Tarjetas regalo y bonos de clases

Tarjetas regalo y bonos de clases

Una tarjeta regalo se paga por adelantado. Después, su cliente la usa al pagar. FullClass™ tiene dos tipos de tarjeta. El tipo que elija cambia cómo se fija el precio de la tarjeta, cómo se usa y cómo aparece en sus informes.

Los dos tipos

Vender el mismo bono a varios precios

Normalmente un bono de clases tiene un solo precio. Es su precio por clase, multiplicado por el número de clases que elige el comprador. Así no se puede ofrecer el mismo bono a dos precios, que es lo que necesita para una tarifa solidaria o un precio para socios.

Los Bonos de clases (Configuración → Tarjetas regalo y bonos de clases) le permiten dar a cada bono su propio nombre y su propio precio. Por ejemplo, dos bonos pueden contener cinco clases cada uno, uno a 70 $ y otro a 90 $. El comprador elige el que puede pagar.

• Tiene que activarlo. En esa página, en Los bonos de clases en su página de reservas, elija Bonos de su lista. Hasta que lo haga, su página de reservas sigue calculando el precio por número de clases. Nada de lo que ven sus clientes cambia.
• Cada bono tiene su propio enlace. Cópielo desde la misma página. Ponga cada enlace detrás de su propio botón en su sitio web. Así, quien hace clic en el precio más bajo obtiene el precio más bajo sin escribir nada.
• Retirar un bono de la venta funciona al momento. Desaparece de su página de reservas y su enlace deja de funcionar. Los bonos ya comprados siguen exactamente como se vendieron.
• No puede eliminar un bono que ya se ha vendido. Retírelo de la venta en su lugar. Eliminarlo borraría el registro de qué bono compró cada cliente, y por tanto de cuántas personas eligieron cada precio.
• Editar un bono cambia lo que reciben los próximos compradores. Los bonos ya vendidos conservan las clases y el precio con que se compraron.

Leer la lista de tarjetas regalo

Sobre la lista hay cuatro cifras. Coinciden con las cifras de sus informes, así que nunca se contradicen.

• Saldo pendiente: el dinero que queda en las tarjetas de saldo activas. Es lo que debe a sus clientes. Los bonos de clases no se incluyen, porque un bono contiene clases, no dinero.
• Tarjetas activas: todas las tarjetas que siguen funcionando, bonos incluidos.
• Caducan en 30 días: las tarjetas activas que vencen dentro del mes. Haga clic para ver solo esas tarjetas, primero las que vencen antes.
• Vendidas este mes: lo que sus clientes pagaron por tarjetas este mes, antes de impuestos y descontando los reembolsos. Las tarjetas que regaló no cuentan como ventas.

Cada fila muestra lo que queda en la tarjeta, con una pequeña barra, para que vea cuánto se ha gastado. También muestra cuándo caduca la tarjeta. Use Filtros → Caduca dentro de para ver las tarjetas que vencen en los próximos 7, 30 o 90 días. Son los clientes a los que conviene recordárselo antes de que se les acabe el dinero.

Campos de toda tarjeta regalo

• Código: déjelo en blanco y FullClass crea uno, o escriba el suyo. Los guiones y las mayúsculas solo sirven para leerlo mejor. No forman parte del código. Así, GIFT-RSVF-M55C-8WXK, giftrsvfm55c8wxk y el mismo código pegado con un espacio de más encuentran la misma tarjeta, en cualquier sitio donde se escriba un código. Por eso dos de sus tarjetas no pueden tener códigos que solo se diferencien en guiones o espacios. Si intenta crear una así, se rechaza.
• Tipo: saldo o bono de clases. Lo elige al crear la tarjeta. Más adelante puede convertir una tarjeta de saldo en un bono de clases (vea más abajo).
• Valor inicial: el importe de dinero (en su moneda) o el número de clases.
• Comprador: elija un cliente de su lista. Si no está en ella, basta con escribir un nombre y un correo.
• Destinatario: el nombre y el correo de la persona que recibe la tarjeta, y un mensaje de regalo opcional.
• Cuántas: cree de una vez hasta 100 tarjetas gratuitas idénticas. Cada una recibe su propio código. Vea «Regalar muchas tarjetas a la vez» más abajo.
• Pago: tiene que elegir uno. No hay valor predeterminado. Elija Cortesía solo para una tarjeta que regala. Si el comprador le pagó de otra forma, como en efectivo o por transferencia bancaria, elija Pagada fuera de FullClass. Después indique cómo pagó (efectivo, tarjeta en su propio terminal, cheque, transferencia bancaria u otro). La tarjeta se registra como una venta en sus informes, y su página muestra cómo se pagó. Una tarjeta regalo pagada así sigue la misma regla de caducidad que cualquier otra tarjeta regalo pagada (vea Periodo de validez). Para un bono de clases, indique el importe pagado, impuestos incluidos. Si cobra con tarjeta a través de FullClass, también puede cobrar aquí la tarjeta del comprador.
• Periodo de validez: opcional, en días. Si lo deja en blanco, la tarjeta nunca caduca. En Canadá y Estados Unidos, una tarjeta regalo que paga el comprador no puede caducar, porque varias provincias y estados no lo permiten. Las tarjetas gratuitas y los bonos de clases sí pueden caducar. Fuera de Canadá y Estados Unidos, puede elegir que las tarjetas regalo pagadas caduquen. Indíquelo en Las tarjetas regalo pagadas caducan a los, en Configuración → Tarjetas regalo y bonos de clases. Se aplica a todas las tarjetas regalo que se vendan a partir de entonces, en su página de reservas y en la administración. Los compradores ven cuánto dura la tarjeta antes de pagar. Las leyes sobre tarjetas regalo varían de un país a otro, así que compruebe que una caducidad, y su duración, están permitidas donde usted está. Una tarjeta pasada su fecha de caducidad no se puede usar, pero su valor se sigue debiendo. Puede ampliar o quitar la caducidad en la página de la tarjeta.
• Clase restringida: opcional. Ate la tarjeta a una clase, para que solo se pueda usar en eventos de esa clase. Déjelo vacío para permitir cualquier clase.
• ID de compra externo: un número de referencia para una tarjeta vendida por el widget o la API, o importada de otro sistema. Le ayuda a rastrear de dónde salió la tarjeta.

Regalar muchas tarjetas a la vez

La casilla Cuántas del formulario de tarjeta regalo crea de una vez ese número de tarjetas idénticas, hasta 100. Es el tamaño de un trabajo de impresión, así que cualquier lote que cree se puede imprimir de una vez. Cada tarjeta recibe su propio código. Úselo para una donación benéfica, un sorteo, un pedido de empresa o cualquier ocasión en la que reparta un montón de tarjetas en lugar de vender una tarjeta a una persona.

Solo sirve para tarjetas que no cobra. Hay tres campos que no debe tocar, y el formulario le indica cuál está estorbando.

• Solo de cortesía. Una venta es una tarjeta regalo, así que ponga Pago en Cortesía. Para vender varias tarjetas, con tarjeta o en efectivo, regístrelas de una en una.
• Sin código personalizado. Un código pertenece a una sola tarjeta. Déjelo en blanco y cada tarjeta recibe el suyo.
• Sin direcciones de correo. Cada tarjeta con una dirección de correo envía su código a esa persona. Un lote de 72 enviaría 72 correos a un mismo buzón. Deje en blanco los campos de correo del comprador y del destinatario. Los nombres y el mensaje de regalo no son problema. No envían nada, y dejan constancia de para quién era el lote.

Cuando se crea el lote, llega a la lista de tarjetas regalo con un mensaje que indica cuántas se crearon. La lista muestra primero las tarjetas más recientes, así que el lote está arriba. Marque las que quiera y use el botón de impresión si imprime sus propias tarjetas. Si algo falla a medio camino, las tarjetas ya creadas se conservan. El mensaje le indica cuántas existen, así que solo tiene que crear el resto.

Antes de regalar más de una tarjeta, una tarjeta de 250 o más, o un bono de 10 clases o más, FullClass le pide que lo confirme. Le muestra el total que regala. Cualquiera que tenga el código de una tarjeta puede gastarla, así que un código publicado en internet es para quien lo use primero. Las tarjetas que vende nunca piden confirmación.

Estados de las tarjetas

• Activa: creada y lista para usar.
• Canjeada: usada por completo (el saldo es cero, o se han usado todas las clases). FullClass la marca por usted.
• Caducada: ha pasado su fecha de caducidad. FullClass la muestra así por usted. La tarjeta no se puede usar, pero lo que le queda se le sigue debiendo a quien la tiene. Para que vuelva a poder usarse, abra la tarjeta y amplíe o quite la caducidad.
• Cancelada: cancelada por usted o por su personal (por ejemplo tras un contracargo, un error o un fraude). Puede restaurarla si se canceló por error.

Cómo se usa una tarjeta

Los dos tipos se pueden usar al pagar, tanto si usted reserva en la administración como si el cliente reserva en su página de reservas, en el widget o a través de la API. Cada cambio en una tarjeta queda escrito en su historial (el registro, más abajo).

• Tarjetas de saldo. Usted o el cliente pueden usar todo el saldo restante, o una parte, hasta el total de la reserva. El saldo restante de la tarjeta baja en el importe usado. Varias reservas pueden usar la misma tarjeta hasta que llegue a cero.
• Bonos de clases. Cada uso consume una clase, salvo que una reserva de varias plazas use más. Las clases restantes de la tarjeta bajan en ese número. Si el bono está atado a una clase, el evento reservado debe ser de esa clase.
• Bloquear los bonos de clases en una clase. Puede impedir que se usen bonos de clases en una clase. Desactive la casilla Aceptar bonos de clases de esa clase (en Tarjetas regalo, en el formulario de la clase). Hágalo en las clases premium o especiales. Las tarjetas regalo de saldo siguen funcionando en ellas. Los cursos nunca aceptan bonos de clases.
• Cuando la tarjeta no lo cubre todo. Si la tarjeta solo cubre parte de la reserva, el cliente paga el resto con tarjeta como siempre (a través de Stripe o Square).
• Limitar cómo se combinan tarjetas y códigos. De entrada, un cliente puede usar varias tarjetas regalo en una reserva y además introducir un código promocional. Dos casillas en Configuración → Widget de reserva → Pagos y compra pueden limitarlo. Son Permitir solo una tarjeta regalo por reserva y No permitir un código promocional y una tarjeta regalo en la misma reserva. Las dos empiezan desactivadas, así que nada cambia hasta que marque una. Solo se aplican cuando los clientes reservan por su cuenta. Una reserva que usted hace en la administración nunca se limita. Tampoco una tarjeta regalo que añade a una reserva después. Así que puede seguir aceptando tres tarjetas de un cliente en recepción. Las tarjetas ya vendidas conservan todo su saldo en cualquier caso. El descuento de un enlace de recomendación nunca se bloquea.
• Usar una tarjeta después de reservar. Si un cliente trae una tarjeta regalo cuando la reserva ya está pagada, abra la reserva y use Pago → Aplicar una tarjeta regalo. La tarjeta cubre parte o todo lo que pagó, y ese importe se reembolsa automáticamente a su tarjeta original. El cliente recibe un correo que explica qué hizo la tarjeta con su dinero. Si tiene dos tarjetas (por ejemplo para una reserva de dos plazas), puede introducir los dos códigos a la vez. Funciona con una reserva confirmada que se pagó en línea. Las reservas de cursos solo pueden usar tarjetas regalo al pagar.
• Cancelaciones y reembolsos. Cuando cancela una reserva que usó una tarjeta regalo, el valor vuelve a la tarjeta (el dinero o las clases usadas). Queda anotado en el registro de la tarjeta.
• Reembolsar lo que alguien pagó por una tarjeta. Abra la tarjeta y haga clic en Cancelar tarjeta regalo. El diálogo le pregunta qué hacer con el dinero. Puede hacer un reembolso total, uno parcial o ninguno. FullClass pide entonces a Square o Stripe que envíe el reembolso desde su cuenta a la tarjeta con la que pagó el comprador, así que no tiene que hacer nada en Square o Stripe. El importe ofrecido es lo que el comprador pagó de verdad, impuestos incluidos. Tiene como tope el valor que nadie ha gastado todavía, porque el valor ya usado pagó una clase que usted impartió. Lo que reembolse sale de la tarjeta en el mismo momento, así que nadie puede recuperar su dinero y seguir gastando la tarjeta. Un bono de clases se reembolsa entero o nada, porque no se puede devolver parte de una clase. Si elige no reembolsar, la tarjeta deja de funcionar y usted se queda el dinero, así que la venta sigue en su informe de ingresos. Un reembolso quita la venta de su informe de ingresos, y también quita la parte correspondiente del impuesto que debe. Una tarjeta vendida fuera de FullClass (en efectivo en recepción, en su propio terminal de pago, por transferencia bancaria o una venta enviada por la API) ofrece la misma elección. Pero en ese caso FullClass no envía dinero. Devuelva usted el reembolso al comprador y regístrelo en el diálogo. Así se descuenta igualmente de sus ventas de tarjetas regalo. Una tarjeta que nadie pagó (una tarjeta gratuita, una recompensa por recomendación o un vale importado sin importe de venta) no tiene nada que reembolsar. Su diálogo simplemente cancela la tarjeta y lo indica. Si la tarjeta se cancela mientras su diálogo sigue abierto (en otra pestaña, o por un compañero), su envío se rechaza y no se reembolsa nada dos veces.
• Avisos de caducidad. Si sus tarjetas regalo tienen fecha de caducidad, escribimos a quien la tiene alrededor de un mes antes, siempre que a la tarjeta le quede valor. No hay nada que configurar, y solo se avisa una vez. Las tarjetas sin fecha de caducidad nunca reciben aviso. Tampoco las que solo eran válidas unas semanas, porque el correo con el código ya indicaba la fecha.
• Cambiar una caducidad. En la página de una tarjeta, en Validez, puede retrasar la caducidad o quitarla. No puede adelantarla. Tampoco puede poner caducidad a una tarjeta que nunca la tuvo. Cualquiera de las dos cosas le quitaría valor a quien la tiene. Se avisa del cambio por correo a quien tiene la tarjeta.
• Las tarjetas gratuitas que caducan se marcan como promocionales. Cuando una tarjeta gratuita o una recompensa por recomendación tiene fecha de caducidad, la tarjeta impresa y el correo con el código dicen «Tarjeta promocional». Muestran la fecha en mayúsculas. En algunos lugares una tarjeta gratuita solo puede caducar si lo indica la propia tarjeta. Las tarjetas que nunca caducan se ven igual que siempre.
• Avisar al cliente cuando una tarjeta cambia. Cuando cancela una tarjeta, la reactiva o la convierte entre saldo y bono de clases, FullClass escribe a quien la tiene. Cada uno de estos cambios modifica lo que vale la tarjeta, así que el correo siempre se envía. Una tarjeta sin dirección de correo (por ejemplo una tarjeta gratuita creada sin destinatario) no tiene a quién escribir.
• Reenviar la tarjeta regalo. Si un destinatario dice que nunca recibió su código, abra la tarjeta regalo y haga clic en Reenviar el correo. Vuelve a enviar el correo «ha recibido una tarjeta regalo» (con el código). Va al destinatario, o al comprador si no hay un destinatario aparte. Puede hacerlo mientras la tarjeta esté activa y tenga una dirección de correo. Queda anotado en el registro de actividad.
• El diseño de su tarjeta. Una tarjeta regalo impresa muestra su propio diseño. Una franja en la parte inferior lleva el importe, el código, la caducidad, sus datos de contacto y un código QR. El diseño tiene su propia página. Abra Tarjetas impresas desde la página de ajustes de tarjetas regalo. Hasta que suba un diseño no hay nada que imprimir, así que los botones de impresión no aparecen. El diseño debe medir al menos 1011 por 500 píxeles. Es la parte de la tarjeta por encima de la franja, con la calidad a la que imprime una impresora de tarjetas. Las imágenes más grandes las ajustamos al tamaño y recortamos el centro. Así que diseñe con esa forma si quiere decidir qué se recorta. Las imágenes más pequeñas las rechazamos en lugar de estirarlas, porque un diseño estirado se imprime estirado. Un SVG puede tener cualquier tamaño, porque lo dibujamos a la resolución de la tarjeta. Puede subir JPEG, PNG, WebP, GIF o SVG, de hasta 15 MB. Las fotos tal como salen de un iPhone son HEIC, que no podemos leer, así que guárdelas antes como JPEG. Junto al formulario hay una vista previa de su tarjeta. Se crea igual que la tarjeta impresa, así que puede revisar el recorte y la franja antes de gastar tarjetas.
• Qué imprime la franja. Puede que su diseño ya muestre algunos de estos datos. Por eso cada uno tiene su propia casilla en esa página. Son el importe, la fecha de caducidad, su sitio web, su teléfono, su dirección de correo y el código QR. Desmarque lo que su diseño ya diga, y lo demás se reparte para llenar la franja. El importe y el código se imprimen uno junto al otro, del mismo tamaño, en negro y sin títulos. El código siempre se imprime, porque es lo único de la tarjeta que permite usarla. El código QR abre su página de reservas. No contiene el código de la tarjeta, así que una foto de una tarjeta no equivale a tener la tarjeta.
• Imprimir tarjetas. Para imprimir una tarjeta, ábrala y haga clic en el botón de impresión. Para imprimir varias, márquelas en la lista de tarjetas regalo y use el botón de impresión de la barra que aparece sobre la lista. La barra le indica cuántas ha marcado. Use la casilla del encabezado de la tabla para marcar toda la página de una vez, y Borrar en la barra para empezar de nuevo. Lo que obtiene depende de su ajuste Imprimir en, y el botón se llama en consecuencia (Imprimir en una hoja para recortar o Imprimir en una impresora de tarjetas). Una hoja lleva diez tarjetas con marcas de corte, para una impresora normal. Una impresora de tarjetas recibe una página por tarjeta, del tamaño de la tarjeta, así que un lote va como un solo trabajo, hasta 100 tarjetas a la vez. Solo se pueden marcar tarjetas activas. Una tarjeta cancelada impresa en plástico parece igual que una válida, y no hay forma de recuperarla. Si una de las tarjetas marcadas se canceló entretanto, no se imprime nada. Se le pide que actualice la lista, en lugar de entregarle un montón al que le falta una tarjeta. En cualquier caso, el código QR de la tarjeta abre su página de reservas, y el cliente escribe el código de la tarjeta.
• Elegir más de una página de tarjetas. Lo que marca sigue marcado cuando pasa a la página siguiente, ordena la lista o vuelve más tarde. Así puede reunir tarjetas de cualquier parte de la lista. Cuando ha marcado una página entera, la barra le ofrece marcar todas las tarjetas que coinciden con sus filtros (Seleccionar las … coincidencias, con el número de tarjetas). Después puede desmarcar las que no quiera. Cambiar la búsqueda o un filtro borra la selección, porque cambia a qué tarjetas se refiere «todas». Un trabajo de impresión admite hasta 100 tarjetas y una exportación hasta 1000. Si supera cualquiera de las dos cifras, la barra atenúa ese botón y muestra el límite, para que pueda acotar antes la lista. Los límites son distintos porque la cinta de su impresora limita una tirada, y una hoja de cálculo no tiene cinta.
• Llevar un pedido a una imprenta. Si no imprime sus propias tarjetas, marque las que quiera y use Exportar códigos en la barra sobre la lista. Obtiene un archivo de hoja de cálculo con una fila por tarjeta. Cada fila tiene el código, lo que vale la tarjeta, cuándo caduca y su estado. Es el archivo que necesita una imprenta para imprimir un lote. Admite hasta 1000 tarjetas, diez veces un trabajo de impresión, porque su cinta no limita la máquina de una imprenta. Solo se pueden marcar tarjetas activas. Si una de ellas se canceló entretanto, no obtiene ningún archivo, en lugar de un archivo al que le falta una fila sin avisar.
  Trate el archivo como dinero en efectivo. Quien tiene el código de una tarjeta regalo puede gastarla, así que cualquiera que tenga el archivo puede gastar estas tarjetas. Un código no lleva ningún nombre. No puede saber que un código se ha usado hasta que se rechaza a un cliente en recepción. Envíe el archivo solo a una imprenta de confianza. Envíelo como enviaría una factura, no como un enlace público. Borre su copia cuando el trabajo esté hecho. Cada descarga queda anotada en su registro de actividad, con quién la hizo y cuánto había en las tarjetas, para que siempre pueda ver cuándo salieron códigos de sus manos.
  El archivo lleva el código y el valor, y nada más. Los nombres y las direcciones de correo de sus clientes se dejan fuera a propósito, porque una imprenta no los necesita.
• Enterarse de las ventas. Cuando un cliente compra una tarjeta regalo, todas las personas de su equipo con los correos de nueva reserva activados reciben también un correo sobre la venta. Muestra el tipo, el valor, el código, quién la compró y a quién se envió. Usa el mismo ajuste que los correos de nueva reserva, así que actívelo para cualquiera que deba enterarse de las ventas de tarjetas regalo.

El registro

Cada tarjeta regalo tiene un registro. Es un historial de la tarjeta al que solo se añaden entradas, nunca se cambian, así que siempre puede ver todo lo que pasó. Cada entrada muestra quién lo hizo, cuándo y qué cambió.

Convertir saldo en bono de clases

Puede que un cliente pague una tarjeta de saldo y después pida cambiarla por un bono de clases. Puede convertir la tarjeta sin cambiar su código. El diálogo le pregunta para cuántas clases vale el bono. Ajústelo a lo que valía el saldo, porque el saldo en sí se pierde y no se puede recuperar. Úselo para favores puntuales, no como algo habitual. El cambio queda anotado en el registro de la tarjeta y en el registro de actividad, con el número de clases.

Vender tarjetas regalo y bonos en su página de reservas

Todo lo que sus clientes pueden comprar por adelantado está en una sola página, Configuración → Tarjetas regalo y bonos de clases. El banner, los bonos de clases que muestra su página de reservas, los impuestos que cobra y los propios bonos funcionan juntos, así que se configuran en un mismo sitio.

Qué pueden comprar sus clientes ahora mismo. El recuadro de la parte superior de la página tiene una frase por producto. Dice qué puede comprar hoy quien visite su página de reservas. Se calcula a partir de sus ajustes actuales, así que siempre coincide con lo que hace de verdad la página de reservas. Léalo después de cada guardado. Es la forma más rápida de comprobar que un cambio hizo lo que esperaba.

• Mostrar el banner de compra de tarjetas regalo. Pone un banner en su página de reservas y en el widget, para lo que ofrezca más abajo. Solo controla el banner. Un enlace directo a una tarjeta regalo o a un bono de clases sigue vendiendo con el banner desactivado. Así es como vende bonos desde su propio sitio web sin mostrarlos en su página de reservas.
• Subtítulo del banner. La línea bajo el título del banner. Déjela en blanco para usar el texto predeterminado, que la casilla vacía muestra en gris.

Tarjetas regalo en dinero en su página de reserva decide si un cliente puede comprar una tarjeta por el importe que elija. Desmárquela para ofrecer solo bonos de clases. Le conviene si sus clientes compran bonos para sí mismos y no como regalo. Las tarjetas que ya ha vendido siguen funcionando en cualquier caso. Este ajuste decide qué está a la venta, no qué sigue funcionando.

El ajuste Los bonos de clases en su página de reservas tiene tres opciones. Elija la que elija, un bono se sigue vendiendo desde un enlace directo que usted comparta.

• Ningún bono de clases en mi página de reservas. Los bonos de clases no aparecen allí en absoluto. Puede seguir enviando a alguien un enlace directo a un bono. También puede seguir creando uno usted mismo en la página de tarjetas regalo cuando quiera.
• Un bono para cualquier número de clases. Los clientes eligen cuántas clases quieren y pagan lo mismo por cada una. La casilla Precio por clase aparece debajo de esta opción cuando la elige, y queda oculta en caso contrario. El comprador paga ese precio multiplicado por el número de clases, más los impuestos que se fijen abajo.
• Bonos de su lista. Los clientes eligen entre los bonos que tiene a la venta, cada uno con su nombre y su precio. Es la opción que le permite vender las mismas cinco clases a dos precios. Puede elegirla antes de tener ningún bono a la venta. Es un orden normal para hacer las cosas, así que el guardado se acepta y el recuadro de arriba indica que sus clientes todavía no ven ningún bono.

• Tipos impositivos de los bonos de clases. Elija cuáles de sus tipos impositivos se aplican cuando alguien compra un bono de clases. El impuesto se suma encima, o forma parte del precio si sus precios incluyen impuestos (un ajuste de la página Tipos impositivos). Se cobra una sola vez, cuando se compra el bono. Si aún no tiene tipos impositivos, la página le enlaza a donde crearlos.
• Sus bonos de clases. La lista bajo los ajustes. Aquí añade, edita, retira de la venta y elimina bonos. Está separada de las tres opciones a propósito. Sus bonos existen, y siguen vendiéndose por enlace, sea cual sea la opción que eligió.
• Enlace a cada bono. Cada bono a la venta tiene un enlace que puede copiar. Abre su página de reservas con ese bono ya elegido. Consulte Vender el mismo bono a varios precios más arriba para saber cómo usarlos.

Las tarjetas de saldo no tienen ajustes de precio ni de impuestos. El comprador elige el importe, y se le cobra ese importe sin añadir impuestos. Los impuestos que correspondan se cobran después, cuando la tarjeta se gasta en una clase.

Las tarjetas de saldo que regala no llevan impuestos. FullClass trata una tarjeta de saldo gratuita (un detalle para el personal o una recompensa por recomendación) como un descuento, no como un pago. Así que la parte de una reserva que paga no tributa. La mayoría de los lugares tratan así los vales gratuitos, pero consúltelo con su contable. Su informe de liquidación de impuestos muestra ese impuesto como «Impuesto de tarjetas regalo de cortesía» y lo descuenta de lo que paga a la autoridad fiscal. Si la tarjeta solo paga parte de una reserva, el impuesto se sigue aplicando a la parte que pagó el cliente.

Cómo funciona el impuesto de los bonos de clases

• Se suma encima, o va incluido en el precio. El impuesto nunca reduce lo que recibe el destinatario. Cuando los impuestos se suman al pagar, un bono de 25 $ con un 10 % de impuesto le cuesta al comprador 27,50 $. Cuando sus precios incluyen impuestos, el mismo bono le cuesta 25,00 $, y 2,27 $ de eso son impuesto. En ambos casos, el destinatario sigue obteniendo una clase.
• Se cobra una vez, cuando se compra el bono. Cuando el destinatario usa después el bono en una clase, no se cobra más impuesto. El bono cubre esa clase por completo. Su informe de liquidación de impuestos lo muestra como «Impuesto de bonos (diferido a la venta)». El impuesto de la clase sale, y el impuesto que cobró al vender el bono vuelve a entrar. Así lo paga a la autoridad fiscal una sola vez.
• Un bono que nunca tributó tributa cuando se usa. Si no se cobró impuesto al vender un bono, el impuesto se cuenta cuando se usa. Se queda en el total que paga a la autoridad fiscal. Esto cubre los bonos importados de otro sistema. También cubre los bonos creados al convertir una tarjeta regalo de saldo, porque una tarjeta regalo se vende sin impuesto (el impuesto se cobra cuando se gasta). Al cliente no se le cobra nada cuando usa el bono. El bono sigue cubriendo la clase por completo, y el impuesto sale de lo que a usted le pagaron por él.
• Los bonos gratuitos no tributan en absoluto. Un bono que regaló no generó dinero, así que no hay nada que gravar en ninguno de los dos extremos. El informe muestra el impuesto de esa clase como «Impuesto de bonos de cortesía» y lo descuenta de lo que paga a la autoridad fiscal.
• Varios tipos se suman. Si elige un tipo del 5 % y otro del 7 %, el comprador paga un 12 % fijo sobre el subtotal. Un tipo no se cobra encima del otro.
• Comprobado por FullClass. El widget muestra el impuesto antes de pagar. Después FullClass vuelve a calcular por su cuenta el total final, para que nadie pueda cambiar el precio en su navegador.

Compra por parte del cliente (widget y API)

• Los clientes pueden comprar y consultar tarjetas regalo en su widget de reserva. Para un desarrollador, esto necesita una clave pública con los permisos de tarjetas regalo (giftcards:read y giftcards:write).
• Los destinatarios reciben su código por correo. Pueden usarlo al pagar o en su cuenta de cliente, o puede aplicárselo usted.
• Quien tiene el código recibe la tarjeta. En cuanto haya subido el diseño de su tarjeta, el correo con el código de una tarjeta también lleva la tarjeta impresa en PDF. Va al destinatario si el comprador indicó uno, y si no, al comprador. Una tarjeta que crea en la administración, y Reenviar el correo, también la incluyen. Siempre llega como una hoja con marcas de corte, en color, digan lo que digan sus ajustes de Imprimir en y de tinta. Esos ajustes describen su impresora, no la de su cliente. Una tarjeta cancelada nunca se adjunta.
• El comprador recibe un recibo PDF. El correo de recibo de compra lleva un recibo PDF. Muestra la razón social de su negocio, su número de registro fiscal si lo ha indicado, y el impuesto cobrado. Una tarjeta que vende en la administración con un pago con tarjeta también lo recibe. Un bono de clases muestra el impuesto con el que se vendió. Una tarjeta de saldo no muestra impuestos, porque una tarjeta regalo tributa cuando se gasta, no cuando se vende. Una tarjeta que registra mediante la API, por una venta que cobró su propio sistema de pago, no recibe recibo de FullClass. Su sistema de pago ya envió uno.
• Los compradores pasan a ser clientes. Quien compra una tarjeta regalo se añade a su lista de clientes y queda vinculado a la tarjeta. Así puede ver quién la compró, aunque nunca haya reservado una clase. Si el comprador ya está en su lista, la compra se vincula a él, así que no hay duplicados.
• Consentimiento de marketing. Actívelo en Configuración → Widget de reserva → Formulario de reserva. Sus clientes ven entonces una casilla de «manténganme informado» en el formulario de reserva. También la ven al comprar una tarjeta regalo o un bono de clases, porque ambos los apuntan a la misma lista. Puede escribir su propio texto. Si lo deja en blanco, usamos el nuestro, traducido a cada idioma que ofrece su página de reservas. Cuando un comprador nuevo marca la casilla, queda suscrito a sus correos de marketing. Una compra nunca cambia la elección de un cliente existente, así que nadie que se dio de baja vuelve a quedar suscrito sin enterarse.
• FullClass limita la rapidez con la que alguien puede consultar códigos, para que nadie encuentre códigos válidos probando miles de ellos.

Informes

El informe de tarjetas regalo resume el valor emitido, el valor usado, el valor restante, el uso de los bonos de clases, las tarjetas caducadas y las canceladas. Úselo junto con el registro cuando revise sus cuentas a fin de mes. Las tarjetas emitidas sin pago (detalles para el personal, recompensas por recomendación y crédito de cancelaciones) también aparecen en el informe de cortesías. Muestra cuánto de su valor se ha usado hasta ahora. También divide lo que debe entre el valor que la gente pagó y el valor que usted regaló.