Sprachen, Datumsformate und Begriffe der Buchungsseite
Ihre Buchungsseite in mehreren Sprachen anbieten
Ihre Buchungsseite hat eine Hauptsprache. Sie wählen sie bei der Anmeldung, und Ihr Admin-Bereich startet in derselben Sprache, sofern er übersetzt ist. Später legen Sie sie unter Einstellungen → Buchungswidget → Sprache der Buchungsseite fest. Diese Sprache sehen Kunden beim ersten Besuch. Wenn Ihre Kunden mehrere Sprachen sprechen, haken Sie die weiteren unter Zusätzlich anbieten an. Oben auf Ihrer Buchungsseite erscheint dann eine kleine Sprachauswahl, damit Kunden wählen können.
Ihre Buchungsseite kann auf Englisch, Englisch (UK), Französisch, Spanisch, Italienisch, Deutsch, Niederländisch, Portugiesisch (Portugal) oder Griechisch sein. Niederländisch, Portugiesisch und Griechisch decken alles ab, was Ihre Kunden lesen. Das sind die Buchungsseite, ihr Konto, ihre E-Mails, Belege und Geschenkgutscheine. Ihr Admin-Bereich und die E-Mails an Sie und Ihre Mitarbeitenden bleiben auf Englisch, Französisch, Spanisch, Italienisch oder Deutsch.
- FullClass merkt sich die Wahl jedes Kunden. Ein Kunde, der einmal Englisch wählt, erhält auch beim nächsten Besuch Englisch.
- Die Wahl gilt auch im Kundenportal. Dort melden sich Kunden an, um ihre Buchungen zu sehen und zu verwalten. Wer auf Ihrer Buchungsseite Englisch gewählt hat, erhält auch dort Englisch, wenn die Bestätigungs-E-Mail ihn dorthin führt.
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Sie können direkt auf eine Sprache verlinken. Hängen Sie
?lang=en(oderfr,es,it,de,nl,pt-PT,el) an das Ende der Adresse Ihrer Buchungsseite an. Das ist praktisch, wenn Sie auf Ihrer eigenen Website getrennte englische und französische Seiten haben oder zwei Links in einer Instagram-Bio. - Haken Sie nichts an, ändert sich nichts. Ihre Seite zeigt eine Sprache und keine Sprachauswahl, genau wie bisher.
Die E-Mails folgen dem Kunden. Angenommen, Ihre Hauptsprache ist Französisch und ein Kunde bucht auf Englisch. Dann erhält er Bestätigung und Beleg auf Englisch. Auch jede spätere E-Mail zu dieser Buchung ist auf Englisch. Das gilt für Stornierungen, Kurserinnerungen, Bitten um eine Bewertung, Hinweise zu Rückerstattungen und eine geänderte Uhrzeit. Es gilt auch für einen Geschenkgutschein, den Sie auf die Buchung anwenden, die Aufnahme in eine Warteliste und einen frei gewordenen Platz auf der Warteliste. Buchungen, die Sie selbst im Admin-Bereich anlegen, verwenden wie bisher Ihre Hauptsprache. Das gilt auch für alles, was gebucht wurde, bevor Sie eine zweite Sprache hinzugefügt haben. E-Mails an Sie und Ihre Mitarbeitenden, etwa die Benachrichtigung über eine neue Buchung, sind immer in Ihrer Hauptsprache. Ist Ihre Hauptsprache Niederländisch, Portugiesisch oder Griechisch, sind sie auf Englisch.
Eine Sprache wieder ausschalten. Entfernen Sie den Haken bei einer Sprache, bietet Ihre Buchungsseite sie sofort nicht mehr an. Kunden, die in dieser Sprache gebucht haben, erhalten E-Mails wieder in Ihrer Hauptsprache. So bekommt niemand weiter E-Mails in einer Sprache, die Sie nicht mehr anbieten.
Festlegen, wie Datum und Uhrzeit für Ihre Kunden aussehen
Unter Einstellungen → Buchungswidget → Datum und Uhrzeit legen Sie fest, wie Datum und Uhrzeit für die Personen geschrieben werden, die bei Ihnen buchen. Das gilt für Ihre Buchungsseite, ihre Bestätigungs-E-Mails und ihre Belege. So passt alles zusammen, was ein Kunde liest.
Jede Option in der Liste zeigt, wie sie in der Sprache Ihrer Buchungsseite aussieht. So wählen Sie nach dem, was Sie lesen, statt zu raten.
- März 14 · 3:04 PM
- März 14 · 15:04
- 14. März · 3:04 PM
- 14. März · 15:04
Diese Einstellung ist unabhängig von der Sprache Ihrer Buchungsseite, und genau darum geht es. Angenommen, Sie verkaufen von Sydney oder Dublin aus auf Englisch. Dann können Sie 14 Mar mit einer 12-Stunden-Uhr verwenden. Das war bisher mit keiner einzelnen Spracheinstellung möglich. Belassen Sie sie auf Automatisch, folgen Datumsangaben wie bisher Ihrer Sprache.
Die Begriffe wählen, die Ihre Kunden sehen
Unter Einstellungen → Buchungswidget → Begriffe wählen Sie die Wörter, mit denen Kunden lesen, was Sie verkaufen. Ein Studio bietet Kurse an, ein Rafting-Anbieter Touren und ein Reiseveranstalter Führungen. Es gibt vier Begriffe zur Auswahl.
- Was Kunden buchen: Kurs, Veranstaltung, Workshop, Führung, Tour, Stunde und mehr.
- Ein einzelner datierter Termin: ein Datum, an dem es stattfindet, etwa Termin, Datum, Abfahrt, Zeitfenster und mehr.
- Ein Paket aus mehreren Terminen: mehrere Termine, die zusammen verkauft werden, etwa Kursreihe, Programm, Serie, Paket und mehr.
- Der Platz einer Person in einer Buchung: Platz, Sitzplatz, Ticket oder Zeitfenster. Das ist das Wort in „Noch 3 Plätze frei“, „Wie viele Plätze?“ und „65 $/Platz“.
Die Begriffe ändern sich auf Ihrer Buchungsseite, in den E-Mails an Ihre Kunden und in deren Konto. Ihr Admin-Bereich behält seine eigenen Begriffe. So sieht Ihr Team dieselben Bildschirme, wie auch immer Sie die Dinge nennen.