Haftungsausschlüsse, AGB und Stornierungsbedingungen

Haftungsausschlüsse

• Erstellen Sie Haftungsausschlüsse für Haftung, Sicherheit, Bildrechte, Gesundheit, Einwilligungen oder besondere Bedingungen für die Teilnahme.
• Ein Haftungsausschluss kann aktiv oder inaktiv sein. Ändern Sie seinen Text, entsteht eine neue Version, und FullClass behält den Text jeder Version. Öffnen Sie einen Haftungsausschluss und nutzen Sie den Versionsverlauf, um genau nachzulesen, welchem Text Kunden zu einem bestimmten Zeitpunkt zugestimmt haben. Das Umbenennen erzeugt keine neue Version.
• Verknüpfen Sie die Haftungsausschlüsse, die Teilnehmende unterschreiben müssen, mit Ihren Kursen. Beim Bezahlen werden Kunden dann gebeten, ihnen zuzustimmen.
• Kunden stimmen einem Haftungsausschluss zu, indem sie ein Kästchen ankreuzen und zur Unterschrift ihren vollständigen Namen eingeben. Jede Buchung speichert dazu ihren eigenen Nachweis. Er enthält die Version des Haftungsausschlusses, den eingegebenen Namen, die Uhrzeit, die IP-Adresse und den Browser sowie die Sprache der Seite. Die Bestätigungs-E-Mail enthält eine Kopie der Dokumente, denen zugestimmt wurde.
• Hat ein Kurs oder eine Kursreihe einen Haftungsausschluss, fragt der Bezahlvorgang nach dem Namen jeder Person in der Buchung. Die buchende Person unterschreibt für sich selbst. Nachdem sie bestätigt hat, dass sie Elternteil oder erziehungsberechtigt ist, unterschreibt sie auch für jedes Kind, das sie bucht. Kinder geben ihr Alter am Kurstag an, nie ein Geburtsdatum. Alle anderen Erwachsenen erhalten eine E-Mail mit einem Link, um den Haftungsausschluss selbst zu lesen und zu unterschreiben. Haben sie noch nicht unterschrieben, erhalten sie am Vortag eine Erinnerung. Die Seite einer Buchung zeigt den Stand für jede Person, und Sie können dort einen Link erneut senden. Nichts davon verhindert das Einchecken. Eine Buchung kann ein Kind aus einer anderen Familie enthalten. Die buchende Person nennt dann den Elternteil oder die erziehungsberechtigte Person dieses Kindes. Diese erhält eine E-Mail mit einem Link, um für das Kind zu unterschreiben.
• Buchen Sie im Admin-Bereich für einen Kunden, speichert das Ankreuzen des Haftungsausschlusses die Zustimmung als von Mitarbeitenden erfasst. Sie wird unter Ihrem Namen gespeichert, ohne Unterschrift.
• Löschen Sie die personenbezogenen Daten eines Kunden, behält FullClass seine Zustimmungen zu Haftungsausschlüssen und AGB als Nachweis der Einwilligung. Einstellungen → Datenexport enthält jede Zustimmung und den Text jeder Version von Haftungsausschlüssen und AGB.
• Der Bericht zu Haftungsausschlüssen zeigt, wer was akzeptiert hat, für Ihre tägliche Kontrolle und für eine rechtliche Prüfung.

Zwischen Haftungsausschluss und AGB wählen

• Ein Haftungsausschluss wird von allen Teilnehmenden unterschrieben. Beim Bezahlen kreuzt die buchende Person das Kästchen zur Zustimmung an, bestätigt, dass sie volljährig ist, und gibt ihren vollständigen Namen ein. Der Name muss mit dem eingegebenen Namen übereinstimmen. Sie unterschreibt für sich selbst, wenn sie teilnimmt, und als Elternteil oder erziehungsberechtigte Person für ihre eigenen Kinder. Alle anderen Erwachsenen erhalten eine E-Mail mit einem Link, um für sich selbst zu unterschreiben. Das gilt auch für den Elternteil oder die erziehungsberechtigte Person eines Kindes aus einer anderen Familie. Wer bucht, aber nicht teilnimmt und kein eigenes Kind in der Buchung hat, überspringt den Haftungsausschluss.
• Allgemeine Geschäftsbedingungen sind ein einziges Kästchen. Die buchende Person kreuzt ein Kästchen an und stimmt damit für die ganze Buchung zu. Es gibt keine Unterschrift, keine Namen der Teilnehmenden und keine E-Mails an andere Personen.
• Wählen Sie einen Haftungsausschluss, wenn jede Person die Risiken der Aktivität selbst akzeptieren soll. Wählen Sie AGB für Buchungsregeln wie Zahlung, Stornierungen und Hausordnung. AGB passen auch, wenn Sie ein schnelles Kästchen für alle möchten.
• Bedenken Sie, dass ein Haftungsausschluss, den jede Person unterschreibt, ein stärkerer Nachweis ist als ein Kästchen, das eine Person für alle ankreuzt.

So ersetzen Sie einen Haftungsausschluss durch ein einziges Kästchen für alle.

1. Öffnen Sie den Haftungsausschluss und kopieren Sie seinen Text.
2. Gehen Sie zu Einstellungen → Allgemeine Geschäftsbedingungen, klicken Sie auf AGB hinzufügen, fügen Sie den Text ein und klicken Sie auf AGB erstellen.
3. Öffnen Sie jeden Kurs und jede Kursreihe, die den Haftungsausschluss nutzt. Kreuzen Sie unter Weitere Einstellungen die neuen AGB bei Allgemeine Geschäftsbedingungen an, entfernen Sie den Haken beim Haftungsausschluss unter Haftungsausschlüsse und speichern Sie.
4. Prüfen Sie, ob die Liste Verwendet von des Haftungsausschlusses leer ist. Dann verlangt ihn kein Kurs und keine Kursreihe mehr.

Formulierungen für den Haftungsausschluss, die Sie mit Ihrer Anwältin oder Ihrem Anwalt besprechen sollten

Diese Punkte kommen oft zur Sprache. Sprechen Sie sie mit Ihrer Anwältin oder Ihrem Anwalt an.

• Wo ein Haftungsausschluss nicht greifen kann. An manchen Orten, darunter Quebec, das Vereinigte Königreich und große Teile der EU, kann ein Unternehmen die Haftung für Verletzungen durch eigene Fahrlässigkeit nicht ausschließen. Ein Haftungsausschluss bewirkt dort also wenig oder nichts.
• Kinder. An vielen Orten hindert die Unterschrift eines Elternteils ein Kind nicht daran, später zu klagen. Sie belegt aber, dass die Risiken erklärt wurden. Gerade hier ist eine Versicherung am wichtigsten.
• Versicherung. Eine Haftpflichtversicherung ist Ihr eigentlicher Schutz. Ein Haftungsausschluss ergänzt sie, ersetzt sie aber nicht.
• Eine Kopie aufbewahren. Ansprüche können Jahre später kommen. Bei einem Kind kommt ein Anspruch vielleicht erst, wenn es an Ihrem Standort volljährig wird, plus die Frist für einen Anspruch danach. Laden Sie Einstellungen → Datenexport regelmäßig herunter und bewahren Sie die Datei sicher auf. Schließen Sie Ihr FullClass-Konto, werden unterschriebene Haftungsausschlüsse 30 Tage später endgültig gelöscht. Exportieren Sie sie also vorher.

Allgemeine Geschäftsbedingungen

• Allgemeine Geschäftsbedingungen funktionieren genau wie Haftungsausschlüsse. Sie erstellen sie einmal unter Einstellungen und nutzen sie dann für beliebig viele Kurse und Kursreihen. Ändern Sie den Wortlaut an einer Stelle, erhält jeder Kurs, der sie nutzt, den neuen Wortlaut.
• AGB können aktiv oder inaktiv sein, und sie haben Versionen. Bearbeiten Sie den Wortlaut, entsteht eine neue Version. Kunden, die einer älteren Version zugestimmt haben, werden gebeten, erneut zuzustimmen.
• Verknüpfen Sie die AGB, die ein Kurs oder eine Kursreihe braucht, auf der Bearbeitungsseite unter Weitere Einstellungen → Allgemeine Geschäftsbedingungen. Das ist dieselbe Checkliste wie für Haftungsausschlüsse.
• Kunden stimmen bei der Buchung allen AGB jeweils mit einem eigenen Kästchen zu. FullClass speichert die Zustimmung an der Buchung, mit der Version und einem Fingerabdruck des genauen Textes. So haben Sie einen datierten Nachweis, welchem Text genau zugestimmt wurde.
• AGB-Texte, die Sie direkt bei einem Kurs oder einer Kursreihe eingegeben hatten, bevor AGB wiederverwendbar wurden, bleiben erhalten. Sie wurden in wiederverwendbare AGB übernommen, die Sie jetzt bearbeiten und mehrfach nutzen können.

Stornierungsbedingungen

Jedes Studio hat genau eine Stornierungsregelung, unter Einstellungen → Stornierungsbedingungen. Jeder Kurs, jede Kursreihe und jede Veranstaltung wird unter diesen Bedingungen verkauft. Solange Sie sie nicht ändern, können Buchungen nicht erstattet werden, und Kunden wenden sich zum Stornieren an Sie.

• Erstattungsstufen richten sich danach, wie viele Stunden vor der Veranstaltung der Kunde storniert. Jede Stufe gibt eine volle Erstattung, eine teilweise Erstattung, ein Guthaben als Geschenkgutschein oder keine Erstattung. Eine teilweise Erstattung braucht einen Prozentsatz von 1 bis 99. Ordnen Sie die Stufen von der längsten Frist abwärts. Die letzte Stufe hat keine Frist und gilt für alle übrigen Fälle. FullClass speichert keine Stufen, die nicht in dieser Reihenfolge sind.
• Onlinestornierung legt fest, ob Kunden selbst über ihre Buchungsseite stornieren können. Sie können jederzeit stornieren, nur solange noch eine Erstattung oder ein Guthaben möglich ist, oder nie (dann wenden sie sich an Sie).
• Was Kunden lesen wird aus diesen Regeln für Sie geschrieben, in der Sprache des jeweiligen Kunden. Es erscheint beim Bezahlen, in der Bestätigungs-E-Mail und auf der Buchungsseite. Geben Sie eigenen Text ein, um ihn stattdessen zu nutzen. Leeren Sie das Feld, um zum Satz zurückzukehren, den FullClass schreibt.