Kurse anlegen

Identität

Legen Sie Name, Beschreibung, Produktcode, Altersempfehlung, Farbe und Fotos fest, die Kunden sehen. Fotos können JPEG, PNG, WebP oder GIF sein, jeweils bis zu 15 MB. iPhone-Fotos aus Ihrer Fotomediathek werden von selbst zu JPEG. Ziehen Sie Fotos auf das Formular oder nutzen Sie die Dateiauswahl. Jedes Foto wird in Ihrem Browser verkleinert und mit eigenem Fortschrittsbalken hochgeladen. Ziehen Sie Fotos im Kursformular in die gewünschte Reihenfolge, und Kunden sehen sie in dieser Reihenfolge. Hat eine Datei ein Problem, markiert FullClass diese eine Datei und nennt den Grund. Sie können einen fehlgeschlagenen Upload wiederholen, ohne die anderen erneut auszuwählen. Ein Kurs ohne Fotos weist auf seiner Seite darauf hin. Er zeigt eine Schaltfläche Bilder hinzufügen, die das Kursformular im Abschnitt Bilder öffnet.

Kategorien

Kategorien sind optionale Bezeichnungen wie Kochen, Töpfern oder Kinder. Verwalten Sie sie unter Einstellungen → Kategorien und geben Sie einem Kurs beliebig viele. Aktive Kategorien erscheinen als Filter-Reiter oben auf Ihrer Buchungsseite. So können Kunden den Zeitplan eingrenzen. Archivierte Kategorien verschwinden von der Seite, aber die Kurse darin behalten die Kategorie. Um einen Namen zu korrigieren, nutzen Sie Umbenennen in der Zeile. Der neue Name erscheint sofort auf Ihrer Buchungsseite, und die Kurse behalten ihre Kategorie. Eine Kategorie ohne aktiven Kurs erhält keinen Filter-Reiter, denn darunter gäbe es nichts.

Standardwerte

Legen Sie die Startwerte für neue Veranstaltungen fest. Das sind Dauer, Preis und Währung, Zahl der Plätze, Kursleitung, Standort und die meisten Plätze, die eine Buchung nehmen kann.

Buchungsregeln

Legen Sie die Frage fest, mit der Sie Kunden um Notizen bitten, wann die Buchung öffnet und schließt, und die Ankunftszeit. Sie können den Kurs auch als steuerfrei, privat oder für die Öffentlichkeit verborgen markieren.

Rechtliches und Richtlinien

Hängen Sie Allgemeine Geschäftsbedingungen und Haftungsausschlüsse an. Der Kurs wird unter Ihren Stornierungsbedingungen verkauft. AGB und Haftungsausschlüsse schreiben Sie einmal unter Einstellungen und hängen sie dann an jeden Kurs an.

Benachrichtigungen

Jeder Kurs hat eigene Kundenerinnerungen, Teilnehmerlisten-E-Mails an die Kursleitung und eine Bewertungsanfrage. Die Bewertungsanfrage bittet einige Stunden nach Ende der Veranstaltung um eine Google-Bewertung. Dafür braucht es zwei Dinge. Fügen Sie erstens Ihren Google-Bewertungslink unter Einstellungen → E-Mail hinzu. Schalten Sie zweitens die Anfrage in jedem Kurs unter Erinnerungen & Benachrichtigungen ein, denn sie ist anfangs aus. Unter dem Link zeigt Einstellungen → E-Mail, wie viele Ihrer Kurse sie senden. Tut es keiner, bietet die Seite an, die Anfrage für alle auf einmal einzuschalten. Kunden der letzten 7 Tage werden dann innerhalb einer Stunde gefragt. Eine Kursreihe fragt einmal, nach ihrem letzten Termin, unter dem Namen der Kursreihe. Sie fragt nicht nach jedem Termin. Ist Ihr Empfehlungsprogramm eingeschaltet, enthält die E-Mail auch den Empfehlungslink des Kunden. Jede Bewertungsanfrage hat einen Abmeldelink, und Gmail und Apple Mail zeigen dafür ihre eigene Schaltfläche zum Abmelden. Ein Kunde, der sie nutzt, erhält nur keine Bewertungsanfragen mehr. Seine Erinnerungen und Buchungs-E-Mails kommen weiter. Erinnerungen verlinken zu den E-Mail-Einstellungen des Kunden, wo er auch Erinnerungen ausschalten kann. Eine Erinnerung nennt den Termin so wie Ihre Listen. Sie nutzt den eigenen Titel des Termins, wenn er einen hat, sonst den Namen der Kursreihe, sonst den Namen des Kurses. Ein Termin einer Kursreihe sagt außerdem, welcher es ist, etwa „Termin 2 von 4“, mit Ihrem eigenen Wort für einen Termin. Alle anderen E-Mails zu einer Buchung nutzen denselben Namen, ebenso die Buchungsseite des Kunden. Das gilt für Bestätigung, Zeitänderung, Umbuchung, Stornierung, Erstattung, Bewertungsanfrage und Warteliste.

Zusatzleistungen

Zusatzleistungen sind optionale Extras, die Sie am Kurs einrichten und bei der Buchung anbieten. Jede kann eine pro Gast, eine pro Buchung oder unbegrenzt sein. Es gelten dieselben Grenzen wie für die Liste der Extras Ihres Studios. Ein Name darf bis zu 80 Zeichen lang sein, eine Beschreibung bis zu 300 und der Preis bis zu 1.000.000.

Die Kursliste

Jeder Kurs ist eine Karte. Sie zeigt den Preis pro Platz, die Dauer des Kurses und seinen nächsten Termin. Der nächste Termin zeigt, wann er stattfindet und wie viele Plätze gebucht sind, über einem Balken. Der Balken wird gelb, wenn sich der Termin langsam füllt, und grün, wenn er ausgebucht ist. Der nächste Kurs steht zuerst. Ein Kurs ohne kommenden Termin ist als Nicht buchbar markiert, mit Termine hinzufügen direkt daneben. Keine Termine geplant neben dem Schalter Aktiv und Archiviert zeigt, wie viele Kurse das betrifft. Klicken Sie darauf, um nur diese aufzulisten. Termine einer Kursreihe werden als Teil ihrer Kursreihe gebucht und zählen daher nicht als Termine eines Kurses. Ein Kurs, der nur in Kursreihen stattfindet, nennt auf seiner Karte die Kursreihe, über die Kunden ihn buchen, und zählt nicht als Kurs ohne Termine. Termine hinzufügen auf einer Karte öffnet eine neue Veranstaltung, in der dieser Kurs schon gewählt und seine Standardwerte ausgefüllt sind.

Kurs duplizieren

Sie richten einen Kurs ein, der fast genauso ist wie ein anderer? Öffnen Sie in der Kursliste das Menü ··· auf der Karte und wählen Sie Duplizieren. Die Kopie behält alle Einstellungen. Dazu gehören Preise, Standardwerte, Buchungsregeln, Benachrichtigungen, Zusatzleistungen, Haftungsausschlüsse, Kategorien und Fotos. Der Produktcode bleibt leer, damit Sie einen neuen vergeben können. Der Name der Kopie endet auf (Kopie), und sie öffnet sich im Editor. So können Sie sie umbenennen und anpassen, bevor Sie sie planen. Die Kopie ist aktiv, auch wenn das Original archiviert ist.

Status und Entfernen eines Kurses

Aktive Kurse können Sie planen und öffentlich zeigen. Kurse mit dem Status Archiviert sind für Kunden ausgeblendet, und Sie können sie nicht für eine neue Veranstaltung wählen. Ihre Veranstaltungen und ihr Verlauf bleiben, wie sie waren, und Sie können einen archivierten Kurs jederzeit wiederherstellen. Ihre Kursliste zeigt zunächst aktive Kurse. Um archivierte zu sehen oder wiederherzustellen, schalten Sie die Liste auf Archiviert.

Wenn Sie einen Kurs entfernen, wählt FullClass™ für Sie den sicheren Weg. Ein Kurs ohne Veranstaltungen wird endgültig gelöscht, zusammen mit seinen Zusatzleistungen, Haftungsausschlüssen und Bildern. Ein Kurs, der schon Veranstaltungen hat, wird stattdessen archiviert. So geht keine Buchung verloren. Ein Kurs, der mit einem Kursguthaben verknüpft ist, wird immer archiviert, nie gelöscht.