Pagos

Configurar Stripe

Acepte pagos con tarjeta a través de Stripe en su widget de reserva y en su página de reservas. Stripe gestiona 3D Secure (la comprobación extra del banco que piden algunas tarjetas), y Apple Pay y Google Pay. El dinero va directamente a su propia cuenta de Stripe. FullClass nunca lo recibe ni lo guarda.

Qué obtiene Qué necesita Configuración en modo de prueba Probar una reserva Apple Pay y Google Pay Interac Débito (Canadá) Empezar a cobrar de verdad Reembolsos Los recibos de Stripe Solución de problemas

Qué obtiene

  • Un formulario de tarjeta de Stripe dentro de su widget de reserva. Cuando el banco de un cliente pide la comprobación extra de 3D Secure, el formulario la muestra automáticamente.
  • Apple Pay y Google Pay en los sitios web que registre.
  • Reembolsos que puede hacer desde la página de la reserva en la administración.

Qué necesita

  • Una cuenta de Stripe.
  • El acceso de propietario a FullClass™. Solo el propietario puede abrir los ajustes de pago.
  • Unos 15 minutos para configurar el modo de prueba, más una reserva de prueba breve.

Configuración en modo de prueba (recomendada primero)

Stripe tiene un interruptor de Modo de prueba en su panel (el sitio donde gestiona su cuenta de Stripe). En modo de prueba paga con números de tarjeta de prueba, y no se mueve dinero real. Todo lo demás funciona como cuando empiece a cobrar de verdad, incluida la comprobación de 3D Secure. Configure siempre primero en modo de prueba.

Paso 1. Copie las claves API

  1. Inicie sesión en dashboard.stripe.com/apikeys. Las claves API son los códigos que permiten a FullClass cobrar pagos en su cuenta de Stripe.
  2. En la parte superior del panel, active el Modo de prueba.
  3. Copie la Clave publicable (empieza por pk_test_). Es seguro mostrar esta clave en su widget de reserva.
  4. Haga clic en Mostrar junto a la Clave secreta (empieza por sk_test_) y cópiela. Guárdela tan en privado como una contraseña.

Paso 2. Pegue las claves en FullClass

  1. Inicie sesión en FullClass como propietario.
  2. Abra Configuración → Pagos.
  3. En Elija cómo pagan sus clientes, elija Stripe. Si ve Conectar con Stripe, abra Introducir las credenciales manualmente para llegar a los campos de las claves.
  4. Pegue la Clave publicable y la Clave secreta.
  5. Haga clic en Guardar cambios.
Use claves del mismo modo. Use juntas las dos claves de prueba (pk_test_ y sk_test_). Use juntas las dos claves reales (pk_live_ y sk_live_). FullClass comprueba sus claves al guardar. Le impide mezclar una clave de prueba con una real, y comprueba que la clave secreta funciona. Así descubre un problema al guardar, no en el primer pago de un cliente.
El modo de prueba en FullClass. Mientras tenga guardadas sus claves de prueba, FullClass está en modo de prueba. Cada página de la administración muestra un aviso de Modo de prueba. Su página de reservas muestra un aviso de que no se cobrará ningún pago real. Las reservas se completan, así puede probar cada paso, pero no se mueve dinero. Los dos avisos desaparecen en cuanto guarda sus claves reales. Lo que se venda en modo de prueba queda fuera de sus informes de ingresos y de los ingresos del panel, incluso después de empezar a cobrar de verdad.
Cambiar a Square más adelante. Una vez configurado Stripe, no puede elegir Square, así un clic accidental no le hace perder sus claves. Para pasar a Square, haga clic primero en Desconectar. Esto borra las claves de Stripe guardadas, y entonces puede elegir Square. Para pasar de claves de prueba a claves reales, o para cambiar sus claves, basta con editarlas y guardar. No hace falta desconectar.

Pruebe una reserva de principio a fin

  1. Abra su página de reservas, como lo haría un cliente.
  2. Elija un evento de pago y rellene el formulario de reserva.
  3. Pague con una tarjeta de prueba de Stripe. Use 4242 4242 4242 4242 para un pago normal, o 4000 0027 6000 3184 para una tarjeta que pide la comprobación de 3D Secure. Stripe muestra más en su página de tarjetas de prueba de Stripe.
  4. Compruebe que la reserva aparece en la administración, pagada con Stripe, con un ID de pago de Stripe.
Pruebe siempre también 3D Secure. Algunos estudios se saltan este paso, y luego descubren que su primer cliente real con una tarjeta 3D Secure no puede terminar de pagar. Use la tarjeta de prueba de 3D Secure de arriba y complete la comprobación en la ventana emergente.

Apple Pay y Google Pay

Con Stripe, demuestra que cada sitio web es suyo con un pequeño paso.

  1. Añada el archivo /.well-known/apple-developer-merchantid-domain-association a cada sitio web que muestre su widget. Puede hacerlo quien se ocupe de su sitio web. Puede descargar el archivo desde la documentación de Stripe.
  2. Registre el sitio web en Configuración → Pagos → Dominios de pago con monedero. Stripe comprueba el sitio web buscando el archivo.

Para ver todos los pasos y las soluciones, consulte Apple Pay y Google Pay.

Creadores de sitios web. Algunos sitios en Squarespace, Wix o Shopify no pueden añadir un archivo en una dirección /.well-known/. En esos sitios web, Stripe no puede ofrecer Apple Pay. Square sí puede, porque comprueba su sitio web por sí mismo.

Interac Débito (Canadá)

Los clientes canadienses pueden pagar con Interac Débito a través de Apple Pay o Google Pay. Primero Stripe tiene que activarlo en su cuenta. Está desactivado hasta que lo pida.

  1. Configure primero Apple Pay y Google Pay (vea la sección anterior). Interac Débito en línea funciona a través de esos monederos.
  2. Escriba a Stripe a [email protected] desde la dirección de correo de su cuenta de Stripe. Pídales que activen Interac Débito para los pagos en línea.

En FullClass no cambia nada. En cuanto Stripe lo activa, las tarjetas de débito de los monederos de los clientes que admiten Interac pagan por Interac automáticamente. Los recibos muestran el pago como Interac.

¿Busca Interac e-Transfer? Es otro servicio (transferencias de banco a banco por correo electrónico), y Stripe no lo ofrece. Esta sección trata solo de los pagos con tarjeta de débito Interac.

Empezar a cobrar de verdad

  1. En el panel de Stripe, desactive el Modo de prueba.
  2. Copie la Clave publicable (pk_live_) y la Clave secreta (sk_live_) reales.
  3. Péguelas en Configuración → Pagos en FullClass y haga clic en Guardar cambios.
  4. Haga una reserva real pequeña. Luego reembólsela desde la página de la reserva, para comprobar que funcionan tanto los pagos como los reembolsos.

Reembolsos

  • Reembolse desde la página de la reserva en la administración. Puede reembolsar el importe completo o una parte.
  • El importe del reembolso y su referencia se guardan en la reserva. Aparecen en sus informes y en la comprobación diaria de los pagos frente a las reservas.
  • Los reembolsos que haga en su panel de Stripe también actualizan la reserva automáticamente, si conectó con el botón Conectar con Stripe de Configuración → Pagos. Si un cliente disputa un cargo con su banco, la reserva se marca como disputada.

Los recibos por correo de Stripe

  • Por defecto, sus clientes reciben un correo por reserva. Es la confirmación de FullClass, con el recibo detallado y su identidad de marca. El recibo propio de Stripe está desactivado.
  • Para que Stripe también envíe su recibo, vaya a Configuración → Pagos y marque Enviar también el recibo de Stripe.
El ajuste del panel de Stripe no lo desactiva. Stripe envía un recibo siempre que el pago incluye la dirección de correo del cliente. Lo hace sea cual sea el valor de Successful payments en Settings → Business → Customer emails en su panel de Stripe. Contrólelo desde FullClass.

Solución de problemas

El formulario de tarjeta no aparece
Compruebe que Stripe está elegido en Elija cómo pagan sus clientes, y que las dos claves están guardadas. Recargue la página de reservas después de guardar.
Claves de prueba y reales mezcladas
La Clave publicable y la Clave secreta deben ser del mismo modo. Vuelva a copiar las dos desde Stripe, con el Modo de prueba igual para las dos.
La comprobación de 3D Secure falla
O el cliente no terminó la comprobación en la ventana emergente, o su banco la rechazó. Pídale que lo intente de nuevo. Si sigue fallando, puede probar con otra tarjeta.
Falta el botón de Apple Pay en un sitio web registrado
Compruebe que el archivo /.well-known/apple-developer-merchantid-domain-association se abre en ese sitio web para cualquiera, sin iniciar sesión. Después vuelva a registrar el sitio web si hace falta.

Consulte también Solución de problemas → El pago falla.

← AnteriorConfigurar Square
Centro de ayuda de FullClass · Configurar Stripe