Cursos de varias sesiones

Cursos (varias sesiones)

Un curso es un conjunto de sesiones enlazadas que se vende como una sola cosa, por ejemplo una serie para principiantes de 9 semanas. El cliente paga una vez y queda inscrito en todas las sesiones. Encontrará los cursos en Cursos, en el menú de la administración.

• La lista de cursos. Cada curso es una tarjeta. Muestra las sesiones y el precio del curso completo, y luego en qué punto está el curso. Es decir, cuándo empieza, en qué sesión va y cuándo es la siguiente, o cuándo terminó. Debajo hay una fila de cuadrados, uno por sesión. Muestran las sesiones impartidas, la siguiente, las que quedan y, en ámbar, las canceladas. Más abajo ve cuántas plazas están ocupadas del aforo del curso, sobre una barra. La barra se vuelve ámbar cuando se han inscrito pocas personas y verde cuando se agota. Actuales muestra los cursos que aún no han terminado, con la próxima sesión más cercana primero. Pasados muestra los terminados, y Archivado los que ha archivado. Poco ocupado, a su lado, cuenta los cursos que empiezan en los próximos tres días con menos de la mitad de sus plazas ocupadas. Es la misma regla que en la lista de eventos. Haga clic para ver solo esos. Use Ordenar para ordenar la lista por nombre. Compras en una tarjeta le lleva a las compras del curso. Si archiva, restaura o elimina desde el menú de una tarjeta, sigue en la lista.
• Protección de precio. Un curso tiene un precio fijo para todo el conjunto. El cliente lo paga una vez y conserva todas sus plazas, cueste lo que cueste después cada clase. Úselo para paquetes de clases y series de fidelidad en las que quiera fijar el precio.
• Crear un curso. Abra Nuevo curso. Indique el nombre, la descripción, el precio total, el aforo, la ubicación, el instructor, el color y las exenciones que deben firmar. Elija si el curso está exento de impuestos. También puede fijar el máximo de plazas por reserva y una pregunta que el cliente responde al pagar. Antes necesita al menos una ubicación y una clase activa. Mientras falte alguna, Nuevo curso muestra lo que falta, con un enlace para añadirlo, en lugar del formulario.
• Montar el horario. Elija los días de la semana, las horas de inicio y fin, y un rango de fechas. FullClass crea una sesión por cada fecha que coincida, en la zona horaria de la ubicación. Después revisa las sesiones antes de que se guarde nada.
• Elegir una clase para cada sesión. En el paso de revisión, cada sesión tiene su propia lista de clases. Así, un mismo curso puede mezclar clases distintas entre sus sesiones. Cada sesión toma el precio habitual de su clase, pero el cliente sigue pagando el precio único del curso.
• Sesiones del curso. Los eventos que crea un curso solo se pueden reservar como parte del curso. Nadie puede reservar uno por separado desde su calendario público. Reservar el curso ocupa una plaza en todas las sesiones a la vez.
• Aforo. El aforo es el número de personas que pueden hacer el curso entero. Las plazas restantes indican cuántas plazas del curso siguen libres.
• Editar un curso. Puede cambiar en cualquier momento el nombre, la descripción, el precio, el aforo, el instructor, la ubicación, el color, el máximo de plazas por reserva, el ajuste de impuestos, los términos, la pregunta del pago y las exenciones. El aforo no puede bajar de las plazas ya reservadas, y el formulario le indica ese número. El máximo de plazas por reserva debe ser un número entero no mayor que el aforo. Ponga 0 o déjelo en blanco para no poner límite. Para cambiar la clase de una sesión, cámbiela en la página del curso. Esa sesión toma entonces el precio habitual de la nueva clase. Para mover una sesión a otra fecha u hora, edite ese evento como de costumbre. Una sesión siempre toma su aforo del curso. Así que cambie el aforo en el curso, y se actualizan todas las sesiones a la vez. El formulario del evento no lo cambia.
• Cambiar el horario de un curso. Mientras nadie haya reservado un curso, puede darle nuevos días, horas o fechas de una sola vez. Abra el curso, elija Cambiar horario y revise el resultado antes de guardar. Cada sesión conserva su lugar en el curso. Así, la sesión 1 pasa a la nueva primera fecha, la sesión 2 a la segunda, y así sucesivamente. Un horario más largo añade sesiones que copian la clase y el precio de la última. Uno más corto quita sesiones del final. Cuando el curso ya tiene una reserva, mueva sus sesiones de una en una. Use Editar junto a cada sesión en la página de edición del curso, para que se pueda avisar a las personas que han reservado.
• Compras del curso. La página del curso muestra todas las compras. Abra una para ver en un mismo sitio el cliente, todas sus sesiones, el pago único y el estado. El número de reserva de ambas páginas es el que el cliente recibió en su confirmación. Cuando un cliente abre su reserva desde la confirmación o una invitación de calendario, la página nombra el curso y muestra el precio del curso completo.
• Descargar la lista de participantes. Cuando un curso tiene compras, elija Descargar CSV en el menú Gestionar de la página del curso. Guarda una hoja de cálculo con todos los inscritos, con una fila por persona. Cada persona aparece una sola vez, sean cuantas sean las sesiones. Es la lista que se envía a una federación o a una aseguradora después de un curso. Incluye los nombres, la edad y el padre, la madre o el tutor de un menor, el estado de la exención y quién inscribió a cada persona.
• Recibo. Cuando un curso está pagado, su correo de confirmación lleva un recibo PDF de todo el curso, junto a las invitaciones de calendario. Muestra la razón social de su negocio y su número de registro fiscal, si lo ha indicado. También muestra cada impuesto y lo que se pagó. Si reenvía la confirmación, el recibo se envía de nuevo. Un curso gratuito o de cortesía no recibe recibo. Si el cliente paga en su estudio, el recibo llega con el correo «Pago recibido» cuando usted registra el pago.
• Registrar un pago. Cuando alguien reserva un curso con Pagar en el lugar, abra la compra y elija Registrar pago presencial en su menú Gestionar. El pago cubre todo el curso. Deje el importe en blanco para saldar todas las sesiones a la vez.
• Cancelar una compra. Cancelar una compra cancela todas sus sesiones que siguen confirmadas, y libera esas plazas. Los reembolsos siguen su política de cancelación. Para reembolsar una sola sesión, cancele esa reserva concreta desde la lista de reservas.
• Exenciones. Si el curso necesita una exención, el cliente debe aceptarla antes de que se complete la reserva.
• Archivar, restaurar y eliminar. Archive un curso para dejar de venderlo. Las reservas ya hechas no cambian. Restáurelo para volver a venderlo. Cuando quita un curso, FullClass elige por usted la opción segura. Un curso sin reservas se elimina para siempre, junto con sus sesiones. Un curso con alguna reserva se archiva en su lugar, para conservar su historial de compras y pagos.
• Cuándo se cierran las ventas. De entrada, un curso está a la venta en su página de reservas hasta que empieza su primera sesión. A partir de ese momento deja de aparecer en la página de reservas y en la API. A un cliente que aún está en el pago se le indica que ya no está disponible. Las sesiones canceladas no cuentan, así que el curso se cierra cuando empieza su primera sesión que sigue en pie. Usted puede seguir añadiendo a alguien que llega tarde con Reservar. El precio no baja solo por las sesiones que se ha perdido.
• Seguir vendiendo después del inicio. Puede permitir inscripciones tardías en línea. Abra Cierre de ventas en línea en la página de edición del curso y elija Cuando empieza la última sesión. El curso sigue entonces en su página de reservas hasta que empieza su última sesión. La página de reservas atenúa las sesiones ya pasadas e indica al cliente a partir de qué sesión se une. También pide la edad de un menor en la fecha de esa sesión. Paga el precio completo del curso. Si quiere cobrar menos a quien llega tarde, baje el precio usted mismo. Su correo de confirmación solo muestra las sesiones que quedan. Su enlace abre su próxima sesión, no una ya pasada.