Ein Empfehlungsprogramm betreiben
Empfehlungsprogramm
Belohnen Sie Ihre Kunden dafür, dass sie neue Kunden mitbringen. Jeder Kunde erhält einen eigenen Empfehlungslink zum Teilen. Öffnet ein Freund den Link, wird sein Rabatt im Bezahlvorgang automatisch angewendet. Er muss also nichts eintippen. Die Buchung wird dann mit der Person verknüpft, die ihn empfohlen hat.
Standardmäßig ausgeschaltet
Das Empfehlungsprogramm ist ausgeschaltet, bis Sie es einschalten. Solange es ausgeschaltet ist, sehen Kunden nirgends einen Empfehlungslink. Ihre Kontoseite und ihre Buchungsbestätigungen per E-Mail blenden ihn aus. So erhält niemand einen Link, der nichts bewirkt. Der Link eines Kunden wird erst erstellt, wenn er ihn zum ersten Mal braucht. Sobald Sie das Programm einschalten, erhält also jeder Kunde einen Link mit seiner nächsten Bestätigungs-E-Mail oder beim nächsten Öffnen seiner Kontoseite.
Einschalten und einrichten
- Gehen Sie zu Einstellungen → Empfehlungen.
- Kreuzen Sie Kunden für Empfehlungen belohnen an.
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Wählen Sie die Art der Prämie.
- Fester Betrag: ein Geschenkgutschein über einen festen Betrag in Ihrer Währung, zum Beispiel 5,00 $.
- Prozentsatz: ein Prozentsatz (1 bis 100) des Gesamtbetrags der Buchung des Freundes.
- Legen Sie fest, wie lange der Geschenkgutschein als Prämie gültig bleibt. Standardmäßig sind es 365 Tage.
- Speichern Sie. Kunden sehen ihren Empfehlungslink jetzt in ihrem Kundenkonto und in ihren Buchungsbestätigungen per E-Mail.
Wie viele Personen einen Link nutzen können
Ein Link funktioniert für jeden, der ihn öffnet. Deshalb ist begrenzt, wie oft er den Rabatt vergibt. Standardmäßig erlaubt er 10 rabattierte Buchungen, wenn Sie Freunden einen Rabatt anbieten. Er ist unbegrenzt, wenn Sie nur die empfehlende Person belohnen. Sie können unter Rabatte pro geteiltem Link eine eigene Zahl festlegen oder 0 für keine Begrenzung eingeben.
Hat ein Link seine Grenze erreicht, gehen neue Buchungen trotzdem zum vollen Preis durch. Die Empfehlung zählt weiterhin. So wird die Person, die den Link geteilt hat, nicht dafür bestraft, dass er beliebt ist.
Wie die Prämie ausgezahlt wird
Die Prämie ist ein Geschenkgutschein. Er wird erst ausgestellt, nachdem die erste Buchung des Freundes wirklich abgeschlossen ist. Das heißt, die gebuchte Veranstaltung ist vorbei, und die Buchung wurde weder storniert noch erstattet. Das Warten auf das Ende der Veranstaltung zeigt, dass die Empfehlung wirklich zu einem Kunden geführt hat. So zahlen Sie nie eine Prämie für eine Buchung, die später platzt. Ist die Veranstaltung vorbei, erhält die empfehlende Person ihren Geschenkgutschein automatisch per E-Mail. Die Prämie wird einmal pro neuem Kunden gezahlt, den sie empfiehlt.
Ein Rabatt, der nichts zu belohnen übrig lässt
Eine Prämie wird aus einer Buchung bezahlt, für die jemand Geld gezahlt hat. Ein Rabatt, der den Kurs kostenlos macht, lässt nichts übrig, woraus sie gezahlt werden kann. Deshalb wird ein Rabatt von 100 % für Freunde abgelehnt, solange Sie auch eine Prämie anbieten. Die Einstellungsseite erklärt den Grund. Sie bittet Sie, einen kleineren Prozentsatz zu wählen oder die Prämie auszuschalten, wenn Sie den Kurs verschenken möchten.
Ein fester Betrag kann ohne Warnung dasselbe bewirken. Zum Beispiel ergeben 85 $ Rabatt auf einen Kurs für 85 $ ebenfalls null. Das hängt davon ab, was der Kurs kostet. Es lässt sich daher beim Speichern nicht erkennen. Tritt der Fall ein, zeigt der Empfehlungsbericht die Empfehlung als Kostenlose Buchung statt als „Ausstehend“. So warten Sie nicht auf eine Prämie, die nie gezahlt wird.
Die Seite mit den Empfehlungseinstellungen zeigt außerdem ein Beispiel mit Ihren eigenen Zahlen. Sie zeigt, was ein Freund für einen Beispielkurs zahlt und was die empfehlende Person erhält, sobald dieser Kurs vorbei ist. Der Beispielpreis ist der Preis eines Platzes in Ihrem neuesten Kurs. So sehen Sie, was ein Rabatt wirklich wert ist, bevor Sie ihn speichern. Wenn Sie noch nichts geplant haben, nutzt das Beispiel einen Kurs für 100 $.