Mettre en place un programme de parrainage

Programme de parrainage

Récompensez vos clients quand ils vous en amènent de nouveaux. Chaque client reçoit son propre lien de parrainage à partager. Quand un ami l'ouvre, sa remise s'applique pour lui au moment du paiement, il n'a donc rien à saisir. La réservation est ensuite rattachée à la personne qui l'a parrainé.

Désactivé par défaut

Le programme de parrainage est désactivé tant que vous ne l'activez pas. Tant qu'il est désactivé, les clients ne voient de lien de parrainage nulle part. Leur page de compte client et leurs e-mails de confirmation de réservation le masquent. Personne ne reçoit donc un lien qui ne sert à rien. Le lien de chaque client est créé la première fois qu'il en a besoin. Dès que vous activez le programme, chaque client obtient donc un lien dans son prochain e-mail de confirmation, ou à sa prochaine visite sur sa page de compte.

Activer et configurer le programme

1. Allez dans Paramètres → Paramètres de parrainage.
2. Cochez Récompenser les clients qui parrainent un ami.
3. Choisissez le type de récompense.
   • Montant fixe : une carte cadeau d'un montant fixe dans votre devise, par exemple 5,00 $.
   • Pourcentage : un pourcentage (de 1 à 100) du total de la réservation de l'ami.
4. Indiquez combien de temps la carte cadeau de récompense reste valable. Par défaut, c'est 365 jours.
5. Enregistrez. Les clients voient désormais leur lien de parrainage dans leur compte client et dans leurs e-mails de confirmation de réservation.

Combien de personnes peuvent utiliser un lien

Un lien fonctionne pour toute personne qui l'ouvre. Chaque lien a donc une limite au nombre de remises qu'il accorde. Par défaut, il autorise 10 réservations remisées quand vous offrez une remise aux amis. Il est illimité quand vous récompensez seulement la personne qui les a parrainés. Vous pouvez choisir votre propre nombre sous Remises par lien partagé, ou saisir 0 pour ne fixer aucune limite.

Une fois la limite d'un lien atteinte, les nouvelles réservations passent quand même, au plein tarif. Le parrainage compte toujours, donc la personne qui a partagé le lien n'est pas pénalisée pour son succès.

Comment la récompense est versée

La récompense est une carte cadeau. Elle n'est émise qu'une fois la première réservation de l'ami réellement terminée. Cela veut dire que l'événement réservé a eu lieu, et que la réservation n'a été ni annulée ni remboursée. Attendre la fin de l'événement prouve que le parrainage a vraiment amené un client. Vous ne versez donc jamais de récompense pour une réservation qui tombe à l'eau plus tard. Une fois l'événement passé, la personne qui a parrainé reçoit sa carte cadeau par e-mail, automatiquement. La récompense est versée une fois pour chaque nouveau client parrainé.

Une remise qui ne laisse rien à récompenser

Une récompense est prise sur une réservation que quelqu'un a payée. Une remise assez forte pour rendre le cours gratuit ne laisse rien pour la payer. C'est pourquoi une remise de 100 % pour les amis est refusée tant que vous offrez aussi une récompense. La page des paramètres explique pourquoi. Elle vous invite à utiliser un pourcentage plus faible, ou à désactiver la récompense si vous voulez offrir le cours.

Un montant fixe peut faire la même chose sans prévenir. Par exemple, 85 $ de remise sur un cours à 85 $ ne laisse rien non plus. Cela dépend du prix du cours, donc ce n'est pas détectable à l'enregistrement. Dans ce cas, le parrainage apparaît comme Réservation gratuite dans le rapport des parrainages au lieu de « En attente ». Vous n'attendez donc pas une récompense qui ne sera jamais versée.

La page des paramètres de parrainage montre aussi un exemple avec vos propres chiffres. Elle montre ce qu'un ami paie pour un cours type, et ce que reçoit la personne qui l'a parrainé une fois ce cours terminé. Le prix type est celui d'une place dans votre cours le plus récent. Vous voyez ainsi ce que vaut vraiment une remise avant de l'enregistrer. Si vous n'avez encore rien de programmé, l'exemple utilise un cours à 100 $.