala per chiunque debba sapere delle vendite di carte regalo.

Il registro

Ogni carta regalo ha un registro. È uno storico della carta a cui si aggiungono solo voci, senza mai cambiarle, così puoi sempre vedere tutto quello che è successo. Ogni voce mostra chi l'ha fatto, quando e cosa è cambiato.

Convertire un saldo in carnet

Un cliente potrebbe pagare una carta a saldo e poi chiedere di cambiarla con un carnet. Puoi convertire la carta senza cambiarne il codice. La finestra chiede per quante lezioni vale il carnet. Fallo corrispondere a quanto valeva il saldo, perché il saldo stesso va perso e non si può recuperare. Usalo per favori occasionali, non come abitudine. La modifica viene registrata nel registro della carta e nel registro attività, con il numero di lezioni.

Vendere carte regalo e carnet sulla tua pagina di prenotazione

Tutto quello che i clienti possono comprare in anticipo è in una sola pagina, Impostazioni → Carte regalo e abbonamenti a lezioni. Il banner, i carnet che mostra la tua pagina di prenotazione, le imposte che applichi e i carnet stessi funzionano insieme, quindi si impostano in un unico posto.

Cosa possono comprare i clienti adesso. Il riquadro in cima alla pagina ha una frase per prodotto. Dice cosa può comprare oggi chi visita la tua pagina di prenotazione. È ricavato dalle tue impostazioni attuali, quindi corrisponde sempre a quello che la pagina di prenotazione fa davvero. Leggilo dopo ogni salvataggio. È il modo più rapido per controllare che una modifica abbia fatto quello che ti aspettavi.

• Mostra il banner di acquisto delle carte regalo. Mette un banner sulla tua pagina di prenotazione e nel widget, per quello che offri qui sotto. Controlla solo il banner. Un link diretto a una carta regalo o a un carnet vende anche con il banner disattivato. È così che vendi carnet dal tuo sito senza mostrarli sulla tua pagina di prenotazione.
• Sottotitolo del banner. La riga sotto il titolo del banner. Lascialo vuoto per usare il testo predefinito, che la casella vuota mostra in grigio.

Carte regalo in denaro sulla tua pagina di prenotazione decide se un cliente può comprare una carta dell'importo che sceglie. Togli la spunta per offrire solo carnet. Fa per te se i tuoi clienti comprano i carnet per sé invece che come regalo. Le carte che hai già venduto continuano a funzionare in ogni caso. Questa impostazione decide cosa è in vendita, non cosa funziona ancora.

L'impostazione Gli abbonamenti sulla tua pagina di prenotazione ha tre scelte. Qualunque cosa scegli, un carnet si vende comunque da un link diretto che condividi.

• Nessun abbonamento sulla mia pagina di prenotazione. I carnet non compaiono proprio lì. Puoi comunque mandare a qualcuno un link diretto a un carnet. Puoi anche crearne uno tu nella pagina Carte regalo quando vuoi.
• Un abbonamento per un numero di lezioni a scelta. I clienti scelgono quante lezioni vogliono e pagano lo stesso per ognuna. La casella Prezzo a lezione compare sotto questa scelta quando la selezioni, altrimenti è nascosta. L'acquirente paga quel prezzo per il numero di lezioni, più le eventuali imposte impostate qui sotto.
• Abbonamenti dal tuo elenco. I clienti scelgono tra i carnet che hai in vendita, ognuno con il suo nome e il suo prezzo. È la scelta che ti permette di vendere le stesse cinque lezioni a due prezzi. Puoi sceglierla prima di avere un carnet in vendita. È un ordine normale in cui fare le cose, quindi il salvataggio va a buon fine e il riquadro in cima dice che i clienti non vedono ancora nessun carnet.

• Aliquote fiscali dei carnet lezioni. Scegli quali delle tue aliquote si applicano quando qualcuno compra un carnet. Le imposte si aggiungono sopra, o fanno parte del prezzo se i tuoi prezzi includono le imposte (un'impostazione della pagina Aliquote fiscali). Vengono addebitate una volta, quando il carnet viene comprato. Se non hai ancora aliquote, la pagina ti porta a dove crearle.
• I tuoi abbonamenti. L'elenco sotto le impostazioni. Qui aggiungi, modifichi, togli dalla vendita ed elimini i carnet. Sta separato dalle tre scelte di proposito. I tuoi carnet esistono, e continuano a vendersi tramite link, qualunque scelta tu abbia fatto.
• Link a ogni carnet. Ogni carnet in vendita ha un link che puoi copiare. Apre la tua pagina di prenotazione con quel carnet già scelto. Vedi Vendere lo stesso carnet a più di un prezzo più sopra per sapere come usarli.

Le carte a saldo non hanno impostazioni di prezzo o di imposte. L'acquirente sceglie l'importo, e gli viene addebitato quell'importo senza imposte aggiunte. Le eventuali imposte vengono addebitate più avanti, quando la carta viene spesa per una lezione.

Le carte a saldo che regali non hanno imposte. FullClass tratta una carta a saldo gratuita (un omaggio per il personale o un premio per una segnalazione) come uno sconto, non come un pagamento. Quindi la parte di una prenotazione che paga non è tassata. La maggior parte dei paesi tratta così i buoni gratuiti, ma chiedi al tuo commercialista. Il tuo report Versamento imposte mostra quell'imposta come «Imposta sulle carte regalo omaggio» e la toglie da quanto versi all'ufficio delle imposte. Se la carta paga solo una parte di una prenotazione, le imposte si applicano comunque alla parte pagata dal cliente.

Come funzionano le imposte sui carnet

• Aggiunte sopra, o incluse nel prezzo. Le imposte non riducono mai quello che riceve il destinatario. Quando le imposte si aggiungono al pagamento, un carnet da 25 $ con il 10% di imposta costa all'acquirente 27,50 $. Quando i tuoi prezzi includono le imposte, lo stesso carnet costa all'acquirente 25,00 $, e 2,27 $ sono imposte. In entrambi i casi il destinatario riceve comunque una lezione.
• Addebitate una volta, quando il carnet viene comprato. Quando il destinatario usa poi il carnet per una lezione, non vengono addebitate altre imposte. Il carnet copre interamente quella lezione. Il tuo report Versamento imposte lo mostra come «Imposta sui carnet (differita alla vendita)». L'imposta sulla lezione esce, e quella che hai addebitato alla vendita del carnet rientra. Così la versi all'ufficio delle imposte una volta sola.
• Un carnet mai tassato viene tassato quando viene usato. Se alla vendita di un carnet non sono state addebitate imposte, le imposte vengono contate invece al suo utilizzo. Restano nel totale che versi all'ufficio delle imposte. Vale per i carnet importati da un altro sistema. Vale anche per i carnet creati convertendo una carta regalo a saldo, perché una carta regalo si vende senza imposte (le imposte si addebitano quando viene spesa). Al cliente non viene addebitato nulla quando usa il carnet. Il carnet copre comunque tutta la lezione, e le imposte escono da quello che hai ricevuto per il carnet.
• I carnet gratuiti non sono tassati affatto. Un carnet che hai regalato non ha incassato soldi, quindi non c'è nulla da tassare né all'inizio né alla fine. Il report mostra l'imposta di quella lezione come «Imposta sui carnet omaggio» e la toglie da quanto versi all'ufficio delle imposte.
• Più aliquote si sommano. Se scegli un'aliquota del 5% e una del 7%, l'acquirente paga un 12% fisso sul subtotale. Un'aliquota non viene applicata sopra l'altra.
• Controllato da FullClass. Il widget mostra le imposte prima del pagamento. Poi FullClass ricalcola da solo il totale finale, così nessuno può cambiare il prezzo nel proprio browser.

Acquisto da parte del cliente (widget e API)

• I clienti possono comprare e consultare le carte regalo nel tuo widget di prenotazione. Per uno sviluppatore, serve una chiave pubblica con i permessi delle carte regalo (giftcards:read e giftcards:write).
• I destinatari ricevono il codice per e-mail. Possono usarlo al pagamento o nel loro account cliente, oppure puoi applicarlo tu per loro.
• Chi ha il codice riceve la carta. Quando hai caricato il design della tua carta, l'e-mail con il codice di una carta include anche la carta stampata in PDF. Va al destinatario se l'acquirente ne ha indicato uno, altrimenti all'acquirente. Anche una carta che crei nell'amministrazione, e Reinvia l'e-mail, la includono. Arriva sempre come foglio con i segni di taglio, a colori, qualunque cosa dicano le tue impostazioni Stampa su e di inchiostro. Quelle impostazioni descrivono la tua stampante, non quella del tuo cliente. Una carta annullata non viene mai allegata.
• L'acquirente riceve una ricevuta PDF. L'e-mail di ricevuta d'acquisto include una ricevuta PDF. Mostra la ragione sociale della tua attività, il tuo numero di registrazione fiscale se l'hai inserito, e le imposte addebitate. Ne riceve una anche una carta che vendi nell'amministrazione con un pagamento con carta. Un carnet mostra le imposte con cui è stato venduto. Una carta a saldo non mostra imposte, perché una carta regalo viene tassata quando viene spesa, non quando viene venduta. Una carta che registri tramite l'API, per una vendita incassata dal tuo sistema di pagamento, non riceve una ricevuta da FullClass. Il tuo sistema di pagamento ne ha già inviata una.
• Gli acquirenti diventano clienti. Chi compra una carta regalo viene aggiunto al tuo elenco Clienti e collegato alla carta. Così puoi vedere chi l'ha comprata, anche se non ha mai prenotato una lezione. Se l'acquirente è già nel tuo elenco, l'acquisto viene collegato a lui, quindi non ci sono doppioni.
• Iscrizione al marketing. Attivala in Impostazioni → Widget di prenotazione → Modulo di prenotazione. I tuoi clienti vedono allora una casella «tienimi aggiornato» nel modulo di prenotazione. La vedono anche quando comprano una carta regalo o un carnet, perché entrambi li iscrivono alla stessa lista. Puoi scrivere un tuo testo. Se lo lasci vuoto usiamo il nostro, tradotto in ogni lingua offerta dalla tua pagina di prenotazione. Quando un nuovo acquirente spunta la casella, viene iscritto alle tue e-mail di marketing. Un acquisto non cambia mai la scelta di un cliente esistente, così nessuno che si è disiscritto viene reiscritto di nascosto.
• FullClass limita la velocità con cui chiunque può consultare i codici, così nessuno può trovare codici validi provandone migliaia.

Report

Il report delle carte regalo riassume il valore emesso, il valore usato, il valore rimasto, l'uso dei carnet, le carte scadute e le carte annullate. Usalo insieme al registro quando controlli i conti a fine mese. Le carte date senza pagamento (omaggi per il personale, premi per le segnalazioni e credito dalle cancellazioni) compaiono anche nel report degli omaggi. Mostra quanto del loro valore è stato usato finora. Divide anche quello che devi tra valore che le persone hanno pagato e valore che hai regalato.