Crear clases
Clase frente a evento
| Concepto | Significado | Ejemplos |
|---|---|---|
| Clase | Lo que usted vende. La configura una vez, con su precio habitual, su duración, su número de plazas, su descripción, sus fotos, sus políticas y sus recordatorios. | «Iniciación a la cerámica», «Campamento de cocina para niños», «Sesión privada de yoga». |
| Evento | Una fecha y una hora en que se imparte una clase. Los clientes reservan plazas (sitios) en los eventos. | «Iniciación a la cerámica el 12 de junio a las 18:00.» |
Antes de crear su primera clase
Cada evento necesita una ubicación con dirección y zona horaria. Puede guardar una clase antes de tener una ubicación. Pero no puede programar eventos para ella hasta que tenga al menos una ubicación.
Primero necesita al menos una ubicación y una clase activa. Hasta entonces, las páginas Nuevo evento, Nuevo evento privado y Nuevo curso muestran lo que falta, con un botón para añadirlo, en lugar del formulario. Así nunca rellena un formulario que no puede guardar. La lista de puesta en marcha de su panel indica los demás pasos que recomendamos. Son conectar Stripe o Square, añadir su identidad de marca y configurar los tipos de impuesto.
Campos y opciones de una clase
Identidad
Indique el nombre, la descripción, el código de producto, la edad recomendada, el color y las fotos que ven los clientes. Las fotos pueden ser JPEG, PNG, WebP o GIF, de hasta 15 MB cada una. Las fotos de iPhone elegidas desde su fototeca se convierten solas a JPEG. Arrastre las fotos al formulario o use el selector de archivos. Cada foto se redimensiona en su navegador y se sube con su propia barra de progreso. Arrastre las fotos en el formulario de la clase para ordenarlas, y los clientes las ven en ese orden. Si un archivo tiene un problema, FullClass señala ese archivo y dice por qué. Puede reintentar una subida fallida sin volver a elegir las demás. Una clase sin fotos lo indica en su página. Muestra un botón Añadir fotos que abre el formulario de la clase en su sección Fotos.
Categorías
Las categorías son etiquetas opcionales como Cocina, Cerámica o Niños. Gestiónelas en Configuración → Categorías y asigne a una clase todas las que quiera. Las categorías activas aparecen como pestañas de filtro en la parte superior de su página de reservas, así los clientes pueden acotar el calendario. Las categorías archivadas desaparecen de la página, pero sus clases conservan la categoría. Para corregir un nombre, use Cambiar nombre en su fila. El nombre nuevo aparece en su página de reservas al momento, y sus clases conservan su categoría. Una categoría sin ninguna clase activa no tiene pestaña de filtro, porque no habría nada debajo.
Valores predeterminados
Indique los valores iniciales de los eventos nuevos. Son la duración, el precio y la moneda, el número de plazas, el instructor, la ubicación y el máximo de plazas que puede tener una reserva.
Reglas de reserva
Indique la pregunta que hace a los clientes para las notas, cuándo se abren y se cierran las reservas, y la hora de llegada. También puede marcar la clase como exenta de impuestos, privada u oculta al público.
Aspectos legales
Asocie términos y condiciones y exenciones. La clase se vende bajo su política de cancelación. Los términos y las exenciones se escriben una vez en Configuración y luego se asocian a cualquier clase.
Notificaciones
Cada clase tiene sus propios recordatorios al cliente, correos con la lista de asistentes para el instructor y solicitud de reseña. La solicitud de reseña pide a la gente que deje una reseña en Google unas horas después de que termine el evento. Necesita dos cosas. Primero, añada su enlace de reseñas de Google en Configuración → Correo. Segundo, active la solicitud en cada clase, en Recordatorios y notificaciones, porque empieza desactivada. Bajo el enlace, Configuración → Correo muestra cuántas de sus clases la envían. Cuando no la envía ninguna, le ofrece activarla en todas a la vez. Entonces se pide la reseña en la próxima hora a los clientes de los últimos 7 días. Un curso la pide una sola vez, tras su última sesión, con el nombre del curso. No la pide tras cada sesión. Si su programa de recomendación está activado, el correo también comparte el enlace de recomendación de cada cliente. Cada solicitud de reseña tiene un enlace para darse de baja, y Gmail y Apple Mail muestran su propio botón para darse de baja. El cliente que lo usa solo deja de recibir solicitudes de reseña. Sus recordatorios y los correos de sus reservas siguen llegando. Los recordatorios enlazan con las preferencias de correo del cliente, donde también puede desactivar los recordatorios. Un recordatorio nombra la fecha igual que sus listas. Usa el título propio de la fecha si lo tiene, si no el nombre del curso, y si no el nombre de la clase. Una sesión de curso indica además cuál es, por ejemplo «sesión 2 de 4», con su propia palabra para una sesión. Todos los demás correos sobre una reserva usan el mismo nombre, y también la página de reserva del cliente. Eso cubre la confirmación, un cambio de hora, un traslado, una cancelación, un reembolso, la solicitud de reseña y la lista de espera.
Complementos
Los complementos son extras opcionales que configura en la clase y ofrece durante la reserva. Cada uno puede ser uno por persona, uno por reserva o ilimitado. Siguen los mismos límites que la lista de extras de su estudio. Un nombre puede tener hasta 80 caracteres, una descripción hasta 300, y el precio puede llegar a 1.000.000.
La lista de clases
Cada clase es una tarjeta. Muestra el precio por plaza, la duración de la clase y su próxima fecha. La próxima fecha indica cuándo se imparte y cuántas plazas están reservadas, sobre una barra. La barra se vuelve ámbar cuando la fecha se llena despacio y verde cuando está agotada. La clase más próxima aparece primero. Una clase sin nada próximo aparece como No reservable, con Añadir fechas justo al lado. Sin fechas programadas, junto al selector Activo y Archivado, muestra cuántas clases están así. Haga clic para ver solo esas. Las sesiones de curso se reservan como parte de su curso, así que no cuentan como fechas de una clase. Una clase que solo se imparte dentro de cursos indica en su tarjeta el curso con el que los clientes la reservan, y no cuenta como clase sin fechas. Añadir fechas en una tarjeta abre un evento nuevo con esa clase ya elegida y sus valores predeterminados rellenados.
Duplicar una clase
¿Está creando una clase casi igual que otra? En la lista de clases, abra el menú ··· de la tarjeta y elija Duplicar. La copia conserva todos los ajustes. Eso incluye precios, valores predeterminados, reglas de reserva, notificaciones, complementos, exenciones, categorías y fotos. El código de producto se deja en blanco, para que le ponga uno nuevo. El nombre de la copia termina en (copia), y se abre en el editor para que la renombre y la cambie antes de programarla. La copia está activa aunque el original esté archivado.
Estado y eliminación de una clase
Puede programar las clases activas y mostrarlas al público. Las clases archivadas quedan ocultas a los clientes, y no puede elegirlas para un evento nuevo. Sus eventos y su historial se quedan como estaban, y puede restaurar una clase archivada en cualquier momento. Su lista de clases muestra al principio las clases activas. Para ver o restaurar las archivadas, cambie la lista a Archivado.
Cuando quita una clase, FullClass™ elige por usted la opción segura. Una clase sin eventos se elimina para siempre, junto con sus complementos, exenciones y fotos. Una clase que ya tiene eventos se archiva en su lugar, así no se pierde ninguna reserva. Una clase vinculada a un bono de clases se archiva siempre, nunca se elimina.
Puede definir tramos de precio por grupo, que dan un precio por plaza más bajo cuando una reserva llega a un número de plazas. Los eventos nuevos empiezan con los valores predeterminados de la clase, incluidos estos tramos.
Opciones de precio. Una clase puede vender sus plazas a varios precios con nombre en lugar de a uno solo. Por ejemplo, Adulto 30 $ y Niño 15 $, o una escala solidaria de 12 $, 15 $ y 20 $. Elija Opciones de precio en Precios en el formulario de la clase. Luego añada para cada una un nombre, un precio por plaza y, si quiere, una descripción. Use la descripción para reglas como «De 6 a 12 años, debe venir con un adulto». Una reserva puede combinar precios, y todos comparten las plazas del evento. Los eventos nuevos empiezan con los precios de la clase. Marque Usar también estos precios en los próximos eventos para actualizar los eventos que ya están en el calendario. Los eventos cuyas opciones de precio cambió a mano no se tocan. Si vuelve a poner la clase en Precio único, marque Usar también un precio único en los próximos eventos para que sus próximos eventos vuelvan también a un solo precio. La página de la clase tiene un Copiar enlace para cada precio. El enlace abre su página de reservas con una plaza a ese precio ya elegida, para todos los eventos de la clase. Los recibos, la lista de asistentes y los informes muestran cada plaza al precio al que se vendió. Una clase puede usar opciones de precio o precios por grupo, pero no las dos cosas.