Seguimiento, analítica e identidad de marca

Seguimiento y analítica

El seguimiento le dice a Google o a Meta cuándo la gente visita su página de reservas y cuándo reserva. Solo lo necesita si usa Google Analytics o Tag Manager, o si se anuncia en Google, Facebook o Instagram. El propietario lo configura en Configuración → Seguimiento. Usted solo introduce los identificadores y FullClass crea las etiquetas, así que nunca pega código.

• Google Analytics 4: su ID de medición, que tiene este aspecto G-XXXXXXXX.
• Google Tag Manager: su ID de contenedor, que tiene este aspecto GTM-XXXXXX.
• Google Ads: el ID de conversión AW-XXXXXXXXX y la etiqueta de conversión de compra, para que las reservas cuenten como conversiones. Necesita los dos. Si rellena solo uno, Google Ads no registra ninguna conversión, así que la página de ajustes le avisa hasta que estén los dos.
• Píxel de Meta (Facebook e Instagram): su ID de píxel, que son solo dígitos, como 123456789012345. Lo encontrará en el Administrador de eventos de Meta, en Orígenes de datos. Si se anuncia en Instagram, esto le dice a Meta qué reservas vinieron de sus anuncios. Meta lo usa para elegir quién ve sus anuncios y para crear audiencias con las personas que reservaron.

No necesita todos. Cada uno funciona por separado, así que un estudio que solo se anuncia en Instagram puede rellenar el píxel de Meta y dejar vacíos todos los campos de Google.

Las etiquetas funcionan en su página de reservas, así que cuentan ahí las visitas y las reservas completadas.

Quién es responsable de los datos

Su píxel de Meta recibe una visita de página, el importe y la moneda de una compra, la dirección IP del visitante y la cookie propia de Meta. Su estudio es el responsable del tratamiento de esos datos, no FullClass. En la página de reservas que FullClass aloja para usted, a los visitantes de la UE y el Reino Unido se les pide que acepten o rechacen antes de que el píxel registre nada.

Si su propio sitio web ya usa Google Analytics

Esta parte es para la persona que lleva su web, si pone el widget de reserva en su propio sitio. Si ese sitio ya carga Google Analytics o Tag Manager, el widget no carga una segunda copia de sus etiquetas. Envía los eventos de reserva (clase vista, añadido al carrito, pago, compra) a la analítica que ya usa. Aparecen en sus informes actuales y no se cuentan dos veces.

Aun así, introduzca su ID de medición de GA4 en Configuración → Seguimiento. Así su página de reservas en FullClass informa a la misma propiedad de GA4 que su sitio web, y ese tráfico también se cuenta. Deje Tag Manager en blanco salvo que solo use la página de reservas en FullClass.

Si los clientes pasan de su sitio web a su página de reservas en FullClass, añada su dominio y app.fullclass.io a su propiedad de GA4, en Administrador → Flujos de datos → Configurar sus dominios. Así cada visita cuenta como una sola sesión, y su página de reservas no aparece como una referencia hacia su propio sitio.

Mantenga el tráfico de prueba fuera de su analítica

La etiqueta de analítica de su web puede funcionar también en copias de prueba de su sitio (servicios como Netlify y Vercel les dan sus propias direcciones). Si es así, su propiedad real de GA4 se llena sin avisar de visitas que no son clientes reales. Cargue su etiqueta de Google Analytics o Tag Manager solo en su dominio real, o añada un filtro de tráfico interno en GA4. Así sus informes y sus conversiones siguen limpios antes de empezar.

Consentimiento en su página de reservas alojada

Su página de reservas en FullClass (app.fullclass.io/b/...) aplica un valor predeterminado de Google Consent Mode v2 para los visitantes del EEE y del Reino Unido. El almacenamiento de publicidad y analítica empieza como denegado hasta que el visitante acepta, así que por defecto no se les ponen cookies de seguimiento. Los visitantes de fuera del EEE y del Reino Unido no se ven afectados. Tampoco cambia el widget de su propio sitio, donde manda el aviso de consentimiento de su web. Si su estudio está en Quebec, o en otro lugar con normas parecidas, compruebe si necesita el consentimiento de los visitantes antes de poner cookies de analítica o de publicidad.

La página de reservas también muestra una barra corta de cookies de Aceptar / Rechazar a los visitantes que aún no han elegido, y recuerda su elección en ese dispositivo. Aceptar permite las cookies de analítica y de publicidad. Rechazar las mantiene desactivadas. Ignorar la barra deja el valor por región de arriba. Si quiere más opciones de consentimiento (un interruptor por tipo de cookie, reglas por país, sus propios textos de privacidad), acepte reservas en su propio sitio con el widget insertado, detrás de su propia herramienta de consentimiento.

Configuración del negocio e identidad de marca

Otros ajustes solo para propietarios están en Configuración. En General se indican el nombre del negocio, el correo y la dirección de facturación, el sitio web, el ejercicio fiscal y la zona horaria de los informes. En Identidad de marca se indican el logotipo, la miniatura, el logotipo de los correos y el color de marca. Los administradores ven un menú de Configuración más corto, y solo los propietarios pueden abrir estas páginas.