Zahlungen

Stripe einrichten

Nehmen Sie Kartenzahlungen über Stripe in Ihrem Buchungswidget und auf Ihrer Buchungsseite an. Stripe übernimmt 3D Secure (die zusätzliche Prüfung durch die Bank, die manche Karten verlangen) sowie Apple Pay und Google Pay. Das Geld geht direkt auf Ihr eigenes Stripe-Konto. FullClass erhält oder verwahrt es nie.

Was Sie erhalten Was Sie brauchen Einrichtung im Testmodus Eine Buchung testen Apple Pay & Google Pay Interac Debit (Kanada) Live gehen Rückerstattungen Beleg-E-Mails von Stripe Fehlerbehebung

Was Sie erhalten

  • Ein Kartenformular von Stripe in Ihrem Buchungswidget. Verlangt die Bank eines Kunden die zusätzliche Prüfung per 3D Secure, zeigt das Formular sie automatisch an.
  • Apple Pay und Google Pay auf den Websites, die Sie registrieren.
  • Rückerstattungen, die Sie auf der Seite der Buchung im Admin-Bereich auslösen können.

Was Sie brauchen

  • Ein Stripe-Konto.
  • Die Inhaber-Anmeldung für FullClass™. Nur der Inhaber kann die Zahlungseinstellungen öffnen.
  • Etwa 15 Minuten für die Einrichtung im Testmodus plus eine kurze Testbuchung.

Einrichtung im Testmodus (zuerst empfohlen)

Stripe hat in seinem Dashboard (der Website, auf der Sie Ihr Stripe-Konto verwalten) einen Schalter Testmodus. Im Testmodus bezahlen Sie mit Testkartennummern, und es fließt kein echtes Geld. Alles andere funktioniert wie nach dem Livegang, auch die Prüfung per 3D Secure. Richten Sie immer zuerst alles im Testmodus ein.

Schritt 1. Die API-Schlüssel kopieren

  1. Melden Sie sich an bei dashboard.stripe.com/apikeys. API-Schlüssel sind die Codes, mit denen FullClass Zahlungen auf Ihr Stripe-Konto annehmen kann.
  2. Schalten Sie oben im Dashboard den Testmodus ein.
  3. Kopieren Sie den veröffentlichbaren Schlüssel (er beginnt mit pk_test_). Dieser Schlüssel darf in Ihrem Buchungswidget sichtbar sein.
  4. Klicken Sie neben dem geheimen Schlüssel (er beginnt mit sk_test_) auf Anzeigen und kopieren Sie ihn. Halten Sie ihn so geheim wie ein Passwort.

Schritt 2. Die Schlüssel in FullClass einfügen

  1. Melden Sie sich als Inhaber bei FullClass an.
  2. Öffnen Sie Einstellungen → Zahlungen.
  3. Wählen Sie unter Wählen Sie, wie Kunden bezahlen die Option Stripe. Sehen Sie Mit Stripe verbinden, öffnen Sie Zugangsdaten stattdessen manuell eingeben, um zu den Feldern für die Schlüssel zu gelangen.
  4. Fügen Sie den veröffentlichbaren Schlüssel und den geheimen Schlüssel ein.
  5. Klicken Sie auf Änderungen speichern.
Nutzen Sie Schlüssel aus demselben Modus. Nutzen Sie die beiden Testschlüssel (pk_test_ und sk_test_) zusammen. Nutzen Sie die beiden Live-Schlüssel (pk_live_ und sk_live_) zusammen. FullClass prüft Ihre Schlüssel beim Speichern. Es verhindert, dass Sie einen Testschlüssel mit einem Live-Schlüssel mischen, und prüft, ob der geheime Schlüssel funktioniert. So finden Sie ein Problem schon beim Speichern, nicht erst bei der ersten Zahlung eines Kunden.
Testmodus in FullClass. Solange Ihre Testschlüssel gespeichert sind, ist FullClass im Testmodus. Jede Admin-Seite zeigt ein Banner Testmodus. Ihre Buchungsseite zeigt einen Hinweis, dass keine echte Zahlung eingezogen wird. Buchungen gehen durch, damit Sie jeden Schritt ausprobieren können, aber es fließt kein Geld. Beides verschwindet, sobald Sie Ihre Live-Schlüssel speichern. Was im Testmodus verkauft wird, zählt nicht in Ihren Umsatzberichten und den Einnahmen auf der Übersicht, auch nicht nach dem Livegang.
Später zu Square wechseln. Sobald Stripe eingerichtet ist, können Sie Square nicht wählen. So kann ein versehentlicher Klick Ihre Schlüssel nicht löschen. Um zu Square zu wechseln, klicken Sie zuerst auf Trennen. Das löscht Ihre gespeicherten Stripe-Schlüssel, und dann können Sie Square wählen. Um von Test- zu Live-Schlüsseln zu wechseln oder Ihre Schlüssel zu ändern, bearbeiten Sie sie einfach und speichern Sie. Trennen ist dafür nicht nötig.

Eine Buchung von Anfang bis Ende testen

  1. Öffnen Sie Ihre Buchungsseite so, wie ein Kunde es tun würde.
  2. Wählen Sie eine kostenpflichtige Veranstaltung und füllen Sie das Buchungsformular aus.
  3. Bezahlen Sie mit einer Stripe-Testkarte. Nutzen Sie 4242 4242 4242 4242 für eine normale Zahlung oder 4000 0027 6000 3184 für eine Karte, die die Prüfung per 3D Secure verlangt. Stripe nennt weitere auf seiner Seite Stripe-Testkarten.
  4. Prüfen Sie, ob die Buchung im Admin-Bereich erscheint, über Stripe bezahlt, mit einer Stripe-Zahlungs-ID.
Testen Sie immer auch 3D Secure. Manche Studios lassen das aus und stellen dann fest, dass ihr erster echter Kunde mit einer 3D-Secure-Karte nicht fertig bezahlen kann. Nutzen Sie die 3D-Secure-Testkarte oben und schließen Sie die Prüfung im Pop-up ab.

Apple Pay und Google Pay

Bei Stripe weisen Sie mit einem kleinen Schritt nach, dass Ihnen jede Website gehört.

  1. Fügen Sie die Datei /.well-known/apple-developer-merchantid-domain-association zu jeder Website hinzu, die Ihr Widget zeigt. Das kann die Person erledigen, die Ihre Website betreut. Sie können die Datei aus der Dokumentation von Stripe herunterladen.
  2. Registrieren Sie die Website unter Einstellungen → Zahlungen → Domains für Wallet-Zahlungen. Stripe prüft die Website, indem es nach der Datei sucht.

Die vollständige Anleitung und Lösungen finden Sie unter Apple Pay und Google Pay.

Website-Baukästen. Manche Websites auf Squarespace, Wix oder Shopify können keine Datei unter einer Adresse /.well-known/ hinzufügen. Auf diesen Websites kann Stripe kein Apple Pay anbieten. Square kann es, weil es Ihre Website selbst prüft.

Interac Debit (Kanada)

Kanadische Kunden können mit Interac Debit über Apple Pay oder Google Pay bezahlen. Stripe muss das zuerst für Ihr Konto einschalten. Bis Sie darum bitten, ist es ausgeschaltet.

  1. Richten Sie zuerst Apple Pay und Google Pay ein (siehe den Abschnitt oben). Interac Debit funktioniert online über diese Wallets.
  2. Schreiben Sie Stripe eine E-Mail an [email protected] von der E-Mail-Adresse Ihres Stripe-Kontos. Bitten Sie darum, Interac Debit für Online-Zahlungen einzuschalten.

In FullClass ändert sich nichts. Sobald Stripe es einschaltet, zahlen Debitkarten in den Wallets der Kunden, die Interac unterstützen, automatisch über Interac. Belege zeigen die Zahlung als Interac.

Suchen Sie Interac e-Transfer? Das ist ein anderer Dienst (Überweisungen von Bank zu Bank per E-Mail), und Stripe bietet ihn nicht an. Dieser Abschnitt behandelt nur Zahlungen mit Interac-Debitkarten.

Live gehen

  1. Schalten Sie im Stripe-Dashboard den Testmodus aus.
  2. Kopieren Sie den Live-veröffentlichbaren Schlüssel (pk_live_) und den geheimen Schlüssel (sk_live_).
  3. Fügen Sie sie in FullClass unter Einstellungen → Zahlungen ein und klicken Sie auf Änderungen speichern.
  4. Machen Sie eine kleine echte Buchung. Erstatten Sie sie dann auf der Seite der Buchung, um zu prüfen, ob Zahlungen und Rückerstattungen funktionieren.

Rückerstattungen

  • Erstatten Sie auf der Seite der Buchung im Admin-Bereich. Sie können den vollen Betrag oder einen Teil davon erstatten.
  • Betrag und Referenz der Rückerstattung werden an der Buchung gespeichert. Sie erscheinen in Ihren Berichten und im täglichen Abgleich der Zahlungen mit den Buchungen.
  • Rückerstattungen, die Sie in Ihrem Stripe-Dashboard vornehmen, aktualisieren die Buchung ebenfalls automatisch, wenn Sie über die Schaltfläche Mit Stripe verbinden unter Einstellungen → Zahlungen verbunden haben. Ficht ein Kunde eine Zahlung bei seiner Bank an, wird die Buchung als angefochten markiert.

Die eigenen Beleg-E-Mails von Stripe

  • Standardmäßig erhalten Ihre Kunden eine E-Mail pro Buchung. Das ist die Bestätigung von FullClass mit dem aufgeschlüsselten Beleg in Ihrem Branding. Der eigene Beleg von Stripe ist ausgeschaltet.
  • Soll Stripe seinen Beleg zusätzlich per E-Mail senden, gehen Sie zu Einstellungen → Zahlungen und haken Sie Zusätzlich den Beleg von Stripe senden an.
Die Einstellung im Stripe-Dashboard schaltet das nicht aus. Stripe sendet einen Beleg, sobald die Zahlung die E-Mail-Adresse des Kunden enthält. Das tut es, egal wie Erfolgreiche Zahlungen unter Einstellungen → Unternehmen → Kunden-E-Mails in Ihrem Stripe-Dashboard eingestellt ist. Steuern Sie es stattdessen in FullClass.

Fehlerbehebung

Das Kartenformular erscheint nicht
Prüfen Sie, ob unter Wählen Sie, wie Kunden bezahlen Stripe gewählt ist und beide Schlüssel gespeichert sind. Laden Sie die Buchungsseite nach dem Speichern neu.
Test- und Live-Schlüssel gemischt
Veröffentlichbarer und geheimer Schlüssel müssen aus demselben Modus stammen. Kopieren Sie beide erneut aus Stripe, mit dem Testmodus für beide gleich eingestellt.
Die Prüfung per 3D Secure schlägt fehl
Entweder hat der Kunde die Prüfung im Pop-up nicht abgeschlossen, oder seine Bank hat abgelehnt. Bitten Sie ihn, es erneut zu versuchen. Schlägt es weiter fehl, kann er eine andere Karte versuchen.
Die Apple-Pay-Schaltfläche fehlt auf einer registrierten Website
Prüfen Sie, ob sich die Datei unter /.well-known/apple-developer-merchantid-domain-association auf dieser Website für jeden öffnen lässt, ohne Anmeldung. Registrieren Sie die Website dann bei Bedarf erneut.

Siehe auch Fehlerbehebung → Zahlung schlägt fehl.

← ZurückSquare einrichten
FullClass Hilfe-Center · Stripe einrichten