Idiomas, fechas y textos de la página de reserva
Ofrecer su página de reservas en más de un idioma
Su página de reservas tiene un idioma principal. Lo elige al registrarse, y su administración empieza en el mismo idioma cuando está traducida a él. Cámbielo en Configuración → Widget de reserva → Idioma de la página de reserva. Es el idioma que ven los clientes cuando llegan por primera vez. Si sus clientes hablan más de un idioma, marque los demás en Ofrecer también. Entonces aparece un pequeño selector de idioma en la parte superior de su página de reservas, para que los clientes elijan.
Su página de reservas puede estar en inglés, inglés (Reino Unido), francés, español, italiano, alemán, neerlandés, portugués (Portugal) o griego. El neerlandés, el portugués y el griego cubren todo lo que leen sus clientes. Es decir, la página de reservas, su cuenta, sus correos, sus recibos y sus tarjetas regalo. Su administración, y los correos para usted y su personal, siguen en inglés, francés, español, italiano o alemán.
- FullClass recuerda la elección de cada cliente. Un cliente que elige inglés una vez sigue viendo inglés en su próxima visita.
- Su elección también pasa al portal de clientes. Ahí es donde los clientes inician sesión para ver y gestionar sus reservas. Quien eligió inglés en su página de reservas sigue viendo inglés cuando su correo de confirmación le lleva allí.
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Puede enlazar directamente a un idioma. Añada
?lang=en(ofr,es,it,de,nl,pt-PT,el) al final de la dirección de su página de reservas. Es útil si tiene páginas separadas en inglés y en francés en su propio sitio web, o dos enlaces en una biografía de Instagram. - Si no marca nada, nada cambia. Su página muestra un solo idioma y ningún selector, como antes.
Los correos siguen al cliente. Imagine que su idioma principal es el francés y un cliente reserva en inglés. Recibe su confirmación y su recibo en inglés. Todos los correos posteriores sobre esa reserva también van en inglés. Eso incluye cancelaciones, recordatorios de clase, solicitudes de reseña, avisos de reembolso y un cambio de hora. También cubre una tarjeta regalo que usted aplique a su reserva, apuntarse a una lista de espera y una plaza que se libera en la lista de espera. Las reservas que usted mismo hace en la administración usan su idioma principal, como siempre. Lo mismo pasa con todo lo reservado antes de añadir un segundo idioma. Los correos para usted y su personal, como el aviso de nueva reserva, van siempre en su idioma principal. Si su idioma principal es el neerlandés, el portugués o el griego, van en inglés.
Desactivar un idioma. Desmarque un idioma y su página de reservas deja de ofrecerlo al momento. Los clientes que reservaron en ese idioma vuelven a recibir los correos en su idioma principal. Así nadie sigue recibiendo correos en un idioma que usted ya no ofrece.
Elegir cómo ven sus clientes las fechas y las horas
En Configuración → Widget de reserva → Fechas y horas elige cómo se escriben las fechas y las horas para las personas que reservan con usted. Se aplica a su página de reservas, a sus correos de confirmación y a sus recibos. Así todo lo que lee un cliente coincide.
Cada opción de la lista muestra su aspecto en el idioma de su página de reservas. Así puede elegir leyendo, no adivinando.
- mar. 14 · 3:04 PM
- mar. 14 · 15:04
- 14 de mar. · 3:04 PM
- 14 de mar. · 15:04
Es independiente del idioma de su página de reservas, y esa es la idea. Imagine que vende en inglés desde Sídney o Dublín. Puede tener 14 Mar con un reloj de 12 horas, algo que antes no permitía ningún ajuste de idioma. Déjelo en Automático y las fechas siguen su idioma, como siempre.
Elegir las palabras que ven sus clientes
En Configuración → Widget de reserva → Terminología elige las palabras que sus clientes leen para lo que usted vende. Un estudio ofrece clases, una empresa de rafting ofrece excursiones y un operador turístico ofrece tours. Hay cuatro palabras para elegir.
- Lo que reservan los clientes: clase, evento, taller, tour, excursión, lección y más.
- Una sesión con fecha concreta: una fecha en que se celebra, como sesión, fecha, salida, horario y más.
- Un paquete de varias sesiones: varias fechas vendidas juntas, como curso, programa, serie, paquete y más.
- La plaza de una persona en una reserva: spot, seat, place, ticket o slot en inglés. Es la palabra de “quedan 3 plazas”, “¿Cuántas plazas?” y “65 $/plaza”.
Las palabras cambian en su página de reservas, en los correos de sus clientes y en su cuenta. Su administración conserva sus propias palabras, así que su equipo ve las mismas pantallas, las llame usted como las llame.