Cartes cadeaux et carnets de cours

Cartes cadeaux et carnets de cours

Une carte cadeau se paie à l'avance. Votre client l'utilise ensuite au moment de payer. FullClass™ propose deux types de carte. Le type que vous choisissez change le prix de la carte, la façon dont elle s'utilise et la façon dont elle apparaît dans vos rapports.

Les deux types

Vendre le même carnet à plusieurs prix

Normalement, un carnet de cours a un seul prix. C'est votre prix par cours, multiplié par le nombre de cours choisi par l'acheteur. Cela ne permet pas de proposer le même carnet à deux prix, ce dont vous avez besoin pour un tarif solidaire ou un tarif membres.

Vos cartes de cours (Paramètres → Cartes cadeaux et cartes de cours) vous permettent de donner à chaque carnet son propre nom et son propre prix. Par exemple, deux carnets peuvent contenir cinq cours chacun, l'un à 70 $ et l'autre à 90 $. L'acheteur choisit celui qu'il peut se permettre.

• Vous devez l'activer. Sur cette page, sous Les cartes de cours sur votre page de réservation, choisissez Les cartes de votre liste. Tant que vous ne l'avez pas fait, votre page de réservation garde un prix selon le nombre de cours. Rien ne change pour vos clients.
• Chaque carnet a son propre lien. Copiez-le depuis la même page. Placez chaque lien derrière son propre bouton sur votre site. Une personne qui clique sur le prix le plus bas obtient alors ce prix sans rien saisir.
• Retirer un carnet de la vente prend effet tout de suite. Il disparaît de votre page de réservation et son lien cesse de fonctionner. Les carnets déjà achetés restent exactement tels qu'ils ont été vendus.
• Vous ne pouvez pas supprimer un carnet déjà vendu. Retirez-le plutôt de la vente. Le supprimer ferait perdre la trace du carnet acheté par chaque client, et donc du nombre de personnes qui ont choisi chaque prix.
• Modifier un carnet change ce que recevront les prochains acheteurs. Les carnets déjà vendus gardent les cours et le prix avec lesquels ils ont été achetés.

Lire la liste des cartes cadeaux

Quatre chiffres se trouvent au-dessus de la liste. Ce sont les mêmes que dans vos rapports, donc les deux ne se contredisent jamais.

• Solde en circulation : l'argent qui reste sur les cartes à solde actives. C'est ce que vous devez à vos clients. Les carnets de cours n'y sont pas comptés, car un carnet contient des cours, pas de l'argent.
• Cartes actives : toutes les cartes qui fonctionnent encore, carnets compris.
• Expirent sous 30 jours : les cartes actives qui expirent dans le mois. Cliquez dessus pour ne voir que ces cartes, les plus proches en premier.
• Vendues ce mois-ci : ce que vos clients ont payé pour des cartes ce mois-ci, hors taxes et après remboursements. Les cartes que vous avez offertes ne comptent pas comme des ventes.

Chaque ligne montre ce qui reste sur la carte, avec une petite barre, pour que vous voyiez combien a été dépensé. Elle montre aussi quand la carte expire. Utilisez Filtres → Expire dans pour voir les cartes qui expirent dans les 7, 30 ou 90 prochains jours. Ce sont les clients à qui il vaut la peine d'envoyer un rappel avant que leur argent soit perdu.

Les champs de chaque carte cadeau

• Code : laissez-le vide et FullClass en crée un, ou saisissez le vôtre. Les tirets et les majuscules servent seulement à le rendre plus lisible. Ils ne font pas partie du code. Ainsi, GIFT-RSVF-M55C-8WXK, giftrsvfm55c8wxk et le même code collé avec une espace en trop désignent tous la même carte, partout où un code est saisi. Deux de vos cartes ne peuvent donc pas avoir des codes qui ne diffèrent que par des tirets ou des espaces. Si vous essayez d'en créer une, elle est refusée.
• Type : solde ou carnet de cours. Vous choisissez en créant la carte. Plus tard, vous pouvez transformer une carte à solde en carnet de cours (voir plus bas).
• Valeur de départ : le montant d'argent (dans votre devise) ou le nombre de cours.
• Acheteur : choisissez un client dans votre liste. S'il n'y figure pas, saisissez simplement un nom et un e-mail.
• Destinataire : le nom et l'e-mail de la personne qui reçoit la carte, et un message cadeau facultatif.
• Combien : créez jusqu'à 100 cartes gratuites identiques d'un coup. Chacune reçoit son propre code. Voir « Offrir beaucoup de cartes d'un coup » plus bas.
• Paiement : vous devez en choisir un. Il n'y a pas de valeur par défaut. Choisissez Offerte uniquement pour une carte que vous donnez. Si l'acheteur vous a payé autrement, par exemple en espèces ou par virement, choisissez Payée en dehors de FullClass. Indiquez ensuite comment il a payé (espèces, carte sur votre propre terminal, chèque, virement bancaire ou autre). La carte est enregistrée comme une vente dans vos rapports, et sa page indique comment elle a été payée. Une carte cadeau payée ainsi suit la même règle d'expiration que toute autre carte cadeau payée (voir Période de validité). Pour un carnet de cours, saisissez le montant payé, taxes comprises. Si vous encaissez les paiements par carte avec FullClass, vous pouvez aussi débiter la carte de l'acheteur ici.
• Période de validité : facultative, en jours. Laissez-la vide et la carte n'expire jamais. Au Canada et aux États-Unis, une carte cadeau payée par l'acheteur ne peut pas expirer, car plusieurs provinces et États l'interdisent. Les cartes gratuites et les carnets de cours peuvent expirer. En dehors du Canada et des États-Unis, vous pouvez choisir de faire expirer les cartes cadeaux payées. Réglez Les cartes cadeaux payantes expirent après dans Paramètres → Cartes cadeaux et cartes de cours. Cela s'applique à toutes les cartes cadeaux vendues à partir de ce moment, sur votre page de réservation et dans l'administration. Les acheteurs voient la durée de validité de la carte avant de payer. Les lois sur les cartes cadeaux varient selon les pays, alors vérifiez qu'une date d'expiration, et sa durée, sont autorisées chez vous. Une carte expirée ne peut pas être utilisée, mais sa valeur reste due. Vous pouvez prolonger ou retirer l'expiration sur la page de la carte.
• Restreindre à un cours : facultatif. Liez la carte à un cours, pour qu'elle ne puisse servir que sur les événements de ce cours. Laissez vide pour accepter n'importe quel cours.
• Identifiant d'achat externe : un numéro de référence pour une carte vendue par le widget ou l'API, ou importée d'un autre système. Il vous aide à retrouver d'où vient la carte.

Offrir beaucoup de cartes d'un coup

Le champ Combien du formulaire de carte cadeau crée d'un coup autant de cartes identiques, jusqu'à 100. C'est la taille d'une impression, donc tout lot que vous créez peut s'imprimer en une fois. Chaque carte reçoit son propre code. Utilisez-le pour un don à une association, une tombola, une commande d'entreprise, ou chaque fois que vous distribuez une pile de cartes au lieu de vendre une carte à une personne.

C'est seulement pour les cartes que vous ne faites pas payer. Trois champs doivent rester tels quels, et le formulaire vous dit lequel bloque.

• Offertes uniquement. Une vente correspond à une carte cadeau, donc réglez Paiement sur Offerte. Pour vendre plusieurs cartes, par carte bancaire ou en espèces, enregistrez-les une par une.
• Pas de code personnalisé. Un code appartient à une seule carte. Laissez le champ vide et chaque carte reçoit le sien.
• Pas d'adresse e-mail. Chaque carte qui a une adresse e-mail envoie son code à cette personne. Un lot de 72 enverrait 72 e-mails à la même boîte. Laissez vides les champs e-mail de l'acheteur et du destinataire. Les noms et le message cadeau ne posent pas de problème. Ils n'envoient rien, et ils notent à qui le lot était destiné.

Une fois le lot créé, vous arrivez sur la liste des cartes cadeaux avec un message qui indique combien ont été créées. La liste montre les cartes les plus récentes en premier, donc le lot est en haut. Cochez celles que vous voulez et utilisez le bouton d'impression si vous imprimez vos propres cartes. Si quelque chose échoue en cours de route, les cartes déjà créées sont gardées. Le message vous dit combien existent, donc vous n'avez qu'à créer les autres.

Avant que vous offriez plus d'une carte, une carte de 250 ou plus, ou un carnet de 10 cours ou plus, FullClass vous demande de confirmer. Il affiche le total que vous offrez. Toute personne qui a le code d'une carte peut la dépenser, donc un code publié en ligne revient à la première personne qui l'utilise. Les cartes que vous vendez ne demandent jamais de confirmation.

Statuts des cartes

• Active : créée et prête à servir.
• Utilisée : entièrement utilisée (le solde est à zéro, ou tous les cours sont pris). FullClass la marque pour vous.
• Expirée : sa date d'expiration est passée. FullClass l'affiche pour vous. La carte ne peut pas être utilisée, mais ce qui reste dessus est toujours dû à la personne qui la détient. Pour la rendre de nouveau utilisable, ouvrez la carte et prolongez ou retirez l'expiration.
• Annulée : annulée par vous ou votre personnel (par exemple après une rétrofacturation, une erreur ou une fraude). Vous pouvez la rétablir si elle a été annulée par erreur.

Comment s'utilise une carte

Les deux types s'utilisent au moment de payer, que vous réserviez dans l'administration ou que le client réserve sur votre page de réservation, dans le widget ou par l'API. Chaque changement sur une carte est écrit dans son historique (le registre, plus bas).

• Cartes à solde. Vous ou le client pouvez utiliser tout le solde restant, ou une partie, jusqu'au total de la réservation. Le solde restant de la carte baisse du montant utilisé. Plusieurs réservations peuvent utiliser la même carte jusqu'à ce qu'elle arrive à zéro.
• Carnets de cours. Chaque utilisation prend un cours, sauf si une réservation de plusieurs places en utilise plus. Les cours restants de la carte baissent d'autant. Si le carnet est lié à un cours, l'événement réservé doit être de ce cours.
• Bloquer les carnets sur un cours. Vous pouvez empêcher l'utilisation des carnets de cours sur un cours. Désactivez l'option Accepter les carnets de séances de ce cours (sous Cartes cadeaux dans le formulaire du cours). Faites-le pour les cours haut de gamme ou spéciaux. Les cartes cadeaux à solde fonctionnent toujours sur ces cours. Les formations n'acceptent jamais les carnets de cours.
• Quand la carte ne couvre pas tout. Si la carte ne couvre qu'une partie de la réservation, le client paie le reste par carte bancaire comme d'habitude (avec Stripe ou Square).
• Limiter la combinaison des cartes et des codes. Par défaut, un client peut mettre plusieurs cartes cadeaux sur une réservation et saisir aussi un code promo. Deux cases à cocher dans Paramètres → Widget de réservation → Paiements et commande peuvent limiter cela. Ce sont N'autoriser qu'une seule carte-cadeau par réservation et Ne pas autoriser un code promo et une carte-cadeau sur la même réservation. Les deux sont désactivées au départ, donc rien ne change tant que vous n'en cochez pas une. Elles ne s'appliquent que quand les clients réservent eux-mêmes. Une réservation que vous prenez dans l'administration n'est jamais limitée. Une carte cadeau que vous ajoutez ensuite à une réservation non plus. Vous pouvez donc toujours accepter trois cartes d'un client à l'accueil. Les cartes déjà vendues gardent tout leur solde dans tous les cas. La remise d'un lien de parrainage n'est jamais bloquée.
• Utiliser une carte après la réservation. Si un client apporte une carte cadeau alors qu'une réservation est déjà payée, ouvrez la réservation et utilisez Paiement → Appliquer une carte cadeau. La carte couvre tout ou partie de ce qu'il a payé, et ce montant est remboursé automatiquement sur sa carte d'origine. Le client reçoit un e-mail qui explique ce que la carte a fait de son argent. S'il a deux cartes (par exemple pour une réservation de deux places), vous pouvez saisir les deux codes à la fois. Cela fonctionne pour une réservation confirmée payée en ligne. Les réservations de formation ne peuvent utiliser des cartes cadeaux qu'au moment du paiement.
• Annulations et remboursements. Quand vous annulez une réservation qui a utilisé une carte cadeau, la valeur revient sur la carte (l'argent ou les cours utilisés). C'est enregistré dans le registre de la carte.
• Rembourser ce que quelqu'un a payé pour une carte. Ouvrez la carte et cliquez sur Annuler la carte cadeau. La fenêtre demande quoi faire de l'argent. Vous pouvez rembourser en totalité, en partie ou pas du tout. FullClass demande ensuite à Square ou à Stripe d'envoyer le remboursement depuis votre compte vers la carte utilisée par l'acheteur, donc vous n'avez rien à faire dans Square ou Stripe. Le montant proposé est ce que l'acheteur a vraiment payé, taxes comprises. Il est plafonné à la valeur que personne n'a encore dépensée, car la valeur déjà utilisée a payé un cours que vous avez donné. Ce que vous remboursez est retiré de la carte au même moment, donc personne ne peut être remboursé et dépenser quand même la carte. Un carnet de cours est remboursé en totalité ou pas du tout, car on ne peut pas rendre une partie d'un cours. Si vous choisissez de ne pas rembourser, la carte cesse de fonctionner et vous gardez l'argent, donc la vente reste dans votre rapport de chiffre d'affaires. Un remboursement retire la vente de votre rapport de chiffre d'affaires, et retire aussi la part correspondante de la taxe que vous devez. Une carte vendue en dehors de FullClass (espèces à l'accueil, votre propre terminal de paiement, un virement, ou une vente envoyée par l'API) offre le même choix. Mais dans ce cas, FullClass n'envoie pas d'argent. Remboursez vous-même l'acheteur et enregistrez-le dans la fenêtre. Le montant est ensuite retiré de vos ventes de cartes cadeaux de la même façon. Une carte que personne n'a payée (une carte gratuite, une récompense de parrainage, ou un bon importé sans montant de vente) n'a rien à rembourser. Sa fenêtre annule simplement la carte et le dit. Si la carte est annulée alors que votre fenêtre est encore ouverte (dans un autre onglet, ou par un collègue), votre envoi est refusé et rien n'est remboursé deux fois.
• Rappels d'expiration. Si vos cartes cadeaux ont une date d'expiration, nous écrivons à la personne qui détient la carte environ un mois avant, tant qu'il reste de la valeur dessus. Il n'y a rien à configurer, et elle ne le reçoit qu'une fois. Les cartes sans date d'expiration ne reçoivent jamais de rappel. Les cartes valables seulement quelques semaines non plus, car l'e-mail avec le code donnait déjà la date.
• Changer une expiration. Sur la page d'une carte, sous Validité, vous pouvez repousser l'expiration à une date plus tardive ou la retirer. Vous ne pouvez pas l'avancer. Vous ne pouvez pas non plus ajouter une expiration à une carte qui n'en a jamais eu. Les deux retireraient de la valeur à la personne qui détient la carte. Elle reçoit un e-mail sur le changement.
• Les cartes gratuites qui expirent sont marquées Promotionnelles. Quand une carte gratuite ou une récompense de parrainage a une date d'expiration, la carte imprimée et l'e-mail avec le code indiquent « Carte promotionnelle ». Ils affichent la date en majuscules. Certains endroits n'autorisent l'expiration d'une carte gratuite que si c'est indiqué sur la carte. Les cartes qui n'expirent jamais ne changent pas.
• Prévenir le client quand une carte change. Quand vous annulez une carte, la réactivez ou la convertissez entre solde et carnet de cours, FullClass envoie un e-mail à la personne qui la détient. Chacun de ces changements modifie la valeur de la carte, donc l'e-mail part toujours. Une carte sans adresse e-mail (par exemple une carte gratuite créée sans destinataire) n'a personne à qui écrire.
• Renvoyer la carte cadeau. Si un destinataire dit n'avoir jamais reçu son code, ouvrez la carte cadeau et cliquez sur Renvoyer l'e-mail. Cela envoie de nouveau l'e-mail « vous avez reçu une carte cadeau » (avec le code). Il part au destinataire, ou à l'acheteur s'il n'y a pas de destinataire séparé. Vous pouvez le faire tant que la carte est active et a une adresse e-mail. C'est enregistré dans le journal d'activité.
• Le visuel de votre carte. Une carte cadeau imprimée affiche votre propre visuel. Un bandeau en bas porte le montant, le code, l'expiration, vos coordonnées et un code QR. Le visuel a sa propre page. Ouvrez Cartes imprimées depuis la page des réglages des cartes cadeaux. Tant que vous n'avez pas téléversé de visuel, il n'y a rien à imprimer, donc les boutons d'impression restent masqués. Le visuel doit faire au moins 1011 sur 500 pixels. C'est la partie de la carte au-dessus du bandeau, à la qualité d'impression d'une imprimante à cartes. Nous réduisons les images plus grandes pour qu'elles tiennent, et nous recadrons au centre. Concevez donc à ce format si vous voulez choisir ce qui est rogné. Nous refusons les images plus petites plutôt que de les étirer, car un visuel étiré s'imprime étiré. Un SVG peut avoir n'importe quelle taille, car nous le dessinons à la résolution de la carte. Vous pouvez téléverser du JPEG, PNG, WebP, GIF ou SVG, jusqu'à 15 Mo. Les photos qui sortent directement d'un iPhone sont en HEIC, que nous ne savons pas lire, donc enregistrez-les d'abord en JPEG. À côté du formulaire se trouve un aperçu de votre carte. Il est fait de la même façon que la carte imprimée, pour que vous vérifiiez le recadrage et le bandeau avant d'utiliser vos cartes vierges.
• Ce qu'imprime le bandeau. Votre visuel montre peut-être déjà certains de ces éléments. Chacun a donc sa propre case à cocher sur cette page. Ce sont le montant, la date d'expiration, votre site web, votre numéro de téléphone, votre adresse e-mail et le code QR. Décochez ce que votre visuel indique déjà, et le reste s'étale pour remplir le bandeau. Le montant et le code s'impriment côte à côte, à la même taille, en noir, sans titre. Le code s'imprime toujours, car c'est la seule chose sur la carte qui permet de l'utiliser. Le code QR ouvre votre page de réservation. Il ne contient pas le code de la carte, donc une photo d'une carte ne vaut pas la carte elle-même.
• Imprimer des cartes. Pour imprimer une carte, ouvrez-la et cliquez sur le bouton d'impression. Pour en imprimer plusieurs, cochez-les dans la liste des cartes cadeaux et utilisez le bouton d'impression de la barre qui apparaît au-dessus de la liste. La barre indique combien vous en avez coché. Utilisez la case de l'en-tête du tableau pour cocher toute la page d'un coup, et Effacer dans la barre pour recommencer. Ce que vous obtenez dépend de votre réglage Imprimer sur, et le bouton porte le nom qui correspond (Imprimer sur une feuille à découper ou Imprimer sur une imprimante à cartes). Une feuille contient dix cartes avec des repères de coupe, pour une imprimante ordinaire. Une imprimante à cartes reçoit une page par carte, au format de la carte, donc un lot part en une seule impression, jusqu'à 100 cartes à la fois. Seules les cartes actives peuvent être cochées. Une carte annulée imprimée sur du plastique ressemble exactement à une carte valide, et vous ne pouvez pas la reprendre. Si l'une des cartes cochées a été annulée entre-temps, rien ne s'imprime. On vous demande d'actualiser la liste, plutôt que de vous donner une pile à laquelle il manque une carte. Dans les deux cas, le code QR de la carte ouvre votre page de réservation, et le client saisit le code inscrit sur la carte.
• Choisir plus d'une page de cartes. Ce que vous cochez reste coché quand vous passez à la page suivante, triez la liste ou revenez plus tard. Vous pouvez donc rassembler des cartes de n'importe où dans la liste. Une fois une page entière cochée, la barre propose de cocher toutes les cartes qui correspondent à vos filtres (Sélectionner les … résultats, avec le nombre de cartes). Vous pouvez ensuite décocher celles que vous ne voulez pas. Changer la recherche ou un filtre efface la sélection, car cela change les cartes que « toutes » désigne. Une impression prend jusqu'à 100 cartes et un export jusqu'à 1000. Si vous dépassez l'un de ces nombres, la barre grise ce bouton et affiche la limite, pour que vous puissiez d'abord réduire la liste. Les limites diffèrent car le ruban de votre imprimante limite une impression, et un tableur n'a pas de ruban.
• Confier une commande à un imprimeur. Si vous n'imprimez pas vos cartes vous-même, cochez celles que vous voulez et utilisez Exporter les codes dans la barre au-dessus de la liste. Vous obtenez un fichier tableur avec une ligne par carte. Chaque ligne contient le code, la valeur de la carte, sa date d'expiration et son statut. C'est le fichier dont un imprimeur a besoin pour imprimer un lot. Il contient jusqu'à 1000 cartes, dix fois une impression, car votre ruban ne limite pas la presse d'un imprimeur. Seules les cartes actives peuvent être cochées. Si l'une d'elles a été annulée entre-temps, vous n'obtenez pas de fichier, plutôt qu'un fichier auquel il manque discrètement une ligne.
  Traitez ce fichier comme de l'argent liquide. Toute personne qui a le code d'une carte cadeau peut la dépenser, donc toute personne qui a le fichier peut dépenser ces cartes. Un code ne porte aucun nom. Vous ne pouvez pas savoir qu'un code a été utilisé avant qu'un client soit refusé à l'accueil. N'envoyez le fichier qu'à un imprimeur de confiance. Envoyez-le comme vous enverriez une facture, pas par un lien public. Supprimez votre copie une fois le travail terminé. Chaque téléchargement est enregistré dans votre journal d'activité, avec qui l'a fait et la valeur des cartes, pour que vous sachiez toujours quand des codes sont sortis de vos mains.
  Le fichier contient le code et la valeur, et rien d'autre. Les noms et les adresses e-mail de vos clients sont laissés de côté exprès, car un imprimeur n'en a pas besoin.
• Être prévenu des ventes. Quand un client achète une carte cadeau, toutes les personnes de votre équipe qui ont activé les e-mails de nouvelle réservation reçoivent aussi un e-mail sur la vente. Il indique le type, la valeur, le code, qui l'a achetée et à qui elle a été envoyée. Il utilise le même réglage que les e-mails de nouvelle réservation, donc activez-le pour toute personne qui doit être informée des ventes de cartes cadeaux.

Le registre

Chaque carte cadeau a un registre. C'est un historique de la carte auquel on ne fait qu'ajouter, sans jamais rien changer, donc vous pouvez toujours voir tout ce qui s'est passé. Chaque ligne indique qui a agi, quand et ce qui a changé.

Convertir un solde en carnet de cours

Un client peut payer une carte à solde, puis demander à l'échanger contre un carnet de cours. Vous pouvez convertir la carte sans changer son code. La fenêtre demande pour combien de cours le carnet est valable. Réglez ce nombre pour qu'il corresponde à la valeur du solde, car le solde lui-même est perdu et ne peut pas être récupéré. Utilisez cela pour des gestes ponctuels, pas comme une habitude. Le changement est enregistré dans le registre et dans le journal d'activité, avec le nombre de cours.

Vendre des cartes cadeaux et des carnets sur votre page de réservation

Tout ce que vos clients peuvent acheter à l'avance se règle sur une seule page, Paramètres → Cartes cadeaux et cartes de cours. La bannière, les carnets de cours que montre votre page de réservation, la taxe que vous facturez et les carnets eux-mêmes fonctionnent ensemble, donc ils se règlent au même endroit.

Ce que vos clients peuvent acheter en ce moment. L'encadré en haut de la page contient une phrase par produit. Elle dit ce qu'une personne qui visite votre page de réservation peut acheter aujourd'hui. Il est calculé à partir de vos réglages actuels, donc il correspond toujours à ce que fait vraiment la page de réservation. Lisez-le après chaque enregistrement. C'est le moyen le plus rapide de vérifier qu'un changement a fait ce que vous attendiez.

• Afficher la bannière d'achat de cartes cadeaux. Place une bannière sur votre page de réservation et dans le widget, pour ce que vous proposez ci-dessous. Elle ne contrôle que la bannière. Un lien direct vers une carte cadeau ou un carnet de cours vend toujours, même bannière désactivée. C'est ainsi que vous vendez des carnets depuis votre propre site sans les montrer sur votre page de réservation.
• Sous-titre de la bannière. La ligne sous le titre de la bannière. Laissez-la vide pour utiliser le texte par défaut, que le champ vide affiche en gris.

Cartes cadeaux en argent sur votre page de réservation décide si un client peut acheter une carte du montant de son choix. Décochez-la pour ne proposer que des carnets de cours. Cela vous convient si vos clients achètent des carnets pour eux-mêmes plutôt qu'en cadeau. Les cartes déjà vendues continuent de fonctionner dans tous les cas. Ce réglage décide de ce qui est en vente, pas de ce qui fonctionne encore.

Le réglage Les cartes de cours sur votre page de réservation propose trois choix. Quel que soit votre choix, un carnet se vend toujours depuis un lien direct que vous partagez.

• Aucune carte de cours sur ma page de réservation. Les carnets de cours n'y apparaissent pas du tout. Vous pouvez toujours envoyer à quelqu'un un lien direct vers un carnet. Vous pouvez aussi toujours en créer un vous-même sur la page Cartes cadeaux, à tout moment.
• Une carte pour un nombre de cours au choix. Les clients choisissent combien de cours ils veulent et paient le même prix pour chacun. Le champ Prix par cours apparaît sous ce choix quand vous le sélectionnez, et il est masqué sinon. L'acheteur paie ce prix multiplié par le nombre de cours, plus les taxes réglées plus bas.
• Les cartes de votre liste. Les clients choisissent parmi les carnets que vous avez en vente, chacun avec son propre nom et son propre prix. C'est le choix qui vous permet de vendre les mêmes cinq cours à deux prix. Vous pouvez le choisir avant d'avoir mis un carnet en vente. C'est un ordre tout à fait normal, donc l'enregistrement passe et l'encadré du haut indique que vos clients ne voient encore aucun carnet.

• Taux de taxe des carnets de séances. Choisissez lesquels de vos taux de taxe s'appliquent quand quelqu'un achète un carnet de cours. La taxe s'ajoute au prix, ou fait partie du prix si vos prix incluent les taxes (un réglage de la page Taux de taxe). Elle est facturée une seule fois, à l'achat du carnet. Si vous n'avez pas encore de taux de taxe, la page vous envoie là où vous les créez.
• Vos cartes de cours. La liste sous les réglages. C'est là que vous ajoutez, modifiez, retirez de la vente et supprimez des carnets. Elle est séparée des trois choix exprès. Vos carnets existent, et continuent de se vendre par lien, quel que soit le choix retenu.
• Un lien vers chaque carnet. Chaque carnet en vente a un lien que vous pouvez copier. Il ouvre votre page de réservation avec ce carnet déjà choisi. Consultez Vendre le même carnet à plusieurs prix plus haut pour savoir comment les utiliser.

Les cartes à solde n'ont ni prix ni réglage de taxe. L'acheteur choisit le montant, et paie ce montant sans taxe ajoutée. Les taxes éventuelles sont facturées plus tard, quand la carte est dépensée sur un cours.

Les cartes à solde que vous offrez ne portent pas de taxe. FullClass traite une carte à solde gratuite (un cadeau au personnel ou une récompense de parrainage) comme une remise, pas comme un paiement. La part d'une réservation qu'elle paie n'est donc pas taxée. La plupart des pays traitent ainsi les bons gratuits, mais vérifiez auprès de votre comptable. Votre rapport Reversement de taxes montre cette taxe sous « Taxe sur les cartes cadeaux offertes » et la retire de ce que vous versez à l'administration fiscale. Si la carte ne paie qu'une partie d'une réservation, la taxe s'applique toujours à la part payée par le client.

Comment fonctionne la taxe sur les carnets de cours

• Ajoutée au prix, ou incluse dans le prix. La taxe ne réduit jamais ce que reçoit le destinataire. Quand les taxes s'ajoutent au paiement, un carnet de cours à 25 $ avec 10 % de taxe coûte 27,50 $ à l'acheteur. Quand vos prix incluent les taxes, le même carnet coûte 25,00 $ à l'acheteur, dont 2,27 $ de taxe. Dans les deux cas, le destinataire obtient toujours un cours.
• Facturée une seule fois, à l'achat du carnet. Quand le destinataire utilise ensuite le carnet sur un cours, aucune autre taxe n'est facturée. Le carnet couvre entièrement ce cours. Votre rapport Reversement de taxes l'indique sous « Taxe sur les carnets (différée à la vente) ». La taxe du cours est retirée, et la taxe facturée à la vente du carnet est ajoutée. Vous ne la versez donc qu'une fois à l'administration fiscale.
• Un carnet jamais taxé est taxé quand il est utilisé. Si aucune taxe n'a été facturée à la vente d'un carnet, la taxe est comptée à son utilisation. Elle reste dans le total que vous versez à l'administration fiscale. Cela concerne les carnets importés d'un autre système. Cela concerne aussi les carnets créés en convertissant une carte cadeau à solde, car une carte cadeau se vend sans taxe (la taxe est facturée quand elle est dépensée). Rien n'est facturé au client quand il utilise le carnet. Le carnet couvre toujours le cours en entier, et la taxe est prise sur ce que vous avez reçu pour lui.
• Les carnets offerts ne sont pas taxés du tout. Un carnet que vous avez offert n'a rapporté aucun argent, donc il n'y a rien à taxer d'un côté ni de l'autre. Le rapport montre la taxe de ce cours sous « Taxe sur les carnets offerts » et la retire de ce que vous versez à l'administration fiscale.
• Plusieurs taux s'additionnent. Si vous choisissez un taux de 5 % et un taux de 7 %, l'acheteur paie 12 % sur le sous-total. Un taux n'est pas facturé par-dessus l'autre.
• Vérifiée par FullClass. Le widget affiche la taxe avant le paiement. FullClass recalcule ensuite lui-même le total final, donc personne ne peut changer le prix dans son navigateur.

Achat par les clients (widget et API)

• Les clients peuvent acheter et consulter des cartes cadeaux dans votre widget de réservation. Pour un développeur, il faut une clé publique avec les autorisations des cartes cadeaux (giftcards:read et giftcards:write).
• Les destinataires reçoivent leur code par e-mail. Ils peuvent l'utiliser au paiement ou dans leur compte client, ou vous pouvez l'appliquer pour eux.
• La personne qui a le code reçoit la carte. Une fois que vous avez téléversé le visuel de votre carte, l'e-mail qui contient le code d'une carte contient aussi la carte imprimée en PDF. Il part au destinataire si l'acheteur en a indiqué un, et à l'acheteur sinon. Une carte que vous créez dans l'administration, et Renvoyer l'e-mail, la joignent aussi. Elle arrive toujours sur une feuille avec des repères de coupe, en couleur, quels que soient vos réglages Imprimer sur et d'encre. Ces réglages décrivent votre imprimante, pas celle de votre client. Une carte annulée n'est jamais jointe.
• L'acheteur reçoit un reçu PDF. L'e-mail de reçu d'achat contient un reçu PDF. Il indique la raison sociale de votre entreprise, votre numéro d'inscription aux taxes si vous l'avez saisi, et la taxe facturée. Une carte que vous vendez dans l'administration avec un paiement par carte en reçoit un aussi. Un carnet de cours indique la taxe avec laquelle il a été vendu. Une carte à solde n'indique aucune taxe, car une carte cadeau est taxée quand elle est dépensée, pas quand elle est vendue. Une carte que vous enregistrez par l'API, pour une vente encaissée par votre propre système de paiement, ne reçoit pas de reçu de FullClass. Votre système de paiement en a déjà envoyé un.
• Les acheteurs deviennent des clients. Toute personne qui achète une carte cadeau est ajoutée à votre liste de clients et liée à la carte. Vous voyez donc qui l'a achetée, même si cette personne n'a jamais réservé de cours. Si l'acheteur est déjà dans votre liste, l'achat lui est rattaché, donc il n'y a pas de doublon.
• Inscription au marketing. Activez-la dans Paramètres → Widget de réservation → Formulaire de réservation. Vos clients voient alors une case « tenez-moi informé » sur le formulaire de réservation. Ils la voient aussi quand ils achètent une carte cadeau ou un carnet de cours, car les deux les inscrivent à la même liste. Vous pouvez écrire votre propre texte. Laissez-le vide et nous utilisons le nôtre, traduit dans chaque langue de votre page de réservation. Quand un nouvel acheteur coche la case, il est inscrit à vos e-mails marketing. Un achat ne change jamais le choix d'un client existant, donc personne qui s'est désinscrit n'est réinscrit en douce.
• FullClass limite la vitesse à laquelle on peut consulter des codes, pour que personne ne trouve des codes valides en en devinant des milliers.

Rapports

Le rapport des cartes cadeaux résume la valeur émise, la valeur utilisée, la valeur restante, l'utilisation des carnets, les cartes expirées et les cartes annulées. Utilisez-le avec le registre quand vous vérifiez vos comptes en fin de mois. Les cartes données sans paiement (cadeaux au personnel, récompenses de parrainage et avoirs d'annulation) apparaissent aussi dans le rapport des gratuités. Il montre la part de leur valeur déjà utilisée. Il sépare aussi ce que vous devez entre la valeur payée par les clients et la valeur que vous avez offerte.