Tracking, Analyse und Branding

Tracking und Analyse

Tracking teilt Google oder Meta mit, wann Menschen Ihre Buchungsseite besuchen und wann sie buchen. Sie brauchen es nur, wenn Sie Google Analytics oder den Tag Manager nutzen oder Anzeigen bei Google, Facebook oder Instagram schalten. Der Inhaber richtet es unter Einstellungen → Marketing-Tracking ein. Sie geben nur die IDs ein, und FullClass erstellt die Tags für Sie. Sie fügen also nie Code ein.

• Google Analytics 4: Ihre Mess-ID, etwa G-XXXXXXXX.
• Google Tag Manager: Ihre Container-ID, etwa GTM-XXXXXX.
• Google Ads: die Conversion-ID AW-XXXXXXXXX und das Conversion-Label für Käufe, damit Buchungen als Conversions zählen. Sie brauchen beides. Wenn Sie nur eines ausfüllen, erfasst Google Ads überhaupt keine Conversions. Deshalb warnt Sie die Einstellungsseite, bis beides ausgefüllt ist.
• Meta-Pixel (Facebook und Instagram): Ihre Pixel-ID, die nur aus Ziffern besteht, etwa 123456789012345. Sie finden sie im Meta Events Manager unter Datenquellen. Wenn Sie auf Instagram werben, teilt sie Meta mit, welche Buchungen von Ihren Anzeigen stammen. Meta nutzt das, um zu wählen, wer Ihre Anzeigen sieht, und um Zielgruppen aus Personen zu bilden, die gebucht haben.

Sie brauchen nicht alle davon. Jedes funktioniert für sich. Ein Studio, das nur auf Instagram wirbt, kann also das Meta-Pixel ausfüllen und alle Google-Felder leer lassen.

Die Tags laufen auf Ihrer Buchungsseite. Sie zählen also dort Seitenaufrufe und abgeschlossene Buchungen.

Wer für die Daten verantwortlich ist

Ihr Meta-Pixel erhält einen Seitenaufruf, den Wert und die Währung eines Kaufs, die IP-Adresse des Besuchers und Metas eigenes Cookie. Verantwortlicher im Sinne des Datenschutzes ist dafür Ihr Studio, nicht FullClass. Auf der Buchungsseite, die FullClass für Sie bereitstellt, werden Besucher in der EU und im Vereinigten Königreich um Zustimmung oder Ablehnung gebeten, bevor das Pixel etwas erfasst.

Wenn Ihre eigene Website bereits Google Analytics nutzt

Dieser Teil ist für die Person, die Ihre Website betreut, wenn Sie das Buchungswidget auf Ihrer eigenen Website einbinden. Lädt diese Website bereits Google Analytics oder den Tag Manager, lädt das Widget keine zweite Kopie Ihrer Tags. Es sendet Buchungsereignisse (Kurs angesehen, in den Warenkorb gelegt, Bezahlvorgang, Kauf) an die Analyse, die Sie bereits nutzen. Sie erscheinen in Ihren bestehenden Berichten und werden nicht doppelt gezählt.

Tragen Sie trotzdem Ihre GA4-Mess-ID unter Einstellungen → Marketing-Tracking ein. So berichtet Ihre Buchungsseite auf FullClass an dieselbe GA4-Property wie Ihre Website, und dieser Traffic wird ebenfalls gezählt. Lassen Sie den Tag Manager leer, außer Sie nutzen nur die Buchungsseite auf FullClass.

Wenn Kunden zwischen Ihrer Website und Ihrer Buchungsseite auf FullClass wechseln, fügen Sie in Ihrer GA4-Property sowohl Ihre Domain als auch app.fullclass.io unter Admin → Data streams → Configure your domains hinzu. So bleibt jeder Besuch eine Sitzung, und Ihre Buchungsseite erscheint nicht als Verweis auf Ihre eigene Website.

Test-Traffic aus Ihrer Analyse heraushalten

Das Analyse-Tag Ihrer Website läuft vielleicht auch auf Testkopien Ihrer Website (Hoster wie Netlify und Vercel geben diesen eigene Adressen). Dann füllt sich Ihre echte GA4-Property unbemerkt mit Besuchen, die keine echten Kunden sind. Laden Sie Ihr Google-Analytics- oder Tag-Manager-Tag nur auf Ihrer Live-Domain, oder fügen Sie in GA4 einen Filter für internen Traffic hinzu. Dann bleiben Ihre Berichte und Conversion-Zahlen vor dem Livegang sauber.

Einwilligung auf Ihrer Buchungsseite bei FullClass

Ihre Buchungsseite auf FullClass (app.fullclass.io/b/...) setzt für Besucher im EWR und im Vereinigten Königreich eine Standardeinstellung des Google Consent Mode v2. Werbe- und Analysespeicherung stehen auf abgelehnt, bis der Besucher zustimmt. Für diese Besucher werden also standardmäßig keine Tracking-Cookies gesetzt. Besucher außerhalb des EWR und des Vereinigten Königreichs sind nicht betroffen. Auch am Widget auf Ihrer eigenen Website ändert sich nichts. Dort bleibt das Einwilligungsbanner Ihrer Website zuständig. Wenn Ihr Studio in Quebec liegt oder an einem anderen Ort mit ähnlichen Regeln, prüfen Sie, ob Sie die Einwilligung der Besucher brauchen, bevor Analyse- oder Werbe-Cookies gesetzt werden.

Die Buchungsseite zeigt Besuchern, die noch nicht gewählt haben, außerdem eine kurze Cookie-Leiste mit Akzeptieren / Ablehnen und merkt sich ihre Wahl auf diesem Gerät. Akzeptieren erlaubt Analyse- und Werbe-Cookies. Ablehnen lässt sie ausgeschaltet. Wer die Leiste ignoriert, behält die oben beschriebene Standardeinstellung nach Region. Wenn Sie mehr Wahlmöglichkeiten möchten (ein Schalter pro Cookie-Art, Regeln nach Land, eigene Datenschutztexte), nehmen Sie Buchungen auf Ihrer eigenen Website mit dem eingebundenen Widget an, hinter Ihrem eigenen Einwilligungstool.

Unternehmenseinstellungen und Branding

Weitere Einstellungen nur für Inhaber finden Sie unter Einstellungen. Unter Allgemein legen Sie Unternehmensname, E-Mail-Adresse für die Abrechnung, Rechnungsadresse, Website, Geschäftsjahr und Zeitzone für Berichte fest. Unter Branding legen Sie Logo, Vorschaubild, E-Mail-Logo und Markenfarbe fest. Admins sehen ein kürzeres Einstellungsmenü, und nur Inhaber können diese Seiten öffnen.